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《企業(yè)突發(fā)性危機研究分析_以中色非礦為例_》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、2017年8月期中國金屬通報企業(yè)突發(fā)性危機研究分析——以中色非礦為例徐穆昌（中國有色礦業(yè)集團有限公司，北京100029）摘要：企業(yè)突發(fā)性危機，對企業(yè)的影響最直接、最嚴重。引發(fā)突發(fā)性企業(yè)危機的原因主要來自企業(yè)外部，企業(yè)很難對其進行預警和檢測。有時候，企業(yè)內部的管理不善，也可能引發(fā)突發(fā)性危機。本文從外部及內部兩方面分析了企業(yè)突發(fā)性危機的原因，并提出了處理和應對措施，對于企業(yè)管理有著一定的借鑒意義。關鍵詞：企業(yè)突發(fā)性危機；中色非洲礦業(yè)有限公司；危機處理中圖分類號：D922.68文獻標識碼：A文章編號：11-5004（
2、2017）08-0095-2[2]企業(yè)突發(fā)性危機，一般都是在十分短的時間內突然爆發(fā)出中國政府慰問團前往贊比亞。的，對企業(yè)的影響也最直接、最嚴重。引發(fā)突發(fā)性企業(yè)危機的盡管最后調查顯示，事故是由于贊方員工操作不當引發(fā)原因主要來自企業(yè)外部，企業(yè)很難對其進行預警和檢測，如的，而且事故發(fā)生后，中國人在第一時間趕到現(xiàn)場開展救援，[1]地震、海嘯等自然災害或恐怖性襲擊。有時候，企業(yè)內部的中國政府也對事故高度重視，黨和國家領導人做出重要批示管理不善，也可能引發(fā)突發(fā)性危機。突發(fā)性危機的爆發(fā)往往并迅速派出工作組前往當?shù)靥幚砩坪笫乱?/p>
3、，企業(yè)也積極主動以迅雷不及掩耳之勢，給企業(yè)帶來嚴重的損失，有時候甚至向死難者家屬提供精神和經濟上的慰問，并就事故賠償與死可能是致命的打擊。難者家屬積極協(xié)商。但是，部分悲痛、憤怒的死難者家屬認為賠償不夠，向法1案例——炸藥廠大爆炸事故院提起訴訟。由于最后的訴訟結果不令他們滿意，于是很多人2005年4月20日，當?shù)貢r間上午10點50分，贊比亞銅走上街頭游行。他們認為中國人只關心金錢，完全不顧贊方工帶省卡盧盧西市謙比希中國工業(yè)園內，中色非洲礦業(yè)有限公人的死活。贊方員工敵視中國企業(yè)和中國員工，后來這件事演司參與投資的B
4、GRIMM炸藥（贊比亞）有限責任公司發(fā)生了變成2006年贊比亞大選的政治風波，給該企業(yè)及其他中國駐一起特大爆炸事故。事故當場造成46名贊方工人死亡，2名贊企業(yè)帶來的負面影響至今尚未完全平息。贊方員工受傷，整座工廠被夷為平地，現(xiàn)場慘不忍睹。2案例分析：突發(fā)性危機特點及影響事故發(fā)生后，中贊兩國政府及投資方均十分重視。爆炸發(fā)生后僅幾分鐘，中資企業(yè)主要領導就帶領救援人員迅速趕通過分析案例，我們很容易發(fā)現(xiàn)，2005年的炸藥廠爆炸到現(xiàn)場展開救援。贊比亞礦業(yè)部長也在第一時間趕到事故現(xiàn)危機事件只是一次由于贊方工人操作不當引發(fā)的
5、突發(fā)事故，場指揮救援并了解事故情況。中國駐贊比亞大使館接到事故但正是這一突發(fā)事故給中色非礦等中資企業(yè)造成了巨大的危報告后，立即召集會議，成立了事故應急處理小組，并立即向害。分析此次突發(fā)危機，主要有以下特點：中國外交部、商務部、國家安監(jiān)總局等部門報告。（1）意外性。突發(fā)性危機往往是在企業(yè)毫無思想準備的情況得知事故發(fā)生后第一時間，國家主席胡錦濤和外交部李下爆發(fā)，出乎人們的意料，使人措手不及。事故發(fā)生的十分意外，肇星部長，分別向贊比亞總統(tǒng)姆瓦納瓦薩、外交部長?？ㄆ掌髽I(yè)不可能有任何的預測和準備，給企業(yè)帶來了巨大的打擊。
6、瓦沙發(fā)去慰問電，代表中國政府和人民向死難者家屬表示慰（2）緊迫性。突發(fā)性危機往往來勢突然，而且發(fā)展迅猛，問，并表示中方愿同贊方密切配合，共同處理好善后事宜。如不及時制止，則損失巨大，后果不堪設想。炸藥廠突然爆在北京，中國外交部副部長戴秉國召集外交部、商務部、炸，使得原本平靜的企業(yè)突然面臨事故現(xiàn)場救援以及事故善國務院國資委聯(lián)席會議，討論事故善后事宜，并決定立即派后等緊急任務，帶有明顯的緊迫性。此外，事故發(fā)生后，由于部分死難者家屬對中資企業(yè)及中方員工產生了嚴重的敵意，后續(xù)發(fā)生的一系列針對企業(yè)起訴、游行等事件，體現(xiàn)出
7、了突來稿日期：2017年7月發(fā)性危機發(fā)展的緊迫性。作者簡介：徐穆昌，男，1983年3月出生。2007年7月至今，就職于中國有色礦業(yè)集團有限公司辦公廳，任行政處副處長,主要負責集團公司總部行政管（3）破壞性。突發(fā)性危機不可避免的會對企業(yè)造成損失，理及維穩(wěn)相關工作。這種損失可能是有形的，也可能是無形的。有形的破壞性會95管理及其他Management&Other造成企業(yè)人員或固定資產的損失，無形的破壞性則會造成企他人縱火、爆炸、瘟疫疾病等。這些因素都會對企業(yè)的經營產生[3]業(yè)的形象、信譽以及職工士氣的下降等。巨大影
8、響，且具有危害性大，突發(fā)性強、難以防范的特點。突發(fā)性企業(yè)危機有可能給企業(yè)帶來以下較為嚴重的影造成企業(yè)突發(fā)性危機的內部原因主要有三點：響，此次炸藥廠爆炸引發(fā)的危機對中色非礦等中資企業(yè)的危（1）企業(yè)管理不到位，管理制度不健全，管理體系混亂。害尤其巨大：企業(yè)內部缺乏科學高效的指揮體系。（1）突發(fā)性危機對企業(yè)聲譽容易造成嚴重的損害。企業(yè)發(fā)（2）企業(yè)管理層對危機認識不到位，缺乏必要的危機意生突發(fā)
