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1、小企業(yè)管理診斷報告2010-06-1001:08:141分類:管理
2、字號訂閱東莞一家小企業(yè)管理診斷報告東莞市xxxx皮具廠是一家專業(yè)的手機皮套和錢包設計生產和銷售公司，年生產XXXX萬個手機皮套和錢包。公司成立于2000年，從2000年正式開始進入這個行業(yè)。公司口前銷售主要是以外銷為主，國內銷售的為輔。由于近期發(fā)生金融海嘯,公司外銷業(yè)務受到非常大的沖擊，業(yè)務量驟降70%,公司生產運營受到很人影響。現(xiàn)在公司處于戰(zhàn)略調整期間，公司原來組織結構管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求，加上管理人員素質較低和管理基礎比較薄弱,產品損耗比較大，生產運行效率和效果比較低,導致公司效益
3、沒有達到預期的口的?正是由于此原因，公司進行內部管理改善和提升,由管理顧問對企業(yè)進行X天診斷，以下是是診斷期間發(fā)現(xiàn)-些問題點和提岀改進建議.2、診斷時間為20Ox年X月X日X天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。3、木期診斷發(fā)現(xiàn)問題點和提出改進建議本期診斷主要分為從十人部分進行分析和提出建議。3.1公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營計劃3.1.1優(yōu)點：A、與兩位老板進行溝通，交談得知公司有門己的經營理念（從交談中得知）；B、對企業(yè)產品定位思路比較清晰.3.1.2不足：A、企業(yè)董事會或股東層面對企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；B、企業(yè)高層對經營計劃的制定沒有進行描述，缺乏一個短
4、、中、長期規(guī)劃以及實現(xiàn)的口標；C、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠景。3.1.3改善建議：A、螢事會或股東層面確定企業(yè)的宗旨；B、企業(yè)高層將自己的經營理念和精神、經營思路、企業(yè)發(fā)展定位和產品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。C、編制企業(yè)經營發(fā)展計劃同時，導入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來三至五年發(fā)展計劃形成-個書面年度業(yè)務經營計劃，并且導入全面預算管理機制。D、結合BSC（平衡記分卡）工具與目標管理手段，將公司戰(zhàn)略與有機戰(zhàn)術結合在一起，制定公司發(fā)展總目標和部門或業(yè)務單元發(fā)展目標，形成一個閉合循環(huán)反饋管理系統(tǒng)；E、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機意思并且建立危機處理機制，以不變應萬
5、變。F、將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對國內外宏觀經濟和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競爭對手、供應商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產晶替代者等，并進行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。G、對皮具行業(yè)的上下游進行資源整合，注重和專注發(fā)展木行業(yè),做高附加值產品，做精做專。H、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設計開發(fā)水平上，提高工廠核心競爭力，將生產加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應鏈。提高公司經營效益。3.2組織結構（公司）3.2.1現(xiàn)狀描述：公司沒有一個完整組織結構圖，部門和崗位人員職責、工作流程不清晰，工作效率低下。3.2.2建
6、議：按照公司三大工作模塊進行紐?織結構梳理，設立營銷部、工廠副總經理、以及財務部（部長級別），營銷部設客戶服務部、國內銷售部、國外銷售部，工廠副總經理分管生產部、樣板技術部、采購部、管理部。具體參見組織結構和人員配置圖。3.3銷售管理3.3.1銷售計劃3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問題描述：A、口前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計劃與發(fā)展思路、方向。B、國內銷售、國外銷售部以及客戶服務部等部門沒有細分。3.3.1.3建議：A、營銷部最起碼建立一個年度銷售計劃，并且將這些計劃分解到各相關部門。3.3.2銷售組織3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問題描述；A、目麗有一個松散的組織結構圖，
7、但沒有形成一個止式的組織結構，有國內銷售、客戶服務部、國外銷售部三個功能模塊，但崗位描述和部門職責、工作流程沒有書面的文字描述。3.3.2.3改進建議：1、按照上述三大業(yè)務模塊進行工作業(yè)務流程進行編制和調整,并將部門職責和崗位職責清晰表達出來，明確職責權限和義務，并用流程圖和文字描述出來予以規(guī)范化。3.3.3銷售商務談判3.3.3.1現(xiàn)狀描述：A、目前公司業(yè)務分為三大模塊：國內銷售、客戶服務、國外銷售，但進行價格談判和英他重耍條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務副總經理經常參與所冇業(yè)務的價格談判和客戶的應酬，這樣會令開展業(yè)務的業(yè)務員的自主性和積極性大大降低，會令業(yè)務員在商務
8、談判屮處于被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。3.3.3.2改進建議：1、在進行商務談判吋，常務副總經理應該充分授權給業(yè)務員進行明確價格、每種類型產品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發(fā)揮其職權和能動性，在商務談判中采取主動權，贏得更大勝利和簽下更多訂單，以及提高效率。2、對于潛在的大客戶和準大客戶，常務副總經理應該全力配合和關注業(yè)務員的整個商務談判過程和進行重點管理。3.3.4銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問題描述：A、公司口前業(yè)務訂單評審主要由業(yè)務跟
