云邁-基于云計算的CRM

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1、CRM管理系統(tǒng)和CRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)是指管理您與客戶(包括潛在客戶)之間的關(guān)系。CRM系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)流程、人員和技術(shù)結(jié)合在一?起，實現(xiàn)并保持讓客戶滿意這一目標(biāo)。它是一種全方位戰(zhàn)略，可幫助您更深入地了解客戶及其行為，以便您與客戶之間建立更牢固、更持久的雙方互惠互利關(guān)系。如果沒冇對CRM管理系統(tǒng)引起高度重視，則企業(yè)很難取得成功。畢竟，所冇業(yè)務(wù)行為均圍繞客戶展開。成功的CRM系統(tǒng)解決方案將涉及到公司的眾多不同領(lǐng)域，當(dāng)然，排在第一位的是銷售。但是，還會涉及到其他面向客戶的領(lǐng)域，比如市場營銷和客服服務(wù)。云邁為上述所冇

2、領(lǐng)域提供了一種技術(shù)解決方案。使用云邁CRM軟件即服務(wù)和云邁企業(yè)辦公平臺，您可以同時關(guān)注您的客戶和預(yù)算，這一點在現(xiàn)有經(jīng)濟環(huán)境中顯得至關(guān)重要。使用國內(nèi)最可靠且倍受青睞的CRM客戶關(guān)系管理解決方案。CRM客戶關(guān)系管理解決方案CRM解決方案有助于確保您的銷售、市場營銷和支持工作都朝著一個共同的口標(biāo)奮斗，因此您可以將業(yè)務(wù)成果提到一個全新的高度。使用云邊提供的CRM解決方案，您可以簡化業(yè)務(wù)流程并將其自動化，支持公司的每位員工均獲得完整的客戶視圖，支持深入分析并查看主要銷售指標(biāo)和客戶指標(biāo)，并使每個員工均可在保留現(xiàn)有客戶的同時集中精力贏得新客

3、戶。?用于銷售和市場營銷的CRM解決方案。CRM可幫助您牛成更多銷售線索、通過多種渠道有效進行推銷、優(yōu)化銷售線索管理、將銷售線索轉(zhuǎn)化為客戶、查看所有客戶相關(guān)的信息和活動、支持銷售代表高效工作、分析銷售渠道并了解哪些方式冇效或無效。冇效的CRM解決方案可幫助您將銷售和市場營銷活動集中在如何充分利用銷售渠道和獲得更多收入上，而無需手動跟蹤銷售線索。?用于活動管理的CRM解決方案。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持您查看所冇客戶交易，從容口信地應(yīng)對客戶電話和電了郵件，捕捉有關(guān)客戶互動的重要信息并管理您的任務(wù)和跟蹤活動。?用于服務(wù)和支持的CR

4、M解決方案。CRM系統(tǒng)軟件可以幫助您收集所有渠道中的客戶支持請求，將支持個案指定給某一家或某一組相應(yīng)的代理，利用最佳解決方案來解決客戶問題，按需呈報支持個案，幫助客戶通過網(wǎng)站尋找解決方案，嚴(yán)格遵守您與客戶Z間簽署的服務(wù)水平協(xié)議，并識別耍改善服務(wù)Z處。所冇這一切均可轉(zhuǎn)換為更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并提高客戶滿意度。云邁CRM解決方案可以滿足上述所有需求，并且還提供其他更多功能，例如：合作伙伴/渠道管理和Web社區(qū)等。云邁擁有屢獲嘉獎的界面、點擊式自定義操作和無縫的CRM集成，在眾多在線CRM解決方案中雄居榜首。請與我們一起加入CRM改革隊伍

5、！在線、托管型CRM與傳統(tǒng)CRM近幾年來，傳統(tǒng)的CRM軟件已逐漸被WebCRM（又稱為“在線CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越。如今，越來越多的公司傾向于采用Web（特別是云邊）來管理CRM等業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。其屮原因何在？因為若要在這些動蕩時期掌控公司，把握每個銷售線索、每個業(yè)務(wù)機會和每次客戶交互活動比以往顯得更為重要。安裝和維護軟件無需注入一大筆前期投資。使用云邁的即付即用模式，取得成功所需支付的成本大大降低。?在線CRM承諾快速實現(xiàn)價值。無需一大筆前期資本投資，這為CRM的成功提供了一條捷徑。與大多數(shù)CRM軟件

6、相比，托管型CRM所節(jié)省的這一部分資金可以更快速地實現(xiàn)ROE?基于Web的CRM支持快速部署。傳統(tǒng)客戶端/服務(wù)器CRM軟件的實施需要12個月或更長時間，與此相比，托管型CRM的實施通常只需數(shù)周或數(shù)月時間。?托管型CRM使自定義操作變得更輕松。使用云邁CRM等在線CRM解決方案，基木的口定義操作將變得十分輕松容易，因此，企業(yè)用戶只需通過點擊式界面即可在短短數(shù)分鐘之內(nèi)進行更改。?按需CRM具有無限可調(diào)整性。云邊采用多租戶方式，I大I此不存在單個軟件實例，且您無需花費高昂的成本和等待數(shù)月或數(shù)周時間，即可快速調(diào)整實施。?在線CRM沒有

7、令人頭痛的升級問題。由于您兒乎可即時部署CRM的新功能，因此您始終可以利用基于Web的托管型CRM系統(tǒng)獲得最新版本，升級不再令人頭痛。完成云邊CRM升級的過程就如同您最喜愛的消費站點（例如，基于Web的電子郵件或網(wǎng)站）進行升級一樣，您的所有“產(chǎn)品”都在隨時待命并在升級之后立即投入工作?？偨Y(jié)：?內(nèi)建CRM軟件。對于內(nèi)建CRM軟件而言，過時的客戶端/服務(wù)器模式需要您對IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（其中包括網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器）進行投資才可運行該軟件。此外，當(dāng)供應(yīng)商增強功能時，您述需雇傭IT專業(yè)人員團隊來安裝、部署和維護軟件。?在線CRM解決方案。無論是“

8、基于Web的CRM”、“托管型CRM”、“按需CRM”、“軟件即服務(wù)（SaaS）CRM”，述是“云計算CRM”,所冇這些術(shù)語都是指同一事物，即通過Intetnet提供CRM的一種新模式。使用這種由云邁提供的備受歡迎的CRM系統(tǒng)，您無需購買、安裝、維護或升級任何軟件或硬件，從而