地接導(dǎo)游帶團(tuán)心得

《地接導(dǎo)游帶團(tuán)心得》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、帶團(tuán)心得任偉偉到現(xiàn)在為止，我一共帶了四個旅游團(tuán)了，雖然之前理論上的知識學(xué)了不少，但真正用到實踐屮還是不足。經(jīng)過這幾次帶團(tuán)，我的體會及需要改進(jìn)的地方如下：首先，我覺得帶好一個團(tuán)最有效的武器就是熱情、真摯、貼心的服務(wù)。記得我?guī)У牡诙€團(tuán)是一個老年團(tuán)，其中一大部分身體素質(zhì)不是太好。我們上午游覽的是百里峽，在游覽過程中我一直問詢著他們的身體狀況，給他們問候。到他們走的吋候，一個老奶奶對我說，他們在這玩的特別高興，我感到我的付出得到這樣的回報非常高興。在我?guī)У倪@兒個團(tuán)吋，每次吃飯的吋候都會到每桌問候，我覺得這件小事雖然不大，但是能讓游客感到有家的感覺，讓他們心里更加舒服。其次，一個服務(wù)業(yè)的人員，作為

2、一個導(dǎo)游，責(zé)任心很重要。我經(jīng)常在百里峽里面遇到不是我隊的游客問路，剛開始以為他們是自駕游，但是后來知道了他們也是團(tuán)隊來的，只不過他們的導(dǎo)游沒有進(jìn)來。我想大部分游客都是沒有來過這里的，對這里的環(huán)境一點都不熟悉，即使導(dǎo)游在景區(qū)外面講了導(dǎo)覽圖，有些游客還是不太明白，萬一游客發(fā)生什么意外誰都承擔(dān)不起。我作為一個地接導(dǎo)游，陪客人走完全程,保障他們的人身安全，感到非常自豪。同時我對那些不負(fù)責(zé)任的導(dǎo)游非常的不認(rèn)可。再次，作為一個地接導(dǎo)游，和全陪，司機(jī)以及領(lǐng)隊搞好關(guān)系，這個旅游團(tuán)就帶成功了一半了。我在每一次接到團(tuán)后，首先是和他們打聲招呼，讓他們感到自己很尊重他們，和他們打成一片，遇到事情就好解決了，他們也

3、可以幫忙出主意，人多力量大。最后，我從全陪那里得到一句話非常受用，這句話是：旅游就是讓游客高興，自己也高興。如果為了那點利益讓自己心里堵得慌，即使拿到了錢，心里也不舒服。我在這幾次帶團(tuán)中遇到的事情及解決方法：一：在第一次帶團(tuán)中，我被領(lǐng)隊一眼看出是新導(dǎo)，那個時候我很警怕他們電話說換導(dǎo)。不過后來我用認(rèn)真地給他們講解說服了他們，我們那兩天的相處很愉快。到走的時候，領(lǐng)隊說讓我繼續(xù)努力。說實話，第一次能夠得到這樣的評價，給了我不少信心。在第三次帶團(tuán)中遇到的全陪是一個老總，他為人比較仔細(xì)，在和他結(jié)團(tuán)款的吋候得把花費(fèi)明細(xì)一項一項的寫清，而且好幾次他都不滿意，我在餐廳給他寫了一個小時，直到他滿意為止，所以

4、說耐心也是導(dǎo)游的必修課。在百里峽游覽過程中，游客說我聲音太小，而且有些快。我想可能還是緊張，后來我放慢了語速，并以慢于速講解了后面的景點。三：娛樂上的問題。第一，我感覺自己所知道的游戲還是太少，一個游戲不可能同時滿足所有游客，如何使大部分游客認(rèn)可就是我這個導(dǎo)游的問題了。我回到社里上網(wǎng)搜索了好多小游戲，并在車程上用了一個，效果還不錯。第二：在回程的路上，有的游客已經(jīng)疲憊了，但有的還是精力旺盛，這個時候我不知道該不該再組織娛樂活動。回到社里向師兄們請教，他們說可以和他們小聲交談，說點別的話題，別讓他們感到無聊就行。雖然這幾次遇到的都不是刁難的游客，給了我信心，但是我還是想在接觸一些難解決的事情

5、，因為沒有挑戰(zhàn)就沒有進(jìn)步。