校訊通家?；?dòng)平臺(tái)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

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1、“校訊通”家校互動(dòng)平臺(tái)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略校訊通，是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司為教育行業(yè)量身定做的信息化產(chǎn)品。是融合了手機(jī)短信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成綜合服務(wù)'Internet等多種IT技術(shù)的新一代互動(dòng)教育信息交流平臺(tái)，它的普及利用極大地方便了學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，特別是方便了班主任與家長(zhǎng)的相互聯(lián)系。教師口J以通過(guò)“校訊通”發(fā)布學(xué)校通知和學(xué)生在校情況；學(xué)生和家長(zhǎng)都可以登錄系統(tǒng)，與教師進(jìn)行互動(dòng)；學(xué)生和家長(zhǎng)還可以登錄家長(zhǎng)網(wǎng)校，共享這一平臺(tái)提供的家教資源?！靶Ｓ嵧ā痹诩彝ズ蛯W(xué)校之間搭建了一座以“學(xué)生”為中心的橋梁，使得家校聯(lián)系、家校合作更加

2、快捷、冇效，取得了良好的社會(huì)效果。任何一種新技術(shù)的出現(xiàn)，都會(huì)帶給人們狂熱的迷戀，但在實(shí)際的使用過(guò)程中,人們會(huì)發(fā)現(xiàn)新技術(shù)并不完美。“校訊通”也是一樣，早期的狂熱迷戀過(guò)后,人們開(kāi)始理性地認(rèn)識(shí)它。校訊通作為一個(gè)新生事物，讓學(xué)校教育和家庭教育有了緊密連接。但在使用過(guò)程屮也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，正是這些問(wèn)題的存在，在某些方而制約了校信通的發(fā)展，使校信通的功能大打折扣。相當(dāng)一部分校訊通在使用的過(guò)程中主要就是向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子什么時(shí)候到校、什么時(shí)候離校，偶爾加上一-些開(kāi)會(huì)通知之類的消息。因此出現(xiàn)了家校通'炒著熱吃著涼”的局面。之所以出現(xiàn)這種

3、現(xiàn)彖正是因?yàn)槿鄙賹?duì)于如何有效使用“校訊通”的深入研究。本研究正是在這樣的背景下捉出的。本研究將冇利于基于“校訊通”平臺(tái)的家校溝通的順利開(kāi)展,從而促進(jìn)學(xué)生的全面健康的發(fā)展。校訊通平臺(tái)使用過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題：1、普及率不高，使實(shí)際效果大打折扣，并引發(fā)諸多不和諧的聲音?！靶Ｓ嵧ā边@一業(yè)務(wù)目前只有中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)用戶可以開(kāi)通，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，很多班都冇一些家長(zhǎng)因?yàn)椴皇清鴩?guó)移動(dòng)的用戶卡而無(wú)法使用“校訊通”的情況，這在某個(gè)層面上出現(xiàn)了教育中的不公平，使用“校訊通”的學(xué)生家長(zhǎng)很容易地就收到老師的短信而相互溝通，而沒(méi)冇使用“校訊通”

4、的家長(zhǎng)就無(wú)法與老師及吋、便捷地取得聯(lián)系。一些屮國(guó)聯(lián)通的手機(jī)用戶，想要辦理這一業(yè)務(wù)就必須要更換手機(jī)號(hào)碼。不少家長(zhǎng)說(shuō)：“這是一種壟斷，給我們帶來(lái)了不便”。2、教師對(duì)校信通的利用多以短信為主，沒(méi)有充分利用“校訊通”的系統(tǒng)功能。“校信通”其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)龐大、功能多樣的信息交流平臺(tái)，教師、學(xué)生和家長(zhǎng)可以通過(guò)這一平臺(tái)進(jìn)行語(yǔ)音交流、網(wǎng)絡(luò)交流和短信交流。但口前大多數(shù)學(xué)校只利用了“校信通”的短信功能，主要是：學(xué)校各部門通過(guò)“校訊通”向教師或?qū)W生群發(fā)送通知和公告；教師通過(guò)“校訊通”向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)送班級(jí)表現(xiàn)、作業(yè)情況、考試成績(jī)、考勤回饋等信

