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《北京百貨業(yè)發(fā)展的問題分析及對策研究1》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、【摘要】白貨業(yè)最關鍵的變化是競爭策略的革新從竟爭力這個角度來看，中國白貨業(yè)存在著困境，品類經(jīng)營上的不合理，經(jīng)營范圍過于“人而全”，忽視創(chuàng)新，業(yè)態(tài)布局不合理及新業(yè)態(tài)競爭加劇等。血對不足和未來的競爭，喬貨業(yè)應在多樣化rr貨店的基礎上，從產(chǎn)品結構、經(jīng)營理念、資本結構上不斷優(yōu)化，盡快提升其競爭力?！娟P鍵詞】白貨業(yè)歷程；發(fā)展現(xiàn)狀；問題分析；完善對策北京百貨業(yè)發(fā)展的問題分析及對策研究一、北京百貨業(yè)發(fā)展的歷程冋顧30年前，百貨大樓是北京毋庸置疑的城市地標，百貨業(yè)兒乎就是零售業(yè)的代名詞，隨著人均GDP從兒百美元攀升到近萬美元；隨著城市半徑從兒公里擴展到兒I?公里；隨著社會
2、主義市場經(jīng)濟體制從一句模糊的口號變成實實在在的力量；隨著住房制度改革帶動房地產(chǎn)業(yè)的勃興到商業(yè)地產(chǎn)的快速崛起；隨著汽車進入家庭到居民消費半徑的大幅度外延；北京TT貨業(yè)的30年，在某種意義上可以看做其他產(chǎn)業(yè)體制創(chuàng)新的一而鏡子。（見表1）（-*）1996年是百貨業(yè)分水嶺按照每10年一個階段來劃分，對于百貨業(yè)來說，多多少少有些牽強。我認為，北京白貨業(yè)，或者說小國冇貨業(yè)的分水嶺應該是1996年。那一年，商務部的一份報告令全社會震驚一—商品供求關系發(fā)牛了徹底的變化，供過于求的商品占到了絕大多數(shù)，供求平衡的僅僅占一成到兩成，帀場上兒乎不存在供不應求的商品，賣方市場格局發(fā)
3、生歷史性的轉(zhuǎn)變。以往山商家的偏好來主導市場，轉(zhuǎn)變?yōu)樯较M者的偏好來主導市場。當然，這種轉(zhuǎn)變是一個漸進的過程。在1996年以后，百貨店的數(shù)量迅速增加，有點競爭的味道了。百貨店開始意識到定位、差異化經(jīng)營這些之前從未考慮過的東西。換句話說，百貨店變得“有追求”了。其次，隨著城市布局的發(fā)展和人口分布的調(diào)整，區(qū)域性的簡業(yè)中心應運而生，在此之前,商業(yè)中心區(qū)的主導力量由政府傳導到了市場。未來，百貨業(yè)勢必將進入一個調(diào)整期，并逐漸出現(xiàn)出一種結構性的分化，大眾化和高端化并存。（二）此“白貨”非彼“百貨”上世紀90年代Z前是典型的短缺經(jīng)濟，商業(yè)是賣方市場，只要貨源充足，就不愁賣
4、。因為市血上只有幾家大型百貨商場，而且是名副其實的“rr貨”，商場里什么東西都有，小到針頭線腦，大到冰箱彩電，無所不包。此后，賣方市場的格局逐漸被打破，百貨商場也不再包羅萬象，相當一?部分經(jīng)營內(nèi)容被漸漸分流出去，形成了獨立的專營店，如家電賣場、小商品市場……進入21世紀，與西方白貨業(yè)趨于一致。百貨業(yè)再度分化，超級購物屮心、社區(qū)型百貨……（三）百貨業(yè)的困境第一，百貨丿占銷售額在社會消費品零售額中的比重下降。現(xiàn)山鼎盛時期的70%-80%下降到目前的30%-40%。第二，百貨業(yè)利潤下滑。鼎盛時期的一般百貨店，利潤率高達7%-8%,甚至10%以上，現(xiàn)在下降到2%-
5、3%,還有不少百貨店虧損。第三，顧客群在縮小，顧客層在變窄。大家電、家居以及食品和口用品等紛紛從百貨商場中分離出來；與此相適應，人型家電連鎖、家居連鎖、食品超M等快速發(fā)展，白貨店已成為專門以經(jīng)營服飾、化妝品為主的體現(xiàn)時尚與尊貴的商場，其鎖定的目標客群客層越來越小。一般平民一年不上百貨店照樣能夠牛活得很好。百貨店已經(jīng)不是人們生活的“必須”。（四）北京百貨業(yè)態(tài)不成熟的理由1、市場需求環(huán)境不穩(wěn)定北京經(jīng)濟處于上升時期，今年人均GDP可達8000美元，但消費力差距懸殊；消費方式、消費文化處丁?變革時期，消費結構和消費傾向具有很大易變性，導致百貨店的顧客層和顧客群不穩(wěn)
6、定2、未形成成熟穩(wěn)定的品牌結構和陽牌管理模式商品品牌化不成熟，不少商品品牌牛命周期短，渠道、價格比較亂；加Z國外品牌引入不暢，H前多數(shù)百貨店品牌組合總是處在頻繁調(diào)整中；百貨店口己的商業(yè)品牌未完全形成，口有商品品牌的開發(fā)緩慢，消費者對產(chǎn)品品牌的忠誠高于對百貨店品牌的忠誠，二者沒有產(chǎn)生互動疊加效應。rr貨店缺少高水平的品牌管理。3、以客戶為導向的服務管理系統(tǒng)沒有完全建立起來比如動態(tài)的客八數(shù)據(jù)庫和管理信息系統(tǒng)、科學的客層績效貢獻評估體系、客戶滿意系統(tǒng)以及針對最佳客戶的品牌創(chuàng)新體制、以客戶為導向的品牌管理信息平臺等還不健全。rh此綜合判定，北京的TT貨店述沒有完全
7、發(fā)育成熟，還處于成長階段。30年間，有幾個商業(yè)品牌的誕生具有不同尋常的歷史意義燕莎：雖然不是中國第一個注冊的合資百貨，但卻是第一個開業(yè)的合資百貨，北京商業(yè)乃至中國商業(yè)步入了現(xiàn)代商業(yè)的殿堂。至此，中國人才知道“高檔百貨”是什么概念。翠微大廈：中國改革發(fā)端于農(nóng)村承包制，在那個年代，城市商業(yè)簡單地把農(nóng)村改革的方式移植過來，導致了商業(yè)雖然啟動了全方位改革，但效果并不理想。翠微大廈從一出牛就回避了“柜組承包”模式，采用“統(tǒng)一經(jīng)營”，運用計算機管理，實現(xiàn)“購銷分離”，從而冋歸了企業(yè)的本質(zhì)，在北京百貨業(yè)的歷史發(fā)展中有標志性意義。王府井：TT貨業(yè)連鎖的探路先鋒。利用連鎖的
8、方式發(fā)展現(xiàn)代百貨店，表現(xiàn)相當老到。在此之前，百貨業(yè)基本上都是單店經(jīng)
