網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)指南

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1、如何提升銷售網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量凡是有我們產(chǎn)品銷偉的門店或市場(chǎng)，都可稱為銷偉網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于銷偉網(wǎng)點(diǎn)，一方面在選擇網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候要有一定的選擇依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，另一方血要対現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)管理，有效提升網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力和銷售水平，從而提升網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量。一、網(wǎng)點(diǎn)選擇1.1網(wǎng)點(diǎn)類型劃分從合作形式來(lái)分類，主要有大型綜合店、站牌專賣店、詁牌專區(qū)、建陶雜貨店、建材雜貨店。（1）人型綜合店：經(jīng)營(yíng)建陶產(chǎn)品，但是不限于單一品牌單一產(chǎn)品，有多種品牌和產(chǎn)品。（2）建陶賣場(chǎng)殆牌專區(qū)：在某些人型建陶賣場(chǎng)內(nèi)，設(shè)置的品牌產(chǎn)品專區(qū)。（3）家屈賣場(chǎng)品牌專區(qū)：在某些大型家屈賣場(chǎng)內(nèi)，設(shè)置的品牌產(chǎn)品專區(qū)。（4）品牌專賣店:經(jīng)營(yíng)單一知名品牌

2、陶瓷產(chǎn)品的門店。（5）品牌專區(qū)：經(jīng)營(yíng)單一知名品牌陶瓷產(chǎn)品的賣場(chǎng)內(nèi)專區(qū)。（6）建陶雜營(yíng)店：經(jīng)營(yíng)各種類陶瓷產(chǎn)品，不重視品牌，多經(jīng)營(yíng)不知名品牌產(chǎn)品。（7）建材雜貨店：經(jīng)營(yíng)各類建材產(chǎn)站，其中包括建陶瓷類產(chǎn)站。從網(wǎng)點(diǎn)分布區(qū)域來(lái)分類，主要有一線網(wǎng)點(diǎn)/二線網(wǎng)點(diǎn)/三線/四線網(wǎng)點(diǎn)。（1）一線城市網(wǎng)點(diǎn)：分布于直轄市、特區(qū)及發(fā)達(dá)省會(huì)城市的網(wǎng)點(diǎn)；（2）二線城市網(wǎng)點(diǎn)：分布于省會(huì)城市及較發(fā)達(dá)地級(jí)市的網(wǎng)點(diǎn)；（3）三線城市網(wǎng)點(diǎn)：部分欠發(fā)達(dá)地級(jí)市、人多數(shù)縣級(jí)市；（4）四線網(wǎng)點(diǎn)：縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)。1.2網(wǎng)點(diǎn)選擇原則不論在任何區(qū)域，都應(yīng)優(yōu)先選擇品牌專賣店、品牌專區(qū)、以及大型綜合店。（1）品牌專賣店：此類網(wǎng)點(diǎn)

3、對(duì)品牌的認(rèn)可度較高，注重產(chǎn)品質(zhì)蜃、服務(wù)、品牌價(jià)值等因素。對(duì)廠商合作雙方而言都是合作的最佳選擇。一方面，廠家愿意投入資源進(jìn)行大力支持，另一方面，商家也愿意通過(guò)和廠家的緊密合作獲得銷量的提升。（2）大型綜合店/賣場(chǎng)品牌專區(qū)：此類綜合店/賣場(chǎng)一般都具備較大規(guī)模，在當(dāng)?shù)鼐邇右欢ǖ挠绊?，也是合作的重點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：陶瓷產(chǎn)胡品類或晶牌較豐富，顧客關(guān)注度及人流量較髙，此類丿占而對(duì)于捉高晶牌知曉度和銷量?jī)虞^好的影響。缺點(diǎn)：產(chǎn)品品類、品牌種類較多，簡(jiǎn)單的品牌形象宣傳較易弱化和湮沒(méi)，需要較人的促銷活動(dòng)支撐。（3）建陶雜貨店：此類網(wǎng)點(diǎn)多為附近?；畹木用裉峁┝阈墙ㄌ债a(chǎn)品銷售。服務(wù)對(duì)象多為沒(méi)有晶牌意

