金盛集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊

《金盛集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、第一章總則1第二章培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任2第三章培訓(xùn)計劃管理4第四章培訓(xùn)的內(nèi)容與形式6一、員工的培訓(xùn)內(nèi)容6二、集團(tuán)高管員工的培訓(xùn)內(nèi)容7三、對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容8四、對中層管理干部的培訓(xùn)內(nèi)容8五、對業(yè)主的培訓(xùn)內(nèi)容8六、對賣場員工培訓(xùn)內(nèi)容8七、培訓(xùn)的形式10第五章培訓(xùn)的實施12第六章培訓(xùn)后的考核及效果評估13第七章內(nèi)部培訓(xùn)資源管理（待定）14一、培訓(xùn)費用管理14二、內(nèi)部培訓(xùn)師管理14三、內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)管理16四、員工培訓(xùn)檔案管理18第八章附錄及附件20附錄金盛集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)管理制度20（一）培訓(xùn)需求調(diào)查表28（二）實習(xí)生報名表30（三）年度培訓(xùn)計劃表33（四）季度培訓(xùn)計劃34（五）季度總

2、結(jié)34（六）年度培訓(xùn)總結(jié)35（七）培訓(xùn)前置工作檢核表35（八）培訓(xùn)現(xiàn)場執(zhí)勤人員注意事項表37（九）帶教計劃38（十）培訓(xùn)課程心得報告40（十一）培訓(xùn)效果評估表43第一章總則第一條培訓(xùn)目的（一）培育對金盛集團(tuán)的忠誠度，樹立企業(yè)形象；（二）培養(yǎng)具有一定專業(yè)技能與專業(yè)知識的各類員工；（三）保證和維護(hù)金盛有形產(chǎn)品（賣場）與無形產(chǎn)品（服務(wù)等）的品質(zhì)。第二條適用范圍本手冊適用于金盛集團(tuán)全體員工。第三條培訓(xùn)原則集團(tuán)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，在考慮培訓(xùn)效益的情況下，實行統(tǒng)一安排和個人爭取相結(jié)合的培訓(xùn)原則。第四條手冊的更新（一）手冊更新的內(nèi)容由集團(tuán)人力資源管理中心會同標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)擬訂，經(jīng)分管副總裁審批

3、后發(fā)布執(zhí)行。（二）年度內(nèi)內(nèi)容調(diào)整以補(bǔ)充文件形式發(fā)布，補(bǔ)充文件要求進(jìn)行編號管理，發(fā)放范圍及發(fā)放回收管理與手冊管理相同。（三）手冊每年更新一次，年度更新時應(yīng)將年度內(nèi)補(bǔ)充文件分類歸并到手冊各章節(jié)。第一章培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任第一條培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)圖人力資源管理中心總監(jiān)集團(tuán)人力資源管理中心培訓(xùn)部集團(tuán)人力資源管理中心區(qū)域人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)職能管理部門執(zhí)行機(jī)構(gòu)第二條培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任（一）主管領(lǐng)導(dǎo)（人力資源管理中心總監(jiān)）主管領(lǐng)導(dǎo)（人力資源管理中心總監(jiān)）主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度體系的建設(shè)、年度培訓(xùn)目標(biāo)與規(guī)劃、集團(tuán)培訓(xùn)計劃的審批及培訓(xùn)整體活動的監(jiān)控。（1）審批集團(tuán)人力資源管理中心培訓(xùn)部上報的培訓(xùn)制度；（2）審批集團(tuán)人力

4、資源中心培訓(xùn)部上報的年度培訓(xùn)目標(biāo)與規(guī)劃；（3）審批集團(tuán)人力資源中心培訓(xùn)部上報的培訓(xùn)計劃；（4）監(jiān)督、指導(dǎo)集團(tuán)的培訓(xùn)活動。（二）職能管理部門（集團(tuán)人力資源管理中心培訓(xùn)部）職能管理部門（集團(tuán)人力資源管理中心培訓(xùn)部）負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計劃和控制，包括培訓(xùn)需求分析，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，建立培訓(xùn)檔案等，具體職責(zé)如下：（1）擬定并修改培訓(xùn)制度；（2）擬定年度培訓(xùn)目標(biāo)與規(guī)劃；（3）匯總各區(qū)域培訓(xùn)需求，組織制定年度培訓(xùn)計劃并分解落實；（4）組織進(jìn)行集團(tuán)培訓(xùn)課程的開發(fā)、教材的撰寫工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)通用培訓(xùn)課程的開發(fā)的具體操作工作；（1）建立集團(tuán)培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、受訓(xùn)對象、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)

5、容、學(xué)習(xí)情況等，并將培訓(xùn)情況進(jìn)行備案；（2）檢查、督導(dǎo)、評估培訓(xùn)的效果。（一）執(zhí)行機(jī)構(gòu)（集團(tuán)人力資源中心培訓(xùn)部、區(qū)域人力資源部）培訓(xùn)執(zhí)行機(jī)構(gòu)（集團(tuán)人力資源中心培訓(xùn)部、區(qū)域人力資源部）主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行與培訓(xùn)活動的具體實施。具體職責(zé)如下：（1）擬定培訓(xùn)實施方案；（2）負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的開發(fā)、教材的編寫等工作；（3）下達(dá)教學(xué)任務(wù)書，安排教師授課（包括外請老師）；（4）負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的實施；（5）建立題庫并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的考核與鑒定；（6）組織對培訓(xùn)活動的評估并與相關(guān)部門配合做好跟蹤教學(xué)；（7）建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目

6、的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等；（8）培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)資料進(jìn)行匯總整理并歸檔（上報）備案。（二）培訓(xùn)輔助機(jī)構(gòu)（各分公司人力資源部/行政人事部）負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實施。具體職責(zé)如下：（1）培訓(xùn)需求的搜集及呈報；（2）配合區(qū)域人力資源部組織本單位相關(guān)培訓(xùn)的實施、考核鑒定和教學(xué)跟蹤；（3）協(xié)助區(qū)域人力資源部進(jìn)行本單位相關(guān)培訓(xùn)資料的編撰與修改；（4）負(fù)責(zé)受訓(xùn)人員完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。第一章培訓(xùn)計劃管理第一條培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查由集團(tuán)人力資源管理中心培訓(xùn)部主導(dǎo)，制定框架，培訓(xùn)執(zhí)行機(jī)構(gòu)組織實施。各分公司人力資源部每年十一月初向員工發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查

7、表》，該表由被調(diào)查者本人填寫。調(diào)查表由人力資源部回收并匯總后，十一月底前上報區(qū)域人力資源部。集團(tuán)總部培訓(xùn)需求調(diào)查要求與各區(qū)域、分公司相同，由集團(tuán)人力資源管理中心培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織。第二條培訓(xùn)需求分析集團(tuán)人力資源管理中心培訓(xùn)部、區(qū)域人力資源部在收集、整理、分析培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，對有關(guān)的專家和相關(guān)部門進(jìn)行訪談，并結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域年度經(jīng)營目標(biāo)、員工考核評定、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等確定集團(tuán)、區(qū)域的培訓(xùn)需求。第三條年度培訓(xùn)計劃制定集團(tuán)人力資源管理中心培訓(xùn)部