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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通第一部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一章團(tuán)隊(duì)的概念【故事分享】遷徙的雁樣一字排開成V字型E行,大雁每一次煽動(dòng)翅膀,都是對(duì)尾隨的同伴的一次激勵(lì),可以減少百分Z七十的空氣阻力。當(dāng)某只大雁偏離隊(duì)伍吋,它會(huì)立即發(fā)現(xiàn)單獨(dú)飛行的阻力,馬上飛冋隊(duì)伍,重新借用同伴提供的向上氣流。飛行在隊(duì)伍中的人雁會(huì)發(fā)出鼓勵(lì)的叫聲,使雁群保持一定的速度。當(dāng)前導(dǎo)的大雁疲倦時(shí),它會(huì)退到隊(duì)伍的后面,而另一只大睢則會(huì)代替它飛到前導(dǎo)位置。當(dāng)冇雁只生病或受傷時(shí),就會(huì)有兩只大雁伴隨在它旁邊,康復(fù)后牠們口己組成隊(duì)伍再開始飛行,或者去追趕上原來的雁群?!狙阈袉⑹尽颗c擁有相同目
2、標(biāo)的人同行,能夠更容易地到達(dá)目的地,因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng);緊跟人隊(duì)伍,樂于接受他人的協(xié)助,并幫助別人,相信互助,能更輕松地到達(dá)目的地;工作小應(yīng)該多正面鼓勵(lì)別人,實(shí)現(xiàn)最完美的白我表現(xiàn);艱巨的任務(wù)需要輪流付出,我們要尊重和保護(hù)每個(gè)人的才能和資源;相互扶持才能增強(qiáng)群體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第一節(jié)群體的概念一、群體的定義組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體,他們遵守共同的行為規(guī)范,在情感上互相依賴,在思想上互相影響,而且有著共同的奮斗目標(biāo)。群體分為正式群體和非正式群體。二、群體的類型命令型群體(學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子);任務(wù)型群體(為任務(wù)而共同
3、工作);利益型群體(共同關(guān)心的具體目標(biāo));友誼型群體(球迷協(xié)會(huì))等。三、群體的產(chǎn)生人們加入群體是為了滿足如下社會(huì)需要:安全需要;情感需要;尊重和認(rèn)同需要;完成任務(wù)的需要。四、群體思維群體思維是一種與群體規(guī)范有關(guān)的心理癥狀,它主要是指由于群體壓力,而使群體屮少數(shù)人新穎的或不受歡迎的觀點(diǎn),難以充分地表達(dá)出來。群體思維是一種損害了許多群休的疾病,它會(huì)嚴(yán)重影響到群體績(jī)效。例如,某人在會(huì)議或集體活動(dòng)中,原準(zhǔn)備發(fā)表一通口己的看法和“高論”,但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)口己的意見和觀點(diǎn)與處于控制地位的大多數(shù)人的觀點(diǎn)不一致吋,則多半會(huì)修改或放棄自己原有的意見
4、和觀點(diǎn)。五、社會(huì)懈怠個(gè)體在群體屮工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向?!按畋丬囌摺薄藱C(jī)搭上群體努力的人車而不費(fèi)自己的力氣。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)無法衡量時(shí),活動(dòng)的效率就會(huì)降低。【拉力實(shí)驗(yàn)】20世紀(jì)20年代末,德國(guó)心理學(xué)家馬克斯?瑞格爾曼比較了拔河實(shí)驗(yàn)中的個(gè)人績(jī)效和群體績(jī)效。他要求人工盡力拉繩子,并測(cè)量拉力。參加者有吋獨(dú)自拉,有時(shí)以3人或8人為一組拉。結(jié)果是:個(gè)體平均拉力是63公斤;3人的總拉力為160公斤,人均為53公斤;8人的總拉力為248公斤,人均只有31公斤,只是單人拉力力量的一半。瑞格爾曼把這種個(gè)體在團(tuán)體屮不賣力的
5、現(xiàn)象稱為“社會(huì)懈怠”。中國(guó)“三個(gè)和尚沒水吃”的故事。第二節(jié)團(tuán)隊(duì)概述【寓言故事】在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是彖群發(fā)怒了;如果見到成百上T-的獅了和大彖集體逃命的壯觀景彖,那是什么來了?——螞蟻軍團(tuán)!一、團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)是由一群具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才能的人所組成,致力于共同的宗旨和目標(biāo),合理利用每個(gè)成員的知識(shí)和技能而協(xié)同工作,并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的正式群體。特點(diǎn):優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同日標(biāo)、相互協(xié)作、共擔(dān)責(zé)任。思考題:以下哪些是團(tuán)隊(duì)?龍舟隊(duì)、旅行團(tuán);足球隊(duì)、候機(jī)旅客;樂隊(duì)、NBA賽季后組成的明星隊(duì)
6、。二、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)和一般群體不同,它是一個(gè)有機(jī)整體,團(tuán)隊(duì)成員除了具有獨(dú)立完成工作的能力之外,同時(shí)具有與他人合作共同完成工作的能力。團(tuán)隊(duì)的績(jī)效源于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的貢獻(xiàn)同時(shí)永遠(yuǎn)人于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和,即1+1>2o而群體中成員沒冇協(xié)同工作的要求,群體的績(jī)效是群體成員個(gè)人績(jī)效的總和。三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段1、形成階段(H的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo));2、震蕩階段(突顯內(nèi)部沖突);3、規(guī)范階段(形成內(nèi)聚力);4、執(zhí)行階段(努力完成任務(wù));5、解體階段(為解散準(zhǔn)備)。四、有效團(tuán)隊(duì)的基本特征1、相互間信任;2、共同的承諾;3、良好的溝通;
7、4、應(yīng)變的能力;5、合適的領(lǐng)導(dǎo);6、內(nèi)外的支持;7、明確的目標(biāo);8、相關(guān)的技能。具體表現(xiàn)為:通過合作解決問題,按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)計(jì)劃,有效的交流和反饋,樹立信心并士氣高昂,展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)精神。我們的成功,沒有完全屬于口己的,都是團(tuán)隊(duì)的成功,要時(shí)刻想到我們是團(tuán)隊(duì)。一個(gè)積極向上、充滿斗志的團(tuán)隊(duì)能夠鼓舞每一個(gè)人的信心和熱情。五、有效團(tuán)隊(duì)的成員特征1、富有責(zé)任感;2、合作粘神;3、樂于助人;4、恰當(dāng)?shù)販贤ǎ?、尊重他人;6、信任他人;7、恰當(dāng)應(yīng)對(duì)沖突;8、正確對(duì)待分歧;9、忠誠,正確對(duì)待批評(píng);10、積極進(jìn)取。團(tuán)隊(duì)的作用是1+1>2,團(tuán)隊(duì)
8、為員工提供了實(shí)現(xiàn)自己理想的平臺(tái),每-個(gè)員工的所有工作都應(yīng)以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為中心。第三節(jié)團(tuán)隊(duì)精神一、團(tuán)隊(duì)精神三要素以團(tuán)隊(duì)可以提高成員的工作能力和工作績(jī)效,團(tuán)隊(duì)精神可以使組織充滿活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮是組織贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。而團(tuán)隊(duì)精神主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:1、合作精神。也