汽車維修存在的問題及對策分析

《汽車維修存在的問題及對策分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、汽車維修存在的問題及對策分析一、汽車維修所存問題分析1?行業(yè)監(jiān)管不到位。我國汽車維修主要以個體經(jīng)營為主，市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)比較低，并且行業(yè)缺乏合理完善的監(jiān)管制度，沒有按照國家規(guī)定形成有效的質(zhì)量控制體系，導(dǎo)致整個行業(yè)的發(fā)展具有很大的隨意性，汽車維修質(zhì)量不能得到保證。監(jiān)管制度的缺失，導(dǎo)致很多維修個體為獲取更多利益，經(jīng)常出現(xiàn)謊報病情以及亂收費的情況。并且因為質(zhì)量體系的缺失，汽車維修效果不能進行有效的評定，促使很多汽車維修企業(yè)在經(jīng)營過程中存在一系列問題，例如沒有配置相應(yīng)的汽車檢測設(shè)備，在確定汽車的故障時完全是憑借維修人員的經(jīng)驗，存在很大的偶然性

2、以及不確定性，維修質(zhì)量得不到保證。2.維修技術(shù)落后。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展背景下，為了滿足人們各方面的需求，汽車設(shè)計與制作技術(shù)更新周期比較短，而汽車維修診斷技術(shù)與修理技術(shù)的更新周期則比較長，在總體上與汽車維修的實際需求存在很大的差距。例如，現(xiàn)在汽車基本上都含有電子控制與微電子控制技術(shù)，已經(jīng)實現(xiàn)了較高水平的機電一體化。但是大部分的汽車維修企業(yè)缺乏此方面故障檢測的工具與設(shè)備，大多數(shù)還是依靠傳統(tǒng)檢測裝備以及維修人員經(jīng)驗來進行維修，實際維修水平達不到現(xiàn)代維修的標(biāo)準(zhǔn)。另外，汽車維修行業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員，大部分受到教育水平與技術(shù)水平影響，維修

3、工作不能打破傳統(tǒng)模式，導(dǎo)致維修工作進展緩慢，維修效果得不到保障。嚴(yán)重的甚至存在部分維修企業(yè)為達到“已維修”目的，只是毫無章法地更換一些部件，不但不能保證維修效果，同時還會給車主造成不必要的經(jīng)濟損失。3?維修手段落后。汽車維修行業(yè)的快速發(fā)展，使得整個維修管理工作更為混亂，尤其是一些經(jīng)營體制比較小的個體企業(yè)，其掌握的維修手段以及管理手段逐漸不能滿足市場發(fā)展的要求。汽車維修主要以個體為主，而其在汽車維修企業(yè)的管理上，更多通過管理者的主觀意識來確定維修工作開展的方式以及管理，影響了維修部門的工作進程與效率，不能準(zhǔn)確地完成企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計

4、與分析。另外，因為管理工作都是按照管理人員的主觀意識進行，技術(shù)人員的意見大部分不會被接受，這樣在很大程度上會打擊維修技術(shù)人員的工作積極性，弱化了維修行業(yè)的凝聚力。系統(tǒng)性缺乏的管理方式，也會影響企業(yè)在客戶心中的形象,不利于奠定靈活、長期的服務(wù)關(guān)系。二、汽車維修行業(yè)改進措施分析1?加強維修行業(yè)管理第一，合理運用先進技術(shù)，提高汽車維修技術(shù)。將信息技術(shù)應(yīng)用到汽車維修中，既是對汽車維修的更新，同時也是對現(xiàn)代汽車車型的挑戰(zhàn)，應(yīng)從不同車型的技術(shù)特點進行分析，對汽車維修技術(shù)進行統(tǒng)籌管理,針對不同的故障來選擇合適的維修技術(shù)。第二，建立完善客戶維修檔

5、案，即利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立汽車維修行業(yè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，完善客戶汽車維修檔案的上傳以及共享，通過行業(yè)內(nèi)的共同監(jiān)督，來保證維修工作的有效進行，同時也可以實現(xiàn)對行業(yè)行為的監(jiān)督。第三，提高管理技術(shù)水平?，F(xiàn)代汽車維修不僅僅是要完成對汽車故障的排除與養(yǎng)護，更重要的是完成汽車維修的售前與售后服務(wù)工作。這就需要管理人員掌握汽車維修工作的特點以及要求，結(jié)合不同客戶的汽車維修實際需求，合理分配維修資源，提高維修工作開展的合理性。2.加強技術(shù)人員培訓(xùn)一方面，結(jié)合汽車維修行業(yè)實際需求，完成對技術(shù)人員的培訓(xùn)。不同的技術(shù)人員技術(shù)能力不同，文化程度以及接受能力、理

6、解能力也不同，因此在制定培訓(xùn)計劃時，應(yīng)對維修人員進行分組，以分檔的形式來完成技術(shù)培訓(xùn)，通過因材施教的方法逐步提高所有維修人員的技術(shù)水平。例如企業(yè)內(nèi)技術(shù)水平比較高的人員培訓(xùn)技術(shù)水平較低的人員，然后為技術(shù)相對較高的人員提供專業(yè)進修的機會；在企業(yè)內(nèi)組織不定期的技術(shù)討論會，所有人針對比較常見的故障進行統(tǒng)一的技術(shù)分析與培訓(xùn)。另一方面，從企業(yè)特點出發(fā)，以實現(xiàn)企業(yè)特色發(fā)展為目的來開展培訓(xùn)。例如針對不同車型以及車輛價值等，確定不同的維修梯隊，然后結(jié)合不同梯隊對應(yīng)車輛的結(jié)構(gòu)特點以及專業(yè)技術(shù)進行培訓(xùn)，做到“術(shù)業(yè)有專攻”，從部分到整體不斷提高維修效果。

7、3.加強維修技術(shù)的更新第一，與當(dāng)?shù)仄嚲S修現(xiàn)狀相結(jié)合，以滿足實際需求為目的，完成對現(xiàn)存設(shè)備的更新改造。同時還要從企業(yè)類別與從事維修范圍、項目等岀發(fā)，積極引進維修設(shè)備與技術(shù)，保證自身具有的維修資源能夠滿足所有車型的維修需求。第二，加強對汽車維修工具、及時更新維修與檢測設(shè)備工具，并確保設(shè)備與技術(shù)之間的協(xié)調(diào)性。其中，汽車故障檢測裝置是維修工作的重要組成部分，必須加強對檢測設(shè)備更新的管理，保證能夠準(zhǔn)確確定汽車故障以及原因，盡量減少依靠人設(shè)備等的檢查與養(yǎng)護,以滿足所有車型維修為基礎(chǔ),工經(jīng)驗進行檢測，從整體上提高汽車維修的質(zhì)量與效加強對汽車維

8、修行業(yè)的管理，是汽車行業(yè)進一步發(fā)展的需求，應(yīng)針對行業(yè)內(nèi)存在的問題進行分析，明確問題出現(xiàn)的原因，并以此為基礎(chǔ)選擇合適的措施進行管理，爭取不斷提高汽車維修的效果。需要不斷從相關(guān)技術(shù)的發(fā)展進行研究,做到維修技術(shù)的及時更新,只有這樣才能保證進一步提高汽車維