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《大學生畢業(yè)實習大綱實習報告》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、實習大綱一'實習的目的：在大學教育中，實習是一個重要的實踐性環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們對所學習的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)有更深層次的理解，并且從中鞏固與深化已經(jīng)學到的理論知識在具體實踐中的應(yīng)用，提高我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力，也即實戰(zhàn)能力，同時了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來畢業(yè)后走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。二'實習內(nèi)容：自10月份來到XXX郵政局實習，在實習的兩個月內(nèi)，我先后到了辦公室、郵政營業(yè)前臺、儲蓄營業(yè)前臺、財務(wù)室、函件局等部門實習。在辦公室通過從事收發(fā)文件，打印，接聽電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室
2、等，磨練了意志，學會了細致認真；在郵政營業(yè)前臺使我掌握了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)函件業(yè)務(wù)、特快專遞、包裹收寄業(yè)務(wù)的辦理流程；在儲蓄前臺使我學到如何較好的實現(xiàn)與用戶溝通；在財務(wù)室使我對各種憑證的審核和編制記賬有了深入的了解；在函件局使我深刻體會到了團隊協(xié)作對大局發(fā)展的重要意義；總之，通過在這些不同崗位的鍛煉，使我學習到了許許多多課堂上學不到的東西，不僅拓寬了自己的知識層面也學習到了很多社會實踐經(jīng)驗，從而鍛煉了自己，成長了自己。實習報告在今年7月份，經(jīng)父母朋友的介紹，我來到XXX郵政局進行了為期1個多月的社會實踐，時間雖短，但收獲匪淺，
3、認識頗多。作為一名在校大學生，雖然在學校學到了一些書本知識，但缺乏實踐，與實際運用有很大的差距。通過這次實踐不但拓寬了我的知識層面也學習到了許多社會經(jīng)驗，提高了實踐動手能力。現(xiàn)就社會實踐期間的感觸、感悟和感知總結(jié)報告如下。一、辦公室實習由于是第一次相對正式的步入社會，走進單位上班，加上領(lǐng)導對我的具體工作能力等方面不是很確定，所以在XXX郵政局的第一站被安排在了辦公室。開始的頭兩天里，帶我的人事主任并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：收發(fā)文件,打印，復印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室等。雖然這
4、些只是繁雜的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去做,我覺得連小事都做不好的人，就別提大事了。正是我端正的工作態(tài)度和積極向上的心態(tài)，人事主任對我的表現(xiàn)和能力給予了充分肯定，在交給我一些獨立任務(wù)的同時，并推薦我去郵政營業(yè)前臺大廳實習。二'郵政營業(yè)前臺實習郵政營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)郵政精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。經(jīng)人事主任推薦，我來到了XXX郵政局XX支局，坐在寬敞、干凈、整潔的營業(yè)廳，穿著借來的郵政標志服，由于是第一次走出校門鍛煉，我內(nèi)心感到非常激動。在郵政營業(yè)大廳的前臺工
5、作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在業(yè)務(wù)繁忙的時候，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)，因為需要學習的東西太多太多。另外，我還學習了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)函件業(yè)務(wù)、特快專遞、包裹收寄操作流程，現(xiàn)在由于都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。但是給我感觸最深的就是包裹收寄，作為郵政營業(yè)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品，有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我工作沒有效率。每當這個時候，我都會用班長教我的微笑來應(yīng)對，并以和藹的語
6、氣詢問用戶和告知仔細的原因，從而得到了用戶的認可和接受，這是我作為一名即將畢業(yè)的大學生真正需要學習的東西。雖然我在郵政營業(yè)前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是企業(yè)的整體形象，我們應(yīng)該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。三'郵政儲蓄前臺實習在熟悉了郵政營業(yè)業(yè)務(wù)之后，我被安排到了XXX郵政局中心營業(yè)廳實習，剛開始我對儲蓄業(yè)務(wù)具體是做什么的都不了解，由
7、于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進行了詳細的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺應(yīng)該注意的問題。在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在基本業(yè)務(wù)流
8、程掌握的差不多的時候，在空閑時帶我的張華麗師傅會讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由辦理人自己負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)
