武鋼礦業(yè)有限責任公司

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1、生產(chǎn)營銷科資料匯編第1頁共82頁武鋼礦業(yè)有限責任公司靈鄉(xiāng)鐵礦管理標準文件編號WGKYLX/ZZ-ZZRS-01-2009主管部門組織人事科編制徐雄關(guān)部門職責條例頁碼第1頁共82頁審核易良喜生效時間2009年7月31B批準江兵生產(chǎn)營銷科職責條例1基本信息部門名稱生產(chǎn)營銷科-部門負責人生產(chǎn)營銷科科長2部門職責定位生產(chǎn)營銷科是礦生產(chǎn)管理的專業(yè)管理部門。負責礦生產(chǎn)計劃組織實施、生產(chǎn)指揮與綜合平衡、各類信息收集、統(tǒng)計、傳遞、匯報。負責產(chǎn)品銷售組織和輸出及礦產(chǎn)品采購。3部門主要職能31負責全礦的生產(chǎn)組織、調(diào)度協(xié)調(diào)。32負責車間的生產(chǎn)調(diào)度指揮、車間Z

2、間的協(xié)調(diào)管理。33負責生產(chǎn)計劃的分解及日常生產(chǎn)管理。34負責生產(chǎn)事故管理。35負責礦產(chǎn)品收購管理。收購合同的簽訂供方的選擇、評價等。36負責礦鐵路運輸、內(nèi)部公路運輸業(yè)務管理。37負責礦產(chǎn)品成品及原料倉儲管理。38負責礦產(chǎn)品輸出計劃管理。39負責礦產(chǎn)品市場營銷和結(jié)算相關(guān)管理及售后服務和市場開拓工作。310負責FI常生產(chǎn)統(tǒng)計有關(guān)資料信息的保存和傳遞。311負責生產(chǎn)調(diào)度會及電話會的組織。312負責水、電統(tǒng)一調(diào)度。313負責防洪防汛管理。314負責應急預案的啟動和定期演練的組織參與應急預案的制立。315參與礦產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程的質(zhì)量管理。316協(xié)

3、調(diào)抓好生產(chǎn)過程中的安全文明生產(chǎn)。317負責本部門業(yè)務管理制度及“三標體系文件"的制定和完善。318完成礦部安排的臨時性工作。生產(chǎn)營俏科資料匯編第2頁共82頁武鋼礦業(yè)有限責任公司靈鄉(xiāng)鐵礦程序文件文件編號QEO/WGkYLX-CX-II09-2009B/0主管部門生產(chǎn)營銷科編制孫永清與顧客有關(guān)過程控制程序頁碼第2頁共82頁審核熊口蘇生效時間2009年7刀31H批準江兵1目的和范圍1」目的有效識別、確定本礦客戶需求明確本礦與客戶Z間責任、權(quán)利與義務保障雙方利益滿足客戶需求確保合同的順利履行。1.2范圍本程序適用于本礦礦產(chǎn)品與機動車間的備品備件

4、加工及檢修、維修服務中客戶需求的識別、評審和溝通全過程的控制。2相關(guān)文件和術(shù)語2」相關(guān)文件2丄1《顧客滿意度監(jiān)視測量控制程序》2.2術(shù)語221客戶需求包括顧客明示的、習慣上隱含的及必須履行的適用的法律法規(guī)的要求。222生產(chǎn)計劃企業(yè)在一定階段為完成某項生產(chǎn)任務而制定的計劃。3職責和權(quán)責3」生產(chǎn)營銷科、機動車間分別負責礦產(chǎn)品及機加工產(chǎn)品銷售過程屮對客戶需求的調(diào)研、識別、評審及合同訂單視同合同處理的簽訂并對合同相關(guān)的生產(chǎn)能力、原料的準備等要求的評審與確定。同時對銷售人員所提供的客戶情況進行登記匯總注:“銷售合同”或“協(xié)議”由銷售人員同客戶洽商

5、形成草案并按礦相關(guān)要求負責簽訂。3.2生產(chǎn)營銷科、機動車間分別負責組織相關(guān)部門對礦產(chǎn)晶及外部備品備件加工及檢修、維修合同進行評審與確定。3.3設備供應科負責對與合同相關(guān)的設備能力、相關(guān)輔助材料的物資準備等要求的評審與確定。3.4地測質(zhì)檢科負責對礦產(chǎn)品合同相關(guān)檢驗方法及質(zhì)量要求的評審與確定機動車間的質(zhì)量檢驗方法按機動車間《機加工備品備件及維修生產(chǎn)控制管理辦法》執(zhí)行。3.5機動車間生產(chǎn)的備品備件產(chǎn)品工藝技術(shù)標準等要求曲機動車間技術(shù)組按滿足客戶需求及國家技術(shù)標準的評審與確定。3.6計劃技術(shù)科負責對礦石合同相關(guān)工藝技術(shù)標準等要求的評審與確定同時

6、參加公司每月初召開的生產(chǎn)計劃會落實本礦每月生產(chǎn)計劃的制訂下達工作。4工作內(nèi)容和要求4」客戶需求的識別4.1.1銷售人員通過各種形式與客戶聯(lián)系時應準確清楚地了解客戶的要求對各項要求的重要性、緊迫性、明確性、合理性進行識別有關(guān)內(nèi)容加以記錄和應資料以工作周報各部門主管。4.1.2生產(chǎn)營銷科與機動車間根據(jù)掌握的山場信息按生產(chǎn)計劃進行分解實施。生產(chǎn)營銷科資料匯編第3頁共82頁4.2合同評審生產(chǎn)營俏科應評審與礦產(chǎn)品有關(guān)的要求、機動車間評審對外部外備品備件加工產(chǎn)品的要求并根據(jù)情況組織各部門會審或會簽。評審應在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前如提交標書、接

7、受合同或訂單及接收合同或訂單的更改具休要求按《合同管理辦法》進行。根據(jù)本礦礦產(chǎn)品生產(chǎn)的實際情況人部分生產(chǎn)任務是由集團公司和礦業(yè)公司通過生產(chǎn)計劃的形式進行確定生產(chǎn)計劃任務或指令也是本單位合同的一種特殊形式本礦通過參加上級單位組織的年、半年、每月生產(chǎn)計劃會的形式進行確定。機動車間的每月的產(chǎn)品備品備件加工生產(chǎn)任務是根據(jù)武鋼內(nèi)部市場的材料備件損耗情況進行生產(chǎn)加工的。421合同評審的范闔包括a客戶對產(chǎn)品的要求是否已清楚界定且適宜b客戶耍求與相關(guān)資料、信息的一致性技術(shù)上的合理性和經(jīng)濟上的可行性木礦資源是否有能力滿足客戶要求4.3合同的簽訂4.3.1

8、合同是指本礦與客戶簽訂的供貨協(xié)議原則上采用木礦規(guī)定的合同模板由礦長授權(quán)的市場銷售人員、生產(chǎn)營銷科科長、機動車間主任負責與客戶洽商簽訂。洽謝的內(nèi)容包括a產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格b質(zhì)量要求和服務條款c價格d交貨期限、交貨