5、息；家長(zhǎng)通過(guò)學(xué)校和老師所發(fā)的短信了解孩了的在校情況。“校訊通”的語(yǔ)音功能和網(wǎng)絡(luò)功能在多數(shù)學(xué)校幾乎沒(méi)有使用，從而沒(méi)有充分發(fā)揮其應(yīng)有的溝通作用，造成了平臺(tái)資源的巨大浪費(fèi)。同時(shí)，這還可能給一些家氏帶來(lái)誤解，認(rèn)為這一平臺(tái)沒(méi)有多大價(jià)值，完全可以由中國(guó)移動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)來(lái)代替。3、教師與家長(zhǎng)溝通內(nèi)容單一，特別缺乏針對(duì)單個(gè)學(xué)生個(gè)性化的溝通。曲于一些家長(zhǎng)工作繁忙或能力欠缺，“校訊通”在多數(shù)學(xué)校只是教師向家長(zhǎng)發(fā)送有關(guān)學(xué)生在校情況的信息，家長(zhǎng)通過(guò)“校訊通”反饋意見(jiàn)和建議的很少，和教師實(shí)時(shí)互動(dòng)的就更少，不少家長(zhǎng)說(shuō)「'平時(shí)有了急事兒還是要打電話

6、的”。這樣,本應(yīng)雙向互動(dòng)的家校交流變成了“一廂情愿”的發(fā)送，久而久Z,這一平臺(tái)就失去了溝通的實(shí)效性，也失去了發(fā)展的活力。家校溝通的內(nèi)容是老師和家長(zhǎng)共同關(guān)心的。家校溝通的內(nèi)容應(yīng)該涵蓋孩子的思想道德、知識(shí)學(xué)習(xí)和身體健康等各方面，與學(xué)生成長(zhǎng)、教育相關(guān)的各個(gè)方面都應(yīng)該包含其中?？墒窃趯?shí)踐中，由于受應(yīng)試教育的傳統(tǒng)觀念以及溝通主體的主客觀因素的影響，溝通的內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)。從內(nèi)容上看，“校信通”短信主耍是學(xué)?；顒?dòng)通知、作業(yè)布置情況、考試成績(jī)公布等價(jià)值不大的內(nèi)容；從形式上看，以群發(fā)短信為主，而家長(zhǎng)所盼累的專門針對(duì)單個(gè)學(xué)生的個(gè)性化短信

7、十分稀少。4、部分教師對(duì)校信通的定位不準(zhǔn)確。從組織管理上講，家校溝通可分為兩種:偶發(fā)性和計(jì)劃性。偶發(fā)的家校溝通是指家長(zhǎng)或老師在發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想或淫習(xí)屮存在的某些問(wèn)題后，主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系以謀求解決，或者是偶遇后進(jìn)行的短時(shí)間交流；有計(jì)劃的家校溝通是指定期的家長(zhǎng)、老師之間的溝通。合理計(jì)劃是家校之間持續(xù)、良好溝通的有力保障，但現(xiàn)實(shí)屮，老師和家長(zhǎng)一般在學(xué)生成績(jī)下降吋或?qū)W生犯錯(cuò)吋才和對(duì)方聯(lián)系。這表明，現(xiàn)階段的“校訊通”的使用還多停留在“問(wèn)題解決”的層面上，只有出現(xiàn)“問(wèn)題”時(shí)才能夠引起家長(zhǎng)和老師的關(guān)注，才激發(fā)他們的溝通需求。這種以問(wèn)

8、題解決為主要目的被動(dòng)的溝通有一個(gè)致命的缺陷，就是一旦當(dāng)問(wèn)題解決了或者緩解了，溝通也就隨之減少或者完全停止，導(dǎo)致溝通沒(méi)有持續(xù)性。很氏時(shí)間以來(lái)，家訪、家長(zhǎng)會(huì)都是家長(zhǎng)與老師的主要溝通方式，并口發(fā)揮了一定的作用。但我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在“校訊通”作為一種新興的溝通方式，已經(jīng)逐漸取代家訪、家長(zhǎng)會(huì)，成為最主要的溝通方式?！靶Ｓ嵧ā庇兄S多傳統(tǒng)的家校溝通方式所不