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《我國企業(yè)市場營銷道德存在的問題及對策研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、我國企業(yè)市場營銷道德存在的問題及對策研究摘要：市場營銷道徳是社會(huì)用以判斷企業(yè)的市場營銷行為是否止確的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在帀場營銷活動(dòng)中不僅承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的任務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)看捉供道德發(fā)展的使命。而在我國現(xiàn)階段，由丁?企業(yè)主要迅求的是經(jīng)濟(jì)H標(biāo)，在營銷過程中出現(xiàn)了違反法律與道德原則的情況，如產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷等方面的問題。本文針対以上問題，分析了影響企業(yè)市場營銷道徳水平的主要因素，并提出了提高企業(yè)市場營銷道徳水平的對策。關(guān)鍵詞：市場營銷；營銷道徳；問題；對策一、問題的提出市場營銷活動(dòng)是企業(yè)的社會(huì)行為，每一種具休的市場營銷行
2、為，社會(huì)耍評價(jià)其是否止確，需耍有一定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的總和就是市場營銷道德。營銷道德始終貫穿于營銷活動(dòng)全過程,所以我們應(yīng)著重分析全過程中的各個(gè)壞節(jié)，諸如市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略、競爭策略等環(huán)節(jié)。在in計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)是國家的行政附屬物，執(zhí)行的是社會(huì)和政治的生產(chǎn)職能，政治倫理替代了經(jīng)濟(jì)倫理原則。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的過渡，企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立自主、自負(fù)盈虧的商品經(jīng)營主體，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)同市場日益密不可分。政府調(diào)控機(jī)制與企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的改革，大大地
3、煥發(fā)了企業(yè)的經(jīng)營積極性，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，有些企業(yè)為了片面追逐利潤最人化，置廣人消費(fèi)者及社會(huì)利益于不顧，表現(xiàn)了嚴(yán)重的違法及違德的經(jīng)營行為。諸如在山場上生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品；采取不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格手段牟取暴利；制作及播送虛假廣告；誘惑及強(qiáng)迫消費(fèi)者購置等。因而，深入開展對營銷道德的研究對提高企業(yè)營銷道德水平具有重要的意義。二、我國企業(yè)營銷道德存在的問題分析目前，我國已有不少企業(yè)開始重視營銷道徳建設(shè)，以法律和道徳來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，并創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，這是我國企業(yè)經(jīng)營的主流及發(fā)展方向。但
4、是，還有很多企業(yè)盲目的追求利潤最大化，違背了法律與道德原則。主要表現(xiàn)在以下幾方血：1、產(chǎn)品方血存在的問題牛產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品，如銷售劣質(zhì)的“一H鞋”、使消費(fèi)者致命的假酒和假藥、毀壞消費(fèi)者而容的化妝品、使農(nóng)民顆粒不收的假種子、冒充名牌商標(biāo)銷售的煙、酒和冒充名牌礦泉水銷售的自來水；產(chǎn)品包裝信息不真實(shí)，如產(chǎn)品分量，構(gòu)成成份，生產(chǎn)口期及產(chǎn)品有效期熄假；無售后服務(wù)或者雖承諾了售后服務(wù)但不兌現(xiàn)。2、價(jià)格方而存在的問題采用掠奪性價(jià)格、欺詐性價(jià)格、壟斷價(jià)格等價(jià)格形式，這是目前我國市場上較為突出的違法與違德的價(jià)格行為。掠奪性價(jià)格
5、主要是產(chǎn)品銷售價(jià)格遠(yuǎn)鬲于產(chǎn)品成木，高達(dá)10倍以上。諸如以兒I-元成木的服裝按T元以上的價(jià)格銷售，以十兒元成木的保他品按一百多元銷售。欺詐性價(jià)格主要是以虛假方式招探顧客，如以虛假的清倉價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、折扌II價(jià)的名義來詐騙顧客購買。壟斷價(jià)格主要表現(xiàn)H前有些行業(yè)為了阻止市場價(jià)格下降而實(shí)行行業(yè)價(jià)格共謀，共同制定行業(yè)價(jià)格，要求同行業(yè)的所有企業(yè)按此協(xié)議價(jià)銷售產(chǎn)品。3、促銷方而存在的問題設(shè)計(jì)與播送虛假廣告、誤導(dǎo)性廣告及內(nèi)容與形式不健康的廣告，或操縱及強(qiáng)迫顧客購買，在推銷屮實(shí)行賄賂，如送禮、拿回扌II等。此外，濫川有獎(jiǎng)銷售
6、招探顧客，有的企業(yè)違反政府對有獎(jiǎng)銷售最高金額5000元的規(guī)定，為了推銷其積壓滯銷的產(chǎn)晶，不惜以重金刺激消費(fèi)者購買，如購某物抽獎(jiǎng)對贈(zèng)送一套房子，或一部桑塔那汽車，或到國外旅游等。有的企業(yè)虛設(shè)有獎(jiǎng)銷售欺騙顧客，如大獎(jiǎng)有意不投放，有的設(shè)獎(jiǎng)不兌現(xiàn)，名曰獎(jiǎng)一部小汽車，實(shí)則只獎(jiǎng)一個(gè)小汽車模型玩具。4、分銷方面存在的問題違法與違徳的主要表現(xiàn)是生產(chǎn)者與屮間商不履行雙方簽訂的經(jīng)營合同，或生產(chǎn)者不按期供貨，或不如數(shù)供貨給中間商：或屮I'可商不按期付款給生產(chǎn)者，或生產(chǎn)者和中間商相推諉售后服務(wù)的責(zé)任等。廿前違背營銷道德的企業(yè)，大多分布于
7、服裝、食品、飲料及醫(yī)藥行業(yè)。這些行業(yè)牛產(chǎn)的產(chǎn)品同廣大居民的?；钕⑾⑾嚓P(guān)，因而，其違法與違德行為給社會(huì)及廣大消費(fèi)者造成嚴(yán)重的危害，激起了廣大消費(fèi)者的憤怒和譴責(zé)，受到新聞媒體曝光及遭到政府法律的制裁。三、影響企業(yè)營銷道徳水平的因素影響金業(yè)營銷道徳水平的高低有多種因素，可概括為以下兩種：（一）外部因索1、市場因素市場因素是指在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平條件下，市場體系與市場機(jī)制發(fā)育的程度及市場供求狀況的市場趨勢。當(dāng)山場體系與市場機(jī)制較成熟和完善時(shí)，公平竟?fàn)幣c誠信原則獲得充分發(fā)展。當(dāng)M場趨勢越呈現(xiàn)出供大于求的格局，市場競爭越激
8、烈，企業(yè)在競爭中的行為越是受到英他企業(yè)和消費(fèi)者的監(jiān)督和制約，市場因素的優(yōu)化，為企業(yè)營銷道徳的建設(shè)提供良好的市場環(huán)境。反之，如果市場體系與市場機(jī)制不健全，等價(jià)交換與公平競爭原則被扭曲。當(dāng)市場趨勢呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的格局，企業(yè)產(chǎn)品不愁銷路，市場缺乏競爭，這種劣質(zhì)的市場因素必將驅(qū)使某些企業(yè)憑借其對某些產(chǎn)品的壟斷地位，采用某些非經(jīng)濟(jì)手段參與市場競爭，而很少考慮社會(huì)及消費(fèi)者的利益。2、
