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1、太原理工大學繼續(xù)教育學院畢業(yè)實習報告學習形式：函授層次：?？平虒W站點：晉城分院姓名李磊專業(yè)劃壬級工商企業(yè)管理指導教師日期實習報告站點：晉城分院專業(yè)班級：工商企業(yè)管理姓名：李磊指導教師：【實習地點】山西翼城首旺煤業(yè)有限責任公司【實習時間】2012年1月到2012年7月【實習目的】通過畢業(yè)實習使我直接接觸到企業(yè)，不僅了解了企業(yè)實際，全面深刻地認識了企業(yè)的實際運營過程，初步熟悉和掌握了市場經濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，特別是企業(yè)生產經營工作的基本規(guī)律；還了解到企業(yè)經營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題。通過實習，也使我將大學所學專業(yè)知識積極
2、有效地運用到實際工作中，不僅加深了對理論知識的理解和運用，還大大地提高了分析和解決企業(yè)實際工作的能力。一、企業(yè)概況山西翼城首旺煤業(yè)冇限責任公司（簡稱首旺煤業(yè)）,是首鋼控股有限責任公司的全資子公司，前身為翼城縣地方國營牢寨煤礦，始建于1976年10月。2005年4月首鋼控股有限責任公司以3.15億元收購牢寨煤礦全部產權，注冊資金1億元，組建山西牢寨煤業(yè)冇限責任公司，山地而積79038.8平方米。2009年11月更名為山西翼城首旺煤業(yè)有限責任公司，同年12月，資源整合被核準為單獨保留礦井，年生產能力為120萬噸。公司現(xiàn)有年發(fā)運50力噸的鐵
3、路運輸集運站和入選原煤120力噸的選煤廠。公司位于山西翼城東北部的隆化鎮(zhèn)兩坂村，距縣城12公里。擁有7.5公里的煤礦鐵路專用線與侯刀電氣化鐵路在翼城東站接軌；礦區(qū)2.5公里公路經331省道與距18公里的晉侯高速公路連通，交通運輸條件十分便利。礦井地理坐標為東經111°49739"—111°52’07"、北緯35°45’41"—35°4919〃，屬沁水煤HI,位于沁水盆地西南邊緣,井田面積12.5262平方公里，保有儲量1.20億噸，批準開采煤層為山酋組2#煤層和太原組9+10#煤層。現(xiàn)采2已煤層，平均厚度3.15米，為中灰、特低一低硫
4、、高熱值的貧煤，全區(qū)可采，是良好的氣化和動力用煤，服務年限8年；9+10”煤層，平均厚度5.48米，屈沖灰、高熱值的貧煤，全區(qū)可采，為理想動力用煤，服務年限30年。二、企業(yè)生產經營管理組織特征（-）加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。嚴把員工招聘關。首吒煤業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。首旺煤業(yè)對新招聘的員工進行上崗而的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基木
5、情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新,公文網對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。首旺煤業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以捉高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。從實際出發(fā)，管理處嚴格參照1S09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，
6、實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)彖，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高門身素質。（二）企業(yè)經營管理組織公司現(xiàn)有職工1100余人，其屮大專以上專業(yè)技術人員180余名，工程師30余名。黨、政、工機構齊全，設有20個科室（黨委下設黨委辦公室和I才I委；公司下設綜合辦公室、人力資源科、財務科、核算室、銷售科、供應科、基建科、環(huán)?？?、調度室、安全科、通風科、機電科、技術科、監(jiān)控室、地質測量科、選煤廠、集運站、機修車間）。
7、H*w-?H*w-?■申図sta??sta??sasir*sasir*uii決凈?群iriesMiriesMwH>?qsrA3$M萃fimwS訪卅S君閔15fiJSKM可IIR(B出hr弟帝M$謝畫?W?w6XV贈SS冷CBSR（三）培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。在實習中，我看到一套物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務
8、”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一?種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭
