資源描述：
《教育咨詢師咨詢話術(shù)1咨詢師話術(shù)咨詢話術(shù)教育電話邀約話術(shù)教育電話銷售話術(shù)銷售話術(shù)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、教育咨詢師咨詢話術(shù)1咨詢師話術(shù)咨詢話術(shù)教育電話邀約話術(shù)教育電話銷售話術(shù)銷售話術(shù)常見問候,您好！詢問學(xué)牛情況，填寫電話信息皆記表，引導(dǎo)家長談孩子：⑴您好，家長。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的爭情是吧？請問您孩子叫什么名字？幾年級？是男孩還是女孩？哪個(gè)中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對學(xué)校所用教材的評價(jià)。⑵哦，這個(gè)中學(xué)還是挺不錯(cuò)的，是孩子自己考的還是在您白主擇校上的？自己考上的?。磕悄⒆右矐?yīng)該下了不少功夫?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦，您幫他鋪的路啊？那孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)的競爭實(shí)力怎么樣?。磕苓m應(yīng)這個(gè)學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué)一個(gè)簡單的評價(jià)，適當(dāng)夸獎(jiǎng)或者激發(fā)其危機(jī)感。⑶引
2、導(dǎo)家長談開，找切入點(diǎn)。⑷哦，這個(gè)中學(xué)不是很有實(shí)力,您可得幫孩子一把了，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去,就算考在前而，知識方而的難度還是上不去，中/高考還是會吃虧。⑸請問您孩了是在普通班還是實(shí)驗(yàn)班？普通班??？那他們老師教得怎么樣啊?孩了經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實(shí)驗(yàn)班啊？那應(yīng)該很不錯(cuò)啊,您孩子還想在哪方面提高一下呢？⑹讓家長自C介紹孩子的情況，但先表明我們自L1的目的。⑺那么您孩子最近月考各科成績怎么樣？語文？數(shù)學(xué)？英語？物理？化學(xué)？數(shù)學(xué)和英語分?jǐn)?shù)不是很高啊？您有幫孩子總結(jié)一下是什么原因嗎？家長避諱時(shí)只了解大概分?jǐn)?shù)段。（與別的家長的區(qū)別）（問話方式的改變——
3、簡潔,注意避免重復(fù)家長的答案）⑻他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級一共多少人？您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？——根據(jù)排名趨勢判斷孩子廿前狀態(tài)；家長避諱的就了解大概位置，引導(dǎo)家長回顧過去。（讓家長有危機(jī)感，分析，看到希望，給他信心）⑼是住校還是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的吋間是否抓得夠緊？——引導(dǎo)家長談開。（10）對學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解，以激發(fā)危機(jī)感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。對比別的孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。（11）開家長會一般是您去述是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學(xué)習(xí)問題單獨(dú)溝通
4、過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者対孩子的評價(jià)？——了解家長與學(xué)校溝通情況及對老師的評價(jià)。（家長的心理障礙，學(xué)校解決不了與家長溝通的問題。）（2）:（13）您以前給孩子請過家教？是一線老師還是人學(xué)生？一周輔導(dǎo)多少時(shí)間？具體給孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心，一線老師弊（⑶您以前給孩子請過家教？是-?線老師還是大學(xué)生？一周輔導(dǎo)多少時(shí)間？具體給孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心，一線老師弊端，即常規(guī)家教的問題——了解家長對家教的態(tài)度和看法,
5、以有的放矢。（14）您覺得孩子H前存在的最大困難、問題是什么？——引入分析孩子問題。（15）您想給孩子提供什么樣達(dá)到幫助？您想給孩子輔導(dǎo)哪方血？——挖掘盂求。（⑹我們的家教有兩種——引入公司介紹。Q7）激發(fā)危機(jī)感和引導(dǎo)的技巧。（18）初三、高三可帶孩子學(xué)習(xí)。教務(wù)部的一線老師。分析孩子問題：（與廣告詞掛鉤）⑴貪玩，口制力差：誰都有自制力差的時(shí)候,這不是您孩子一個(gè)人的問題，具休有這么幾個(gè)辦法您不妨試試；與孩子溝通學(xué)習(xí)的重要性，明確學(xué)習(xí)對其自身未來發(fā)展的意義；給孩子規(guī)定好具體玩的時(shí)間，而H—定堅(jiān)持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后；讓孩子自C與自C比，昨天堅(jiān)持40
6、分鐘，今天能不能比昨天多堅(jiān)持10分鐘……；個(gè)人發(fā)揮：……原則和理念：條理性在讓家長放松的狀態(tài)下激發(fā)家長的危機(jī)感針對木公司師資力量和服務(wù)內(nèi)容摻差孩子的表現(xiàn)個(gè)案分析與實(shí)例相結(jié)合提出切實(shí)可行的解決方案⑵有畏難心理:這是孩子自信心不足乂缺乏成就感激勵(lì)的一種過早自我否定的表現(xiàn),可能不愛問老師問題，碰到難題不想做，或者是鉆不進(jìn)去。有這么幾個(gè)辦法可以試試：避免給孩子過早的正面或負(fù)面的評價(jià),幫助其樹立勇敢和責(zé)任心；具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會孩子為結(jié)果負(fù)責(zé)；多給孩子創(chuàng)造參與競爭的機(jī)會,并且讓孩子感受到您對他的支持和鼓勵(lì)；其他個(gè)人發(fā)揮：……
7、⑶粗心馬虎，非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個(gè)人的問題，您炒菜放鹽的時(shí)候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不一樣，有這么兒點(diǎn)是關(guān)鍵：孩子是否對每一次考試有足夠重視；孩子-?般對大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對小考不重視，您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出對基礎(chǔ)知識不夠扎實(shí)；文科是否注亜字詞語法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶；術(shù)(3):解決辦法：準(zhǔn)備錯(cuò)題木，總結(jié)每一道錯(cuò)出錯(cuò)點(diǎn)及原因，復(fù)習(xí)出錯(cuò)點(diǎn)正確解法及規(guī)則；個(gè)人發(fā)揮：......⑷學(xué)習(xí)沒興趣：孩子是對各科學(xué)業(yè)都沒興趣述是只是偏科？孩子不可能是做什解決辦法：準(zhǔn)
8、備錯(cuò)題本，總結(jié)每-?道錯(cuò)出錯(cuò)點(diǎn)及原因，復(fù)習(xí)出錯(cuò)點(diǎn)止確解法及規(guī)則；個(gè)人發(fā)揮：……⑷學(xué)習(xí)沒興趣:孩子是對各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事
