影響術(shù)前訪視質(zhì)量相關(guān)因素探析及對(duì)策

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1、影響術(shù)前訪視質(zhì)量相關(guān)因素探析及對(duì)策【中圖分類號(hào)IR472.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783(2012)06-0282-02【摘要】目的探討影響術(shù)前訪視的質(zhì)量的相關(guān)因素,減輕患者術(shù)前的焦慮程度的對(duì)策。方法分析目前手術(shù)患者術(shù)前訪視工作存在的主要問題,針對(duì)存在的問題實(shí)施改良措施。結(jié)果手術(shù)室護(hù)士切實(shí)做好了手術(shù)患者的術(shù)前訪視工作,減輕患者術(shù)前的焦慮程度,手術(shù)患者對(duì)手術(shù)室護(hù)士滿意度達(dá)到98.5%以上?!娟P(guān)鍵詞】術(shù)前訪視;質(zhì)量;手術(shù)患者焦慮隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變及整體護(hù)理的深入開展,將舒適護(hù)理模式應(yīng)用于我們的手術(shù)護(hù)理中,讓患者減少了對(duì)手術(shù)的恐懼感,術(shù)前訪視成為其中一項(xiàng)重要內(nèi)

2、容,通過直接與患者面對(duì)面的交流,全面了解其生理、生理、社會(huì)文化狀態(tài),更好地制定相應(yīng)有效的個(gè)性化護(hù)理起了重要作用,充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷。術(shù)前訪視的價(jià)值已得到充分肯定,手術(shù)室護(hù)士對(duì)手術(shù)患者進(jìn)行術(shù)前訪視已成為圍手術(shù)期護(hù)理的重要內(nèi)容之一,術(shù)前訪視工作是手術(shù)室的質(zhì)量控制之一,國(guó)際手術(shù)室護(hù)士協(xié)會(huì)也規(guī)定術(shù)前訪視是手術(shù)室護(hù)士的職能和職責(zé)之一[Ho為切實(shí)做好術(shù)前訪視工作的質(zhì)量,我們?cè)诮鼉赡甑脑L視過程中,不斷的進(jìn)行觀察探討發(fā)現(xiàn)了一些影響術(shù)前訪視質(zhì)量的原因,并提出相應(yīng)的對(duì)策。1.影響術(shù)前訪視質(zhì)量因素1.1科室人力資源缺乏我院近兩年來手術(shù)量及復(fù)雜程度較前增加了2倍之多,但護(hù)理人員卻沒有相應(yīng)的增多,

3、護(hù)士既要完成手術(shù)護(hù)理,又要兼顧術(shù)前訪視,造成了訪視過程是三言兩語(yǔ)應(yīng)付了事。1.2手術(shù)室護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)年輕化,對(duì)術(shù)前訪視認(rèn)識(shí)不夠深刻年輕的護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)不足,容易使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),讓患者難以接受,無法得到其配合,起不到心理護(hù)理的效果。1.3手術(shù)室護(hù)士思想觀念滯后,未重視訪視質(zhì)量由于長(zhǎng)期受傳統(tǒng)模式的影響,護(hù)理工作重點(diǎn)放在完成手術(shù)配合,繼而忽視了患者圍手術(shù)期的整體護(hù)理,導(dǎo)致失去訪視的真正意義。1.4護(hù)士的溝通技巧欠佳訪視工作的開展,要求護(hù)理人員必須掌握相關(guān)的交流技巧和心理方面的知識(shí),如遇到一些患者隱私的問題,應(yīng)適當(dāng)回避。我科護(hù)士由于人際交流經(jīng)驗(yàn)和能力不足,不能準(zhǔn)確掌握病人思想動(dòng)態(tài),抓不

