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《海南預(yù)約旅游的現(xiàn)狀分析及對策研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、海南預(yù)約旅游的現(xiàn)狀分析及對策研究隨著新的旅游方式的不斷涌現(xiàn)，預(yù)約旅游已得到人們充分認識和重視?木文對海南省開發(fā)預(yù)約旅游的意義進行了分析，就目前預(yù)約旅游中存在的問題進行了剖析，且提出了一些初步的對策，以期對海南預(yù)約旅游的發(fā)展有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。繼“組團旅游”、“背包旅游”之后，“預(yù)約旅游”這個全新的旅游方式也逐漸在海南盛行起來。預(yù)約旅游就是一種將個人的假期、旅游目的地提前做好安排，提前幾個月甚至一年向旅行社報名，從而享受到不同幅度的優(yōu)惠價格，并口預(yù)約越早，優(yōu)惠越多的旅游消費形式。游客只需在預(yù)定出發(fā)日期前
2、幾個月在旅行社報名并預(yù)付定金，其相關(guān)資料就會輸入電腦并發(fā)送到航空公司、酒店等相關(guān)部門，旅行社在游客出行前一個月左右發(fā)送“確認”通知，確認后即簽訂合同并付清余款。其中各個環(huán)節(jié)均以合同方式保障。預(yù)約旅游是一種可為游客和旅行社、景區(qū)、酒店、航空公司等帶來雙贏效應(yīng)的旅游消費方式，是游客自覺選擇的結(jié)果。早在數(shù)年前，預(yù)約旅游就已成為國外旅游行業(yè)的一種形式，在歐美地區(qū)尤其盛行。雖然預(yù)約旅游對丁?海南來說還尚屬新概念，但目前海南預(yù)約旅游已顯優(yōu)勢，發(fā)展前景良好，這種新型的旅游模式正在被廣大旅游者所接受。在海南國際旅游
3、島建設(shè)的背景下，越來越多的游客都對海南邈邈欲動，想一睹海南的勝景，但是又害怕趕上旅游高峰期，望而卻步。為此,海南的各大旅行社都推出了情侶游、候鳥游、高爾夫游、游艇游等特色預(yù)約旅游項目，鼓勵游客“預(yù)約旅游”，只要通過提前向旅行社“下單”預(yù)訂，亨受價格優(yōu)惠，受到不少游客的青睞。另外，隨著《職工帶薪休假條例》的實施，越來越多的游客來海南都選擇了避開黃金周，在淡季出游，通過旅游預(yù)約，就可讓游客在旺季亨受到淡季價格。這樣，既可以帶旺旅游淡季，也可以拉低旺季出游價格，使一年四季的出游價格進一步趨向平衡。預(yù)約旅游
4、將成為旅游消費的一種新形式，對海南旅游的發(fā)展也有著極為深刻的意義。一、海南發(fā)展預(yù)約旅游的意義(-)對游客來說，既節(jié)約出游支出，又可以獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)由于很多游客出游都缺乏計劃性，往往是在當旅游旺季來臨時或者是在黃金周到來的前一兩個星期，才去找旅游線路或者旅行社，而此時正是旅游線路報價最貴的時候，另外，也使旅行社、景區(qū)、酒店、航空公司等旅游行業(yè)的工作量及工作強度都明顯加人，容易造成服務(wù)質(zhì)量的下降。如果游客提前預(yù)定，旅游各行業(yè)就能更細致地安排好吃、住、游、行、購、娛等各方面的工作，節(jié)約出游支出，又可以獲得
5、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(-)対旅行社來說，既提高市場競爭力，又帶動其他行業(yè)的發(fā)展從旅行社來說，由于預(yù)約使各壞節(jié)的成本下降，最直接的效果就體現(xiàn)在線路的價格上顯示了很強的競爭力。而這種價格競爭力不是低層次的價格惡性競爭，而是集約化、可持續(xù)的，因而無論對旅行社還是整個行業(yè)都能產(chǎn)生良性效益。同時，由于旅行社要跟景區(qū)、酒店、航空公司這些行業(yè)合作，因此，勢必也會帶動旅游其他行業(yè)的快速發(fā)展，達到多贏的局面。（三）對整個行業(yè)來說，既有利于誠信體系的建設(shè)，又利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展游客出于對旅行社、景區(qū)、飯店、航空公司等的信任才
6、會作出預(yù)訂。一旦游客發(fā)出預(yù)定并屆時旅游，旅游各行業(yè)必須為游客提供相應(yīng)承諾的服務(wù)，并滿足其預(yù)期值，否則，就會引發(fā)游客不滿，招來客人的投訴，影響到自己的聲譽，最終影響海南旅游的整休形象。因此，預(yù)約旅游既是對海南旅游誠信體系的考驗，也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。二、目前海南發(fā)展預(yù)約旅游的現(xiàn)狀（一）旅游理念落后雖然預(yù)約旅游在國外早已成為國際慣例，但在我國，游客對其了解、接受程度不高，甚至很多游客認為，提前半年或者一年預(yù)訂酒店、機票等是多么不可思議的事。歐美的游客出行，有著極強的計劃性，通常不會改變，更不會取消
7、。我們的游客則完全不同，出游通常很倉促。確定冇假期、想出游了，才會去找旅行社詢問價格、設(shè)計線路等，因此，與其說我們在推出預(yù)約旅游這一新的旅游方式，不如說我們在試圖推行一種旅游理念。（-）現(xiàn)實問題比較突出首先，線路等方面問題很多。最突出的就是短途線路做預(yù)約很困難。短途旅游時間短，價錢優(yōu)惠的數(shù)額也很小，而且大都是臨時決定出游的。目前旅行社的預(yù)約游線路主耍是長線，尤其是出境旅游，一般來說，出境游客都是提前較長時間定下來的，預(yù)約的可能性比較高些。另外，違約可能性大?！邦A(yù)約旅游”的違約行為包括旅行社之間的違約
8、以及旅行社和游客之間的違約行為。由于從預(yù)約到出游的時間較長，所以游客違約的可能性也較大。預(yù)約機制還不完善，目前在合約中加入違約賠償高額違約金的條款還不太現(xiàn)實。(三)誠信建設(shè)體系不完善，旅游行業(yè)機制不健全預(yù)約旅游現(xiàn)在面臨的最重耍的問題是，旅行社和游客雙方的不信任關(guān)系，阻礙了“預(yù)約旅游”，甚至整個旅游業(yè)的健康發(fā)展。因為旅游誠信建設(shè)體系不完善，旅游行業(yè)機制不健全，很多游客預(yù)約后，旅行社在游客出游之后要求再加費用，降低服務(wù)標準，強迫去臨時增加的購物點等情況經(jīng)常出現(xiàn)，還冇虛假宣
