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《網(wǎng)絡(luò)營銷課結(jié)業(yè)論文》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷課結(jié)業(yè)論文題目:網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)缺點(diǎn)外國語學(xué)院09英語4班張峰2009510093網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)缺點(diǎn)摘要:網(wǎng)絡(luò)給我們帶來很多便捷,從開始的計(jì)算到娛樂然后成為生意商場的另一個(gè)戰(zhàn)地,多少人不惜晝夜的奔赴與這個(gè)無形的戰(zhàn)場,它就是靠著網(wǎng)絡(luò)來斗爭的網(wǎng)絡(luò)營銷,凡事都有兩面性,網(wǎng)絡(luò)營銷也不類外,除了方便快捷Z外它有何優(yōu)點(diǎn)?缺點(diǎn)又有那些?讓我們拭目以待吧。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)上消費(fèi)者購物隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,電腦已進(jìn)入了千家力戶,圖形界而讓人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令,INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們在網(wǎng)上遨游,各地網(wǎng)吧的興起無疑證明了上網(wǎng)正成為一種時(shí)
2、尚。據(jù)統(tǒng)計(jì),到96年5月,互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋了160多個(gè)國家和地區(qū),大約6000力用戶,每年仍在快速地增長。網(wǎng)絡(luò)的普及是一種必然的趨勢,于定許多商家盯上了這塊凈土,把營銷作到了網(wǎng)上,于是出現(xiàn)了網(wǎng)上書店、網(wǎng)上花店、網(wǎng)上禮品店等,據(jù)悉96年網(wǎng)絡(luò)商業(yè)共售出約5億美元的商品,98年預(yù)計(jì)有望達(dá)到48億美元,可見市場潛力巨大。與傳統(tǒng)的營銷手段相比,網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有許多明顯的優(yōu)勢:一利于取得未來的競爭優(yōu)勢中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí),使他們能跟上時(shí)代的腳步,而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦其為著迷,如果能抓住他們的心,當(dāng)十幾年以后,他們成長為消費(fèi)者時(shí),早先為
3、他們所熟知的產(chǎn)品無疑會(huì)成為他們的首選,也就是說,抓住了現(xiàn)在的孩子,也就抓住了未來的消費(fèi)主力,也就能順利地占領(lǐng)未來的市場。從長遠(yuǎn)來看,網(wǎng)絡(luò)營銷能帶給商家長期的利益,在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。二決策的便利性、口主性現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會(huì)屮,無論是報(bào)紙、雜志、廣播,還是電視,無不充滿著廣告,而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地女進(jìn)了廣告,讓人們躲都躲不開,不得不被動(dòng)地接受各種信息,在這種情況下,廣告的到達(dá)率和記憶率Z低也就對(duì)想而知了。于定,商家感慨廣告難做,消費(fèi)者抱怨廣告無處不在,而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營銷則全然不同,人們不必面對(duì)
4、廣告的轟炸,人們只需根據(jù)口己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息,如廠家、產(chǎn)品等,然后如以比較,作出購買的決定。這種輕松自在的選擇,不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制,二-I咽小時(shí)皆可,瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息,不用一家家商場跑來跑去比較質(zhì)量、價(jià)格,更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷”,完全由口己作主,只需操作鼠標(biāo)而己,這樣的靈活、快捷與方便,是商場購物所無法比擬的,尤其受到許多沒有時(shí)間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。三成本優(yōu)勢在網(wǎng)上發(fā)布信息,代價(jià)有限,將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷,町縮短分銷環(huán)節(jié),發(fā)布的信息誰都可以自由地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用,從而
5、降低成木,使產(chǎn)品具冇價(jià)格競爭力。前來訪問的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客,受眾準(zhǔn)確,避免了許多無用的信息傳遞,也町節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量,降低庫存費(fèi)用。例如網(wǎng)上卩店,其書目可按通常的分類,分為社科類、文學(xué)類、外文類、計(jì)算機(jī)類、電子類等,述可按岀版社、作者、國別等來進(jìn)行索引,以方便讀者的查找,還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡介,而信息的更新也很及時(shí)、方便,以較低的場地費(fèi)、庫存費(fèi)提供更多更新的圖書,來爭取客源。四良好的溝通可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見,讓顧客參與產(chǎn)殆的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn),使生產(chǎn)真正做到以顧客為屮心,從各方面滿足顧客的需要,
6、避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛,如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問,幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息,使溝通人性化、個(gè)別化。比如汽車生產(chǎn),廠家可提供各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤、車身顏色等供顧客挑選,然后在電腦上試安裝,使顧客能看到成型的汽車,并加以調(diào)整,從而汽車也可大量定制,商家也可由此得知顧客的興趣、愛好,進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。五優(yōu)化服務(wù)人們最怕遇到兩種售貨員,一種是“冷若冰霜”,讓人不敢買;另一種是“熱情似火”,讓人不得不買,雖推銷成功,顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營銷的一對(duì)一?服務(wù),卻留給顧客更多口山考慮的空間,避免沖動(dòng)購物,可
7、以更多地比較厲再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù),而口更加快捷,有個(gè)例子,一個(gè)人買了惠普公司的打卬機(jī),老是岀現(xiàn)問題,通過咨詢得知是打印程序的問題,他于是找到惠普公司的站點(diǎn),下載了打印程序,問題便解決了,多么快捷與方便,惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。不僅是售后服務(wù),在顧客咨詢和購買的過程中,商家便可及時(shí)地提供服務(wù),幫助顧客完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開發(fā)費(fèi)用的67%。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。六多媒體效果網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn),又具有電波媒體的視、聽覺效果,nJ'謂圖文并茂、聲像俱全。而且,廣告發(fā)布不需印刷,節(jié)省紙張
8、,不受時(shí)間、版而限制,顧客只要需要就可隨時(shí)索取。凡事有利有弊,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。一缺乏信任感人們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷?shí)的觀念,買東西還是要親眼