怎樣避免企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)

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1、怎樣避免企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略伙伴應(yīng)該是HR最響亮的稱(chēng)呼，然而人多數(shù)企業(yè)的HR并未將H己如此定位。人力資源如何升華為戰(zhàn)略伙伴？HR的業(yè)務(wù)接受公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)的程度越鬲，則越表明該公司的HR業(yè)務(wù)對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的支撐作用！HR必須從整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度去看待人力資源的管理問(wèn)題。這就要求HR必須理解企業(yè)的戰(zhàn)略，思考如何將人力資源的策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合在一起，然后通過(guò)人力資源管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?，F(xiàn)階段，三大關(guān)鍵要素決定人力隨著企業(yè)的發(fā)展壯大與現(xiàn)代通訊技術(shù)的口新月異，當(dāng)前企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)了職能業(yè)務(wù)外包的趨勢(shì)。早在1989

2、年，彼徳徳魯克就曾經(jīng)指出：“任何企業(yè)小僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。”避免金業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的方法1對(duì)外包工作進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，并月?要進(jìn)行成木效益分析，由于人力資源管理的各個(gè)職能領(lǐng)域都存在著不同的風(fēng)險(xiǎn)，在進(jìn)行外包之前，應(yīng)該對(duì)企業(yè)的內(nèi)部能力、外包服務(wù)商的可獲得性以及成本效益進(jìn)行研究和分析。在外包之前，企業(yè)應(yīng)仔細(xì)調(diào)查服務(wù)商所在的市場(chǎng)，因?yàn)樵诜?wù)過(guò)程中，服務(wù)商的問(wèn)題就是企業(yè)的問(wèn)題。只有通過(guò)全而的分析和研究，企業(yè)和服務(wù)商才能發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)相互的不足，最終把外包

3、的任務(wù)完成好。2在進(jìn)行人力資源外包規(guī)劃的過(guò)程中，特別要注意進(jìn)行成本效益分析。在分析過(guò)程中，不僅耍將企業(yè)內(nèi)人力資源部門(mén)現(xiàn)有工作人員完成某項(xiàng)特定活動(dòng)的成本與該活動(dòng)外包的成本進(jìn)行比較，而H.還必須考慮員工和管理人員對(duì)以外包方式完成此項(xiàng)T作的滿意度、現(xiàn)有職能人員的能力發(fā)展、金業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀等。3確定企業(yè)的哪些人力資源管理內(nèi)容適合于外包，這是進(jìn)行成功外包的前提。這就需要企業(yè)從全局出發(fā)，分析內(nèi)部人力資源管理的現(xiàn)狀以及外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展情況，結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需要，來(lái)決定外包的項(xiàng)Ho4具體來(lái)看，人力資源部門(mén)的職責(zé)和功能主要有兩個(gè)方而：一是

4、幫助企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)策略，即從人才引進(jìn)、激勵(lì)和留用等方面進(jìn)行策劃，提高企業(yè)績(jī)效，這是人力資源部門(mén)的核心功能。二是實(shí)行傳統(tǒng)意義上的工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利、勞動(dòng)關(guān)系、人力資源管理信息系統(tǒng)等，這是操作層面上的管理服務(wù)。我們認(rèn)為在充分考慮安全性、經(jīng)濟(jì)性和戰(zhàn)略性因素的原則下，對(duì)繁瑣的事務(wù)性業(yè)務(wù)可以考慮進(jìn)行外包。5選擇外包服務(wù)商是進(jìn)行成功外包的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在考慮了服務(wù)的價(jià)格、服務(wù)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量和信譽(yù)等因素以后，金業(yè)對(duì)外包服務(wù)商的選擇實(shí)質(zhì)上是博弈的過(guò)程。外包服務(wù)商過(guò)于強(qiáng)大將可能會(huì)反過(guò)來(lái)控制企業(yè)，致使企業(yè)遭受重大損失；服務(wù)

