電信行業(yè)市場營銷策略研究

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1、電信行業(yè)市場營銷策略研究摘要：市場營銷戰(zhàn)略對市場營銷的成敗具冇關(guān)鍵的作用。本研究在回顧相關(guān)市場營銷戰(zhàn)略文獻研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合黑龍江聯(lián)通公司的具體實際，研究了電信公司市場營銷戰(zhàn)略。文章通過實證研究的方法，重點考察了消費者的心理和行為等因索在市場營銷戰(zhàn)略制定中的作用，進而給出了具有充分客觀依據(jù)的電信行業(yè)具體營銷策略。本研究對科學(xué)合理的制定電信企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略具冇?左的指導(dǎo)意義。關(guān)鍵詞：電信行業(yè)；客戶；營銷策略；心理和行為；實證中圖分類號：F626文獻標識碼：A文章編號：1006-4311(2014)04-0176-030引言市場營銷是當

2、今經(jīng)濟社會的重要組成部分之一。市場營銷活動的發(fā)展可以推動社會經(jīng)濟乃至整個社會生產(chǎn)力水平的發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟的迅速發(fā)展，經(jīng)濟市場變得更加復(fù)雜多變，企業(yè)要在激烈的競爭中謀求發(fā)展，需要更精確的營銷策略來指導(dǎo)企業(yè)的銷售活動。這從客觀技術(shù)因素上要求市場營銷理論與實踐方式要不斷的革新和改進，以適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境。市場營銷理論與實踐是一個不斷演進的過程。木研究基于市場營銷理論與實踐相互促進的發(fā)展成果，通過對當前黑龍江聯(lián)通公司內(nèi)、外部環(huán)境現(xiàn)狀的分析，找出其市場營銷面臨的問題，以實現(xiàn)其經(jīng)營目標為核心，探討相應(yīng)的具有可操作性的新的市場營銷整體策略，為

3、黑龍江聯(lián)通公司經(jīng)營決策提供參考。本研究不僅對于黑龍江聯(lián)通公司應(yīng)對當前內(nèi)、外部環(huán)境變化，提高營銷績效具有指導(dǎo)意義；而且對于同類公司應(yīng)對環(huán)境變化，提高營銷績效也具冇借鑒意義。1市場營銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展市場營銷理論產(chǎn)生于20世紀初的美國，1902年密執(zhí)安大學(xué)開設(shè)了名稱為《美國分銷管理行業(yè)》課程，1905年賓夕法尼亞大學(xué)第一次由克羅伊西(W.E.Kreusi)開了名為《產(chǎn)品的市場營銷》的課程。1912年，阿克?肖在《經(jīng)濟學(xué)季刊》上發(fā)表了題為《關(guān)于市場營銷中分銷的若干問題》的論文，1915年，出版了《關(guān)于市場分銷的若干問題》一書。1916年，韋

4、爾德寫出了歷史上笫一本以市場營銷命名的論著《農(nóng)產(chǎn)品營銷》。1920年，徹林頓出版了《營銷基礎(chǔ)》一書。1933年，上海復(fù)旦大學(xué)丁馨伯教授編譯了我國第一木《市場學(xué)》。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，尤其是20世紀70年代以來，市場營銷理論得到了長足發(fā)展。2市場營銷理論在電信企業(yè)應(yīng)用研究2006年4月，南京郵電大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士生李輝，在其指導(dǎo)教師高斌敏指導(dǎo)下，完成了碩士學(xué)位論文《中國電信企業(yè)品牌營銷策略研究》;2006年5月，鄭州大學(xué)工商管理專業(yè)碩士生羅智友，在其指導(dǎo)教師劉玉敏指導(dǎo)下，完成了碩士學(xué)位論文《中國電信運營企業(yè)合作競爭策略博弈分析》；

5、2007年4月，上海復(fù)旦大學(xué)工商管理專業(yè)碩士生石鵬，在其指導(dǎo)教師蔣青云指導(dǎo)下，完成了碩士學(xué)位論文《中國電信在深圳3G市場的營銷戰(zhàn)略分析》；2007年5月，安徽大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士生聶洪亮，在其指導(dǎo)教師管信林指導(dǎo)下，完成了碩士學(xué)位論文《中國電信運營企業(yè)市場營銷策略分析》；2009年5月，合肥工業(yè)大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士生李雪萍，在其指導(dǎo)教師李德明指導(dǎo)下，完成了碩士學(xué)位論文《屮國電信阜陽分公司差異化營銷策略研究》；2009年5月，西北人學(xué)工商管理專業(yè)碩士生張尤，在其指導(dǎo)教師盧山冰指導(dǎo)下，完成了碩士學(xué)位論文《中國電信陜西公司CDMA營銷渠道研究

6、》；2010年11月，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)工商管理專業(yè)碩士生張萍，在其指導(dǎo)教師熊偉指導(dǎo)下，完成了碩士學(xué)位論文《中國電信醫(yī)療行業(yè)信息化市場營銷策略研究》；2012年，華南理工大學(xué)的張璐在《價值工程》上發(fā)表了《中國電信號碼百事通精確營銷策略研究》的論文。電信企業(yè)若想在激烈的市場競爭中生存并立足，必須依據(jù)企業(yè)環(huán)境的不斷變化，有針對性地相應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略。目前，針對黑龍江聯(lián)通公司環(huán)境新變化的營銷整體策略研究，尚未見報道。3市場營銷屮心理和行為因素的研究分析隨著中國加入了WT0,電信行業(yè)市場逐步開放，電信企業(yè)告別了高額利潤、壟斷經(jīng)營的時代，我國

7、電信企業(yè)既要和國際的電信巨頭競爭也要和國內(nèi)的電信企業(yè)進行競爭。目前，移動、聯(lián)通、電信三家主要的電信運營商展開了激烈的市場競爭。此時市場的細分就顯得尤為重要，這也是現(xiàn)代企業(yè)在激烈競爭屮立足的主要方式，在市場細分的基礎(chǔ)上進行客戶細分，實行客戶關(guān)系管理；針對不同的客戶實行不一樣的營銷策略。在激烈的競爭中，根據(jù)電信企業(yè)市場的特征，提出了全員營銷、組合營銷、體驗式營銷、拓寬范圍及實行差別化經(jīng)營的策略。影響消費者行為的因素:3.1經(jīng)濟因素經(jīng)濟因素過去是、今后仍將是制約消費行為的一個基本因素。在現(xiàn)實生活屮，多數(shù)消費者在購買滿足日常基本消費需要的商品

8、時是理智的，即他們遵循的是“最大邊際效用”的原則。就是說，他們會根據(jù)自己有限的收入，根據(jù)所獲得的市場信息，去購買對自己最有價值的東西。近年來，隨著產(chǎn)品的豐富化及消費者收入的增加，在多元化的社會中，人們通過選擇產(chǎn)品和服務(wù)來