4、識(shí)，對(duì)價(jià)格極為敏感的顧客。在一二線市場(chǎng)，原則上不考慮此類網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于三四線市場(chǎng)，如果經(jīng)銷商實(shí)力或潛丿J較大，可以發(fā)展為未來(lái)品牌客戶的，可以酌情考慮。（4）建材雜貨店：在二三線市場(chǎng)，以及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，較多此類網(wǎng)點(diǎn)，此類網(wǎng)點(diǎn)多為附近生活的居民提供零星建材產(chǎn)品銷售，服務(wù)対象多為在建材產(chǎn)胡上沒(méi)有品牌意識(shí)，價(jià)格敏感型顧客。知名品牌一般放棄此類網(wǎng)點(diǎn)。二、人員管理2.1人員培訓(xùn)培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，在態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面的改變，加強(qiáng)或改進(jìn)一個(gè)人的行為或表現(xiàn)，培訓(xùn)是把一個(gè)人從現(xiàn)在所擔(dān)任的職務(wù)提高到履行職責(zé)所需水平的過(guò)程，提供一項(xiàng)制定工作所需的知識(shí)技能和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，改變?nèi)说男袨楸憩F(xiàn)

5、，提高人的素質(zhì)。員都進(jìn)行培訓(xùn)。(1)培訓(xùn)內(nèi)容①崗前培訓(xùn)(入職前培訓(xùn))崗前培訓(xùn)是指所聘員工報(bào)到后，被分配到專賣店的入職前培訓(xùn)。通過(guò)此項(xiàng)培訓(xùn)，應(yīng)使新員工對(duì)專賣店的基本概況、員工守則、崗位責(zé)任、銷售推銷與應(yīng)對(duì)技巧、皮貝的有關(guān)常識(shí),以及專賣店服務(wù)和促銷常識(shí)等有關(guān)初步的了解。新員工上崗后，店長(zhǎng)應(yīng)做好跟杏工作，確保該員工能按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，如發(fā)現(xiàn)員工半月后仍未“上手”，或經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長(zhǎng)應(yīng)建議將該員工再進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗，以免影響服務(wù)質(zhì)量。②崗位培訓(xùn)(在職培訓(xùn))員工上崗后，店長(zhǎng)應(yīng)有規(guī)律地利用業(yè)余(或空閑)時(shí)間，對(duì)員工進(jìn)行集屮的或分班的崗屮培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，

6、此項(xiàng)工作開(kāi)展的好壞，既關(guān)系到專賣店銷偉業(yè)績(jī)與社會(huì)形象，乂關(guān)系到公司的整體形象以及品牌的附加值。所以，店氏冇責(zé)任將專賣店建立成一個(gè)“學(xué)習(xí)型的組織”。因?yàn)椋瑳](méi)有持Z以恒的崗位培訓(xùn)就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力。2)培訓(xùn)方法(1)111公司派出老師或外請(qǐng)老師集中授課；(3)店長(zhǎng)輔導(dǎo)學(xué)習(xí);(4)店內(nèi)開(kāi)展互教互學(xué)的“兵教兵”活動(dòng)；(5)在店長(zhǎng)或班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開(kāi)展演示性操作“比試”；(2)到相關(guān)店現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)；(6)選送優(yōu)秀員到公司木部或有關(guān)機(jī)構(gòu)與學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。3)培訓(xùn)內(nèi)容(1)經(jīng)營(yíng)理念、店規(guī)、店紀(jì)、店員的行為規(guī)范；(2)顧客接待與應(yīng)對(duì)技巧、銷售秘決；(3)公司系列產(chǎn)品

7、的一般制造標(biāo)志及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)；(4)商品的鮮度管理常識(shí)；(5)個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量以及顧客抱怨與投訴的處理技巧；(6)理貨操作方法；(7)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的其他冇關(guān)常識(shí)。2.2員工行為規(guī)范管理我們知道：“竹理是使人將事做好”?！暗陠T行為規(guī)管理”是專賣店管理者直接針對(duì)人的管理，所以我們應(yīng)予以高度重視，并傾注應(yīng)有的耐心。1、店員的儀容儀表商品銷售的最終達(dá)成是通過(guò)銷售人員完成。員工不僅需要順利地完成銷售任務(wù)，還要良好地體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，優(yōu)秀地向顧客展示自己的儀容，既可以使丿占內(nèi)充滿活力與朝氣,還可以增加商品的附加值。專賣店的員工每天開(kāi)店都應(yīng)對(duì)照以下各項(xiàng)要求，檢杳白己