5、商過(guò)于弱小，又很難提供良好的產(chǎn)品或服務(wù)。據(jù)此,企業(yè)還應(yīng)綜合考慮外包內(nèi)容的戰(zhàn)略地位、外包資源的專(zhuān)用性程度、交易頻率、屮介市場(chǎng)的成熟度、企業(yè)白身實(shí)力及其他因素，在服務(wù)商的獨(dú)立程度與本金業(yè)控制力之間建立有利于雙方的制衡，使風(fēng)險(xiǎn)和收益得到理想的平衡。6具體可作以下四種選擇：一是選擇普通屮介咨詢機(jī)構(gòu)，他們具有業(yè)務(wù)廣、知識(shí)交叉性強(qiáng)的特點(diǎn)，可以把企業(yè)某兒項(xiàng)綜合事務(wù)外包給他們。二是選擇專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以考慮將專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)外包給他們處理，如企業(yè)高層員工和管理人員的招聘便可外包給“獵頭"公司。三是選擇高等院校和科研院所的人

6、力資源專(zhuān)家或研究機(jī)構(gòu),可請(qǐng)他們?yōu)槠髽I(yè)出謀劃策，外包員工績(jī)效考核與薪酬制度設(shè)計(jì)等有較人創(chuàng)新性的項(xiàng)目。四是選擇智囊團(tuán)“會(huì)診式''外包，這類(lèi)外包沒(méi)有固定的機(jī)構(gòu)，而是II］企業(yè)自行組織人力資源專(zhuān)家，為企業(yè)出現(xiàn)的人力資源突出問(wèn)題捉供咨詢，尋求最佳解決方案。7由于企業(yè)與外包商的非行政隸屬關(guān)系，必須用具有法律效力的外包合同來(lái)約束雙方的行為，這是企業(yè)和外包商合作的基礎(chǔ)，是維持雙方合作關(guān)系的町靠憑證，是直接關(guān)系到外包是否成功的關(guān)鍵因素。冃前在我國(guó),外包服務(wù)爭(zhēng)端的裁判主要依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，通過(guò)談判所形成的詳細(xì)周密的外包合同必須包括：外包的

7、具體業(yè)務(wù)、承接各種業(yè)務(wù)的價(jià)格、雙方的職責(zé)范I韋I、合作的期限、工作的進(jìn)度、預(yù)期所要達(dá)到的日標(biāo)、因違反協(xié)議而應(yīng)受到的處罰以及如何監(jiān)控和評(píng)價(jià)每個(gè)人力資源職能領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量等項(xiàng)目。8對(duì)于將要經(jīng)手的極具敏感性的資料，必須通過(guò)法律措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。同時(shí)由于人力資源外包合同具有中長(zhǎng)期、關(guān)系維護(hù)重要性及標(biāo)的多為服務(wù)的結(jié)果等特征，其而臨的多變的市場(chǎng)環(huán)境、進(jìn)步迅速的科學(xué)技術(shù)和企業(yè)需求的不斷變化使得人力資源外包保持靈活性顯得至關(guān)重耍。因此,靈活性缺乏風(fēng)險(xiǎn)的防范措施是簽訂靈活性外包合同。通過(guò)簽訂可更新及層次化的合同，在合同中設(shè)立價(jià)格標(biāo)桿或服務(wù)水平標(biāo)桿

8、保持人力資源外包合同的靈活性以適應(yīng)企業(yè)不斷變化的外包需求，以規(guī)避靈活性缺乏風(fēng)險(xiǎn)。9在合同執(zhí)行前，企業(yè)應(yīng)該對(duì)服務(wù)商派來(lái)的服務(wù)人員進(jìn)行驗(yàn)證，保證這些服務(wù)人員有足夠的能力為企業(yè)提供服務(wù)，而且在外包服務(wù)的過(guò)程屮,針對(duì)派來(lái)的服務(wù)人員的工作效果與服務(wù)商進(jìn)行及時(shí)