企業(yè)形象策劃試卷A2試卷策劃企業(yè)形象策劃企業(yè)形象企業(yè)形象策劃書(shū)

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1、合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院2011-2012學(xué)年度第二學(xué)期《企業(yè)形象策劃》課程期末考試試卷（A）一、不定項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.企業(yè)理念的行為化有（ABCDE）A.儀式化B.環(huán)境化C、楷模示范D、培訓(xùn)教育得分評(píng)卷人E、彖征游戲2.導(dǎo)入CTS要把握（ABCD）A、統(tǒng)一性B、易識(shí)別C、3.標(biāo)志的制圖法有（ABC）A/網(wǎng)格法比例法C、原則個(gè)性化D、圓弧法D、易認(rèn)可E、易實(shí)現(xiàn)畫(huà)線法E、圈圖法（時(shí)間：120分鐘滿分：100分）大項(xiàng)—?-:四總分統(tǒng)分人得分4?下列不屬于企業(yè)形彖策劃對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的促進(jìn)作用的主要表現(xiàn)的是（ABC）A.增強(qiáng)員丄團(tuán)體意識(shí)B.為企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展C、培育

2、企業(yè)精神D.吸引人才加盟5?下列不屬于提高想彖力的主要途徑有（D）A、排除想象的阻力B、擴(kuò)大想象的空間C、充實(shí)想彖的源泉D、思維開(kāi)放6?下列屬于符號(hào)的表意作用的是（ABD）B.指示符號(hào)C、特殊符號(hào)7.CTS的導(dǎo)入和策劃最早興起于（A）A、第一次世界人戰(zhàn)氏第二次世界人戰(zhàn)C、1949年D、2000年8?企業(yè)及其員工共同持有的思想觀念、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則的綜合是指（B）A、廣義的企業(yè)文化C、企業(yè)文化B、狹義的企業(yè)文化D、以上都不是9.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)定可從（ABC）進(jìn)行選擇A、企業(yè)形象B、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C、成本技術(shù)D、企業(yè)策劃E、制定方針10.企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則包括（ABD）A、團(tuán)隊(duì)意

3、識(shí)B、敬業(yè)精神C、危機(jī)感D、專(zhuān)業(yè)才能E、愛(ài)國(guó)得分評(píng)卷人二、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共15分）1、企業(yè)形象策劃：是指通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運(yùn)作，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)精神文化傳達(dá)給社會(huì)公眾，從而達(dá)到塑造企業(yè)個(gè)性，顯示企業(yè)精神，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取有利空間的整合系統(tǒng)的行為。2.營(yíng)銷(xiāo)策劃：是在對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析,并有效運(yùn)用經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)上，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行為方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃。2、CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）：，是一種改善企業(yè)形象的經(jīng)營(yíng)技法，指企業(yè)冇意識(shí)，冇計(jì)劃地將口己企業(yè)的各種特征

4、向社會(huì)公眾主動(dòng)地展示與傳播，使公眾在市場(chǎng)環(huán)境中対某一個(gè)特定的企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的卬彖和認(rèn)識(shí)，以便更好地識(shí)別并留下良好的卬彖3、企業(yè)形彖地位公關(guān)策劃：即“公共關(guān)系策劃”，是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專(zhuān)題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。4、三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共50分）1、企業(yè)內(nèi)部管理行為策劃冇哪些？2、CIS中的MIS、BIS>VIS之間有什么聯(lián)系？CIS中包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三部分。三者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割；三者功能各異、相互配合、缺一不可。它們共同蛾造企業(yè)的形象，推動(dòng)企業(yè)

5、的發(fā)展。!IIII在CIS中，理念識(shí)別系統(tǒng)處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位，因?yàn)槠髽I(yè)識(shí)別止是將企業(yè)的理念擁II徹于英各種行為之中，并運(yùn)用整體傳媒系統(tǒng)，特別是視覺(jué)設(shè)計(jì)，傳播給企業(yè)的內(nèi)外部公眾，d!其對(duì)企業(yè)產(chǎn)牛識(shí)別和認(rèn)同。丨IIiI金業(yè)理念識(shí)別是導(dǎo)入CIS的關(guān)鍵，能否設(shè)計(jì)出完善的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，并能有效地貫徹，哥裝要依賴于企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建立。如果我們將CIS比作一個(gè)人的話，MIS是心，BIS是手，而VIS是臉，三者偏廢一方，都將不能形成完整的形彖。得分評(píng)卷人3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理制度策劃主要包括哪兒個(gè)方面。4、群體工作環(huán)境設(shè)計(jì)要從哪些方而著手。5、針對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的市場(chǎng)危機(jī)或營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)，

6、策劃者在幫助企業(yè)走出困境進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí),從哪幾個(gè)方面進(jìn)行策劃。四、案例分析題（15分）背景：某企業(yè)是北方的一家市級(jí)喬貨商場(chǎng)，在進(jìn)行了深入研究Z后，該企業(yè)決定實(shí)施CTS.該企業(yè)首先為口C更換了名字，決立以全新的形象出現(xiàn)在公眾的而前。它們專(zhuān)門(mén)找了一家較為有名的CI設(shè)讓公司為其設(shè)計(jì)了商場(chǎng)的徽標(biāo)，重新制作了商場(chǎng)的銘牌，并在商場(chǎng)內(nèi)各處都掛上一些服務(wù)理念和準(zhǔn)則。企業(yè)將“顧客至上”定位其經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)還制定了一些行為規(guī)范，在員工人會(huì)上作了宣讀。至此，企業(yè)認(rèn)為其CIS的導(dǎo)入工作己經(jīng)全部完成。但由于缺乏相應(yīng)的落實(shí)措施，在實(shí)施了一定時(shí)間之后，并未收到預(yù)期的效果。問(wèn)題一、試分析該企業(yè)實(shí)施CIS

7、未能取得成功的原因。問(wèn)題二、你認(rèn)為該金業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行CIS的實(shí)施。