4、住關(guān)鍵問題,達(dá)不到預(yù)期效果。1.5安排訪視時(shí)間的不妥訪視時(shí)間通常是在護(hù)士配合手術(shù)結(jié)束后,時(shí)間一般是17:00左右,這時(shí)容易遇上病人用餐,從而影響術(shù)前訪視質(zhì)量。1.6護(hù)士專業(yè)技能欠佳,人文知識(shí)缺乏在訪視前對(duì)病人的個(gè)人資料收集不全,對(duì)病人提出的問題,無法做出及時(shí)準(zhǔn)確的答案,易加重患者的思想負(fù)擔(dān)。1.對(duì)策2.1更新觀念,增加護(hù)士外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)管理者加強(qiáng)護(hù)士教育學(xué)習(xí),不斷將新的護(hù)理理念、新知識(shí)灌輸給護(hù)士,并令其熟練掌握,運(yùn)用于實(shí)際工作中。手術(shù)室護(hù)士應(yīng)明白,護(hù)理作為一門幫助性專業(yè),包括了服務(wù)與奉獻(xiàn)精神,并把他人的需要放在第一位。護(hù)士的愛心、耐心、同情心、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神是保證交流與溝

5、通有效,確保術(shù)前訪視效果的關(guān)鍵[2]被。2.2規(guī)范管理制度將術(shù)前訪視納入工作職責(zé)范圍,并通過量化考核掛鉤,激發(fā)護(hù)士工作學(xué)習(xí)積極性,加強(qiáng)術(shù)前訪視的責(zé)任心。2.3訪視人員結(jié)構(gòu)調(diào)整安排年資高的護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行訪視,資歷尚淺的護(hù)士跟隨觀摩學(xué)習(xí),待學(xué)習(xí)期過后,便由新護(hù)士來完成訪視,老護(hù)士從旁指導(dǎo),做到一對(duì)一幫帶,以保證訪視的工作質(zhì)量。2.4加強(qiáng)心理學(xué)的學(xué)習(xí)每周集會(huì)拿出個(gè)案探討分析患者心理狀態(tài),如何將語(yǔ)言及非語(yǔ)言方式相結(jié)合來與患者進(jìn)行有效溝通交流,以取得患者信任,建立和諧的護(hù)患關(guān)系,以減輕術(shù)前心理焦慮,利于次日手術(shù)順利進(jìn)行。2.5鼓勵(lì)繼續(xù)再教育及人文知識(shí)學(xué)習(xí)提供到外院觀摩學(xué)習(xí)及參加學(xué)術(shù)

6、會(huì)議機(jī)會(huì),并鼓勵(lì)護(hù)士繼續(xù)再教育,提高專業(yè)技能,拓展知識(shí)面,有效評(píng)估不同病情、不同社會(huì)文化背景患者的心理狀態(tài),針對(duì)性強(qiáng)的進(jìn)行術(shù)前訪視,切實(shí)做到有效的術(shù)前訪視,減輕患者的心理負(fù)擔(dān),利于次日手術(shù)的配合。2.6加強(qiáng)與主管醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士聯(lián)系與患者進(jìn)行溝通前,應(yīng)先仔細(xì)閱讀術(shù)前病歷,向主管醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士了解患者的個(gè)人情況,避開患者用餐時(shí)間訪視,使術(shù)前訪視工作得以順利有效的開展。1.結(jié)果通過以上對(duì)策的實(shí)施,訪視工作開展充分調(diào)動(dòng)了患者、家屬及社會(huì)支持系統(tǒng),并有效地消除患者術(shù)前的不良情緒與恐懼心理,專職護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的術(shù)前訪視,更大限度地滿足了手術(shù)患者的心理需求,使其感到自身受尊重的程度

7、得到很好的提高,手術(shù)患者對(duì)手術(shù)室護(hù)士滿意度達(dá)到98.5%以上。術(shù)前訪視是手術(shù)室護(hù)理發(fā)展和手術(shù)室護(hù)士個(gè)人成長(zhǎng)的需要,它可以提高護(hù)士的語(yǔ)言表達(dá)能力、知識(shí)儲(chǔ)備能力及溝通交流的能力[3],避免或減少醫(yī)療糾紛的出現(xiàn),為手術(shù)患者提供高質(zhì)量的手術(shù)護(hù)理服務(wù)。參考文獻(xiàn)[1]馬育璇,朱映霞,羅桂元?規(guī)范術(shù)前訪視內(nèi)容對(duì)訪視質(zhì)量的影響[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理雜志,2007,6(3):28-29.[2]李躍榮?手術(shù)室術(shù)前訪視效果調(diào)查與研究[J]?解放軍護(hù)理雜志,2006,23(3):34-35.[3]吳靈芝?手術(shù)室護(hù)士術(shù)前訪視的調(diào)查?中國(guó)醫(yī)藥指南,2010

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