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《產(chǎn)科護理糾紛發(fā)生原因與防范措施》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、產(chǎn)科護理糾紛發(fā)生原因與防范措施【關鍵詞】產(chǎn)科護理；糾紛；防范doi：103969/jissnl004-7484(s)201306414文章編號:1004-7484(2013)-06-3149-01產(chǎn)科護理工作關系著母嬰的安危，產(chǎn)婦住院時間短、床位周轉(zhuǎn)快，產(chǎn)前產(chǎn)后的治療短時間內(nèi)變化大，病情變化快。近年來，患者法律意識增強,對護理工作提出了更高的耍求。分娩是正常的生理現(xiàn)象，是人生的一件大事，在就醫(yī)過程中一旦發(fā)生意外，產(chǎn)婦和家屬無思想準備，易激化矛盾，引起糾紛。因此，提高護士的護理技能、操作質(zhì)量和服務意識，避免糾紛的
2、發(fā)生，保證母嬰安危是十分必要的［1］。1產(chǎn)科糾紛發(fā)生的原因11護理人員責任意識不強，服務態(tài)度生碩，接待不熱情，宣教不到位，解釋不耐心，缺乏良好的溝通技巧。雖然護理操作并無缺陷，但由于服務不到位，患者自身需要沒有得到滿足，因此對護理工作產(chǎn)生偏見，從而誘發(fā)糾紛。12不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，不重視各種護理記錄，記錄不及時，有涂改現(xiàn)象。日常工作中未認真執(zhí)行查對制度，導致打錯針、發(fā)錯藥、標本留錯，產(chǎn)后特殊用藥如縮宮素錯誤用于待產(chǎn)病人引起強直性宮縮,造成嚴重后果等。工作中不按分級護理制度巡視病房，產(chǎn)婦病情變化時未及時
3、處理，發(fā)生產(chǎn)后出血引起失血性休克，胎心音胎動改變未及時發(fā)現(xiàn)發(fā)生新生兒窒息，產(chǎn)程觀察不到位而發(fā)生胎兒分娩在產(chǎn)房以外的地方，術后傷口滲血未及時發(fā)現(xiàn)，新生兒性別記錯等。13安全管理制度不完善，高危的地方無安全警示標示，如無跌倒、燙傷等警示，病房紫外線燈開關未標示，孕婦外出后發(fā)生意外，新生兒碰傷，病人墜床等。2產(chǎn)科護理糾紛防范對策21改善服務觀念，加強護患溝通，提高整體素質(zhì)，牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨，充分尊重患者的權利，主動與患者溝通，做好宣教解釋工作，取得患者及家屬的信任與合作。隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變
4、，護理模式也由“以疾病為中心”向“以病人為中心”轉(zhuǎn)變，要求醫(yī)護人員除具備良好的業(yè)務素質(zhì)和高尚的職業(yè)道德外，同時應具備良好的人際關系和溝通能力[2]o22落實和完善各項規(guī)章制度，加強業(yè)務技術培訓。在工作屮，任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都會影響護理質(zhì)量，特別是在產(chǎn)婦分娩過程中，病情變化快，如果反應不及時、處理不當，將造成不可挽回的后果，所以要求產(chǎn)科工作人員具備過硬的護理技能和高度的責任心，才能及時發(fā)現(xiàn)異常情況，保證產(chǎn)婦的順利分娩。加強管理，健全和落實護理操作規(guī)程，完善護理常規(guī)，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度和技術規(guī)范，強化質(zhì)量意識
5、，避免護理糾紛的發(fā)生，如胎兒娩出后請產(chǎn)婦認清新生兒性別，戴手圈時注意松緊度，核對無誤后戴上等。23完善各種安全管理制度：保持地面干燥，穿防滑拖鞋防止摔倒，危險的地方掛警示牌，防止跌倒、燙傷等。孕婦入院時向其進行安全宣教,病床加床欄，止確手法抱新生兒避免硬物碰傷。3結語產(chǎn)科是醫(yī)院的醫(yī)療糾紛高發(fā)科室，風險大，對產(chǎn)科護上的知識面要求廣，應急能力要求強，無菌要求高，各方面的安全隱患也多，是一個不同于一般臨床科室的高危科室。針對這樣一個工作性質(zhì)，就要求產(chǎn)科的管理人員制定一套完善的護理質(zhì)量管理系統(tǒng)，并圍繞質(zhì)量管理，不斷改進
6、各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，認真落實護理措施，從根本上不斷提高護理質(zhì)量，消除護理隱患，確保護理安全［3］。參考文獻［1］珠急診科護理投訴原因分析與對策［J］現(xiàn)代臨床護理；2003,2(2)：49［2］代大秀溝通藝術體會，中國誤診學雜志［J12007,7(23)：5522-5523［3］洪己東加強產(chǎn)科護理安全管理工作的體會［J］中國社區(qū)醫(yī)師，2009(17)：189-190
