最牛業(yè)務(wù)思路

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1、要達(dá)到成交，我們必先經(jīng)歷這十個(gè)步驟，將這成交的十大步驟準(zhǔn)備好。成交是有步驟的，缺一不可。第一步驟：做好準(zhǔn)備沒有準(zhǔn)備就是在準(zhǔn)備失敗，沒有計(jì)劃就是要計(jì)劃倒閉。這是為什么？是因?yàn)槟悴恢滥氵@一次到底要談些什么，所以你所需要做的第一項(xiàng)準(zhǔn)備，就是對(duì)整個(gè)談話的結(jié)果去做準(zhǔn)備。第一，我要的結(jié)果是什么。今天我跟他談話，我準(zhǔn)備成交的金額是多少。第二，對(duì)方耍的結(jié)果是什么。他的需求是最想耍什么，如果你不知道的話,你就無法去成交他。第三，我的底線是什么。你想要成交1萬元，你可能要耍求2萬元，因?yàn)樗麜?huì)說我少買一點(diǎn)好了，少買一點(diǎn)好嗎?那只買1萬元，也就達(dá)到你的底線了。第四，你要問你自己顧

2、客可能會(huì)有什么抗拒。第五，你要問自己我該如何解除這些抗拒。第六，你要問自己我該如何成交。如果你這六個(gè)問題都問過口己了，你已經(jīng)做好了初步的準(zhǔn)備。接下來你還要準(zhǔn)備什么呢？你要做精神上的準(zhǔn)備，你要告訴自己：我是開發(fā)新顧客的專家，我是產(chǎn)品介紹的高手，我可以解除顧客任何的抗拒點(diǎn)，每一個(gè)顧客都很樂意購買我的產(chǎn)詁，我提供給顧客世界上最好的服務(wù)，我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時(shí)候。當(dāng)你精神上已經(jīng)達(dá)到100%的對(duì)產(chǎn)品有信心的時(shí)候，你才可以出馬做銷售，精神上要先贏過對(duì)方。拳王阿里說我是最棒的于是打倒對(duì)方，沒說我是最棒的于是被對(duì)方打倒，因?yàn)榫裆夏阈枰融A對(duì)方。下一項(xiàng)你需要對(duì)產(chǎn)

3、品的知識(shí)做準(zhǔn)備。你的產(chǎn)品能提供給顧客哪十大好處?你的產(chǎn)品到底為什么值這個(gè)錢?你的產(chǎn)品最大的兩三個(gè)賣點(diǎn)是什么？顧客為什么一定要買你產(chǎn)品？最大的理由是什么？你要復(fù)習(xí)一下才能出馬去做銷售。最后一項(xiàng)，你一定要徹底地了解顧客的背景，對(duì)顧客的背景做準(zhǔn)備。第二步驟：調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)銷售人員每天在與顧客溝通的過程中會(huì)遇到很多拒絕和反對(duì)，銷售人員一旦被拒絕或反對(duì)，心情會(huì)陷入低潮，一旦進(jìn)入低潮Z后，再拜訪下一個(gè)客戶的時(shí)候,不容易讓客戶感覺到銷售人員的興奮跟熱誠，客戶反倒會(huì)給他更多的拒絕，更多的拒絕會(huì)導(dǎo)致更低潮，更低潮又會(huì)招致更多人的拒絕，這叫惡性循環(huán)。所以i個(gè)好的銷售人員要

4、擅長面對(duì)任何的拒絕和反對(duì)意見，客戶不買你也要能夠?qū)⒌统被癁楦叱?，也要能調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)，甚至你根木不可以有任何的低潮。第三步驟：建立信賴感一流的銷售人員花80%的時(shí)間去建立信賴感，最后只需要20%的時(shí)間就能成交。三流的銷售人員花20%的吋間建立信賴感，所以最后他用80%的力氣去成交,但也很難成交。顧客為什么會(huì)買你的產(chǎn)品？是因?yàn)樾刨嚹悖鶅痈?jìng)爭(zhēng)到最后都是人際關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。同樣的產(chǎn)品同樣的價(jià)位同樣的服務(wù)同樣的公司，最后你到底要跟誰買?如果你有兩個(gè)可以選擇的話,誰跟你關(guān)系好你跟誰買。所以銷售就是在交朋友，最高明的銷售策略，就是把客戶變成朋友。因?yàn)榘芽蛻糇兣笥蚜耍?/p>

5、你就不需要用銷售技巧了，對(duì)朋友賣東西是很自然的，跟朋友買東西也是很正常的事情。如果你以前在銷售的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)你口0很好，銷售技巧很好，產(chǎn)品知識(shí)很好，最后還是無法成交，可能你不太攢長建立你的信賴感。建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項(xiàng)？第一，要做一個(gè)善于傾聽的人。第二，要贊美。贊美一個(gè)人的行為，他就會(huì)重復(fù)不斷地加強(qiáng)那個(gè)行為，你批評(píng)某一個(gè)行為，他就會(huì)停止消失那個(gè)行為。人會(huì)朝你贊美的地方走，人會(huì)朝你贊美的地方做，所以你贊美你的客戶，能增進(jìn)你們之間的關(guān)系，你就常常去贊美。第三，不斷認(rèn)同他。前面講過一個(gè)原則，每個(gè)人都認(rèn)為自己是重要的，所以對(duì)方講的話你常常同意他

6、說對(duì)我很認(rèn)同，冇道理你講得是沒錯(cuò)，很好我學(xué)到了很多東西。常常這樣講對(duì)方也會(huì)喜歡你。第四，模仿顧客。人喜歡什么樣的人?像口己的人。人既然喜歡像自己的人,當(dāng)你像顧客的時(shí)候，他感覺你們是同一類的人，他就喜歡你，喜歡你進(jìn)而才會(huì)信賴你。第五，對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)的了解。第六，穿著。想想看，假如有一天，你走進(jìn)電梯看到一個(gè)人，從1樓到10樓短短的十幾秒當(dāng)屮，你對(duì)這個(gè)人其實(shí)已經(jīng)冇一定的印彖了。比方講他是個(gè)商業(yè)界成功人士，還是個(gè)失敗討人厭的人士，都從這十幾秒當(dāng)中你可以分辨出來。每個(gè)人都冇第一印彖，而第一印彖永遠(yuǎn)沒冇第二次的機(jī)會(huì)。每天早晨起床你只需多花15分鐘時(shí)間重視一下外表，你一

7、整天的生意可以做得順利，你愿不愿意?每天早晨起床的吋候，你不垂視那15分鐘，外形亂七八糟岀去，你一整天生意不順利，你干嗎吃這個(gè)虧?我們都說不要以貌取人，你可能會(huì)認(rèn)為我講這些東西好像是以貌取人，是不對(duì)的，但是你想想看，每個(gè)人都知道不要以貌取人，但是每個(gè)人從小到大都還是在以貌取人，你也不例外。第七，徹底地準(zhǔn)備了解顧客的背景。第八，使用顧客見證。使用顧客見證是最重要的，是用第三者來替你發(fā)言，而不是你本人來發(fā)言。你自己講你產(chǎn)品有多好，別人會(huì)說王婆賣瓜自賣自夸，還不如讓顧客來替你講話。如果你善用這個(gè)方法的話，你的生意一定會(huì)節(jié)節(jié)高升。使用顧客見證的第一個(gè)方法，讓消費(fèi)者替

8、你現(xiàn)身說法。讓顧客來講給你的潛在顧客聽，在你的潛在顧