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《醫(yī)院新員工培訓(xùn)總結(jié)與醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新成效總結(jié)匯編》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、醫(yī)院新員工培訓(xùn)總結(jié)范文【醫(yī)院新員工培訓(xùn)總結(jié)】走出校門,帶著對社會的好奇心,帶著對工作的熱情,走進(jìn)了人生的第一個(gè)工作港灣——XX中心醫(yī)院。在工作前,為了讓我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來,從小嬌生慣養(yǎng),事事不用操心的孩子們,能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排了一次崗前培訓(xùn)。此次崗前培訓(xùn),rh院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室主任就醫(yī)院概況及文化、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育及院規(guī)院紀(jì)、住院醫(yī)師規(guī)范化管理、醫(yī)療核心制度、病歷及處方書寫規(guī)范、抗菌藥物管理?xiàng)l例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法與侵權(quán)責(zé)任法、院感專題、消防安全等方面進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)只有短短一天,但是
2、從屮學(xué)到的知識卻是終生受益的。通過這次培訓(xùn),我不僅對醫(yī)院的情況有了一定的了解,對醫(yī)患關(guān)系有了更深刻的理解,也對我院今后的發(fā)展方向有了清晰的認(rèn)識。我的工作崗位是檢驗(yàn)科技師,那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c(diǎn)體會。一、夯實(shí)理論基礎(chǔ),實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)在本次培訓(xùn)屮,網(wǎng)絡(luò)信息屮心吳主任向我們介紹了醫(yī)院的發(fā)展史、基本情況等。讓我對醫(yī)院有了概要性的認(rèn)識,對一些基本情況更加全面的了解。從吳主任的講解屮了解到醫(yī)院還處于邊發(fā)展邊完善的階段,因此向我這樣的新人就必須努力學(xué)習(xí),勤于思考,豐富自己的專業(yè)知識,為口后的工作打好基礎(chǔ)。在今后的工作屮,我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,了解國家相關(guān)政策及各項(xiàng)法規(guī),也要敢
3、于實(shí)踐、細(xì)心實(shí)踐,多向老員工請教,不斷提高白己的業(yè)務(wù)水平。二、學(xué)習(xí)醫(yī)院制度,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事俗話說“沒有規(guī)矩,不成方圓S制度是一個(gè)事業(yè)單位的靈魂,對于新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。在本次培訓(xùn)中,幾位院長、主任都提到了醫(yī)院的院規(guī)院紀(jì),強(qiáng)調(diào)了規(guī)章制度的重耍性。讓我更加全而地了解了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,繼續(xù)深入學(xué)習(xí),在實(shí)踐屮不斷加深對制度的認(rèn)識,做到按章辦事。三、對自己嚴(yán)格要求,對病人視如朋友作為一名醫(yī)務(wù)工作者,一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細(xì)心,有愛心、耐心、責(zé)任心,這樣才能捉高自己的技術(shù)專業(yè)水平,要更好的服務(wù)于患者。把事情做到最好很難,但我們
4、要力求做到更好。我們要以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為醫(yī)院盡一份力,成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員。作為一名檢驗(yàn)技師,我們會經(jīng)常與病人打交道,我們應(yīng)該視病人如朋友,給與他們親人般的關(guān)懷,吋刻了解他們的需要,滿足他們的需求,為病者分憂。要以主人翁的責(zé)任感去為病人服務(wù),牢記“救死扶傷',的誓言,而不能急功近利,偏旁自己的職業(yè)道德。四、樹立團(tuán)隊(duì)精神,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量聽了各科室主任和主要負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)課,我感受良多。對于醫(yī)院所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這一天的學(xué)習(xí),我己做好了準(zhǔn)備,相信口己會很快融入醫(yī)院。在今后的工作中,嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè),以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細(xì)節(jié),樹立團(tuán)隊(duì)
5、精神,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識,為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新成效總結(jié)為了持續(xù)提高醫(yī)院的總體服務(wù)質(zhì)量和水平,提升“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)叩勺服務(wù)理念,全面增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識,推進(jìn)醫(yī)院在服務(wù)舉措、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境等方面的創(chuàng)新,以服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高,最大限度滿足患者的期望和需求,XX年6月,在院部的領(lǐng)導(dǎo)重視和支持下,客服中心牽頭在醫(yī)院內(nèi)開展“服務(wù)創(chuàng)新”活動(dòng)?;顒?dòng)調(diào)動(dòng)了廣人醫(yī)務(wù)人員的積極性,包括行政后勤、窗口部門和臨床科室在內(nèi)的庾院各個(gè)部門科室開展大討論,踴躍申報(bào)服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)比全院有19個(gè)科室和部門向客服中心提交服務(wù)創(chuàng)新課題,經(jīng)過洪院改革辦評審篩選后確立了9個(gè)項(xiàng)目予以立項(xiàng)
6、。通過活動(dòng),涌現(xiàn)出了一批服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn),如內(nèi)四科的《健康教育視頻》創(chuàng)新項(xiàng)醫(yī)務(wù)人員自編自導(dǎo)自演,制作健康教育知識和科室業(yè)務(wù)宣傳視頻,護(hù)士攜帶便攜式播放機(jī)到患者床頭宣教,既直觀又高效,受到患者的喜愛;泌尿外科與收費(fèi)處聯(lián)合推出《出院手續(xù)預(yù)約辦結(jié)》服務(wù)創(chuàng)新,病人提前告知出院時(shí)間,由科室護(hù)士提前為患者審核準(zhǔn)備好辦理出院所需手續(xù)材料,患者持預(yù)約單到收費(fèi)處,收費(fèi)人員優(yōu)先為其辦理出院手續(xù),大大縮短患者等待時(shí)間;客服中心“百姓健康講壇討艮據(jù)群眾需求,聘請??漆t(yī)生準(zhǔn)備健康保健知識課件,建立43個(gè)課題庫,印制成宣傳單發(fā)送到各企事業(yè)單位與社區(qū),由群眾點(diǎn)題預(yù)約,客服中心組織醫(yī)務(wù)人員按時(shí)上門宣講,通過健
7、康講壇出院門活動(dòng)拉近了醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)宣傳醫(yī)院和專科業(yè)務(wù),捉升醫(yī)院品牌形象,受到當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎和好評;兒科的優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境服務(wù)創(chuàng)新中,科室組織醫(yī)務(wù)人員口己動(dòng)手在科室病房墻壁繪制兒童喜聞樂見的卡通圖案,為小兒患者創(chuàng)造溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境,消除小兒對醫(yī)院的恐懼,為治療奠定良好的基礎(chǔ),受到患兒的喜愛。通過服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng),調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)好患者的工作熱情,推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平的提高,使患者滿意率和社會口碑得到提升。接下來的關(guān)鍵是如何鞏固己収得成功經(jīng)驗(yàn)和成效的持續(xù)性,使之在院內(nèi)推廣,讓更多的科室參與到服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中來。XX年服務(wù)創(chuàng)新工