認(rèn)識(shí)“業(yè)務(wù)分析”

《認(rèn)識(shí)“業(yè)務(wù)分析”》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、認(rèn)識(shí)“業(yè)務(wù)分析”摘要:在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，尤其是當(dāng)經(jīng)濟(jì)緊縮或下滑時(shí)，日益窘迫的預(yù)算額度、不斷增高的項(xiàng)目失敗率及客戶滿意度持續(xù)降低所帶來(lái)的巨大損失逼著高層管理者重視在開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、實(shí)施新項(xiàng)目前進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)分析、弄清業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求是商業(yè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，但業(yè)務(wù)需求的管理又是最困難、最關(guān)鍵、最容易出錯(cuò)和最需要溝通的一個(gè)環(huán)節(jié)，它的模糊性、不確定性、變化性和主觀性的特點(diǎn),使需求管理更具復(fù)雜性。介紹瞭業(yè)務(wù)分析的職能定義，在企業(yè)發(fā)展中的作用和所承擔(dān)的角色，未來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)分析師的需求，以及如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)分析師關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)分析;項(xiàng)目管理;業(yè)務(wù)分析師中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)

2、：1673-291X(2010)19-0026-02在今天這個(gè)高速發(fā)展的信息時(shí)代,人們也許對(duì)項(xiàng)目管理和PW(項(xiàng)目管理資格認(rèn)證人員)、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)分析員已經(jīng)很熟悉瞭，但對(duì)業(yè)務(wù)分析(BusinessAnalysis)和業(yè)務(wù)分析師還很陌生，對(duì)於他們?cè)陂_(kāi)發(fā)一個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)所起的作用更是模糊不清。然而這個(gè)職能在國(guó)外已經(jīng)越來(lái)越受到重視，惠普管理學(xué)院已於2007年在中國(guó)全面引進(jìn)業(yè)務(wù)分析培訓(xùn)及認(rèn)證學(xué)習(xí)，目前國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)分析師炙手可熱，正逐漸成為21世紀(jì)的職場(chǎng)驕子和金領(lǐng)—、什麼是業(yè)務(wù)分析制定出被全世界公認(rèn)的業(yè)務(wù)分析標(biāo)準(zhǔn)並致力於業(yè)務(wù)分析師培訓(xùn)及其職業(yè)資格認(rèn)證（這一認(rèn)證在全世界通用）的是國(guó)際業(yè)務(wù)分析協(xié)會(huì)

3、（InternationalInstituteofBusinessAnalysis,11BA）。它將業(yè)務(wù)分析定義為：與利益相關(guān)者一起工作，采取一系列技術(shù)和方法，瞭解一個(gè)組織的架構(gòu)、戰(zhàn)略和運(yùn)作模式，向組織推薦問(wèn)題解決方案，幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)業(yè)務(wù)分析工作專註於幫助啟發(fā)、分析、記錄和驗(yàn)證需求，針對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題實(shí)施解決方案，其主要工作內(nèi)容可以概括為：識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)和存在的業(yè)務(wù)問(wèn)題；啟發(fā)利益相關(guān)者的需求，明確其制約因素；分析利益相關(guān)者的需求，從而確定未來(lái)的解決方案所要滿足的需求;分析和驗(yàn)證潛在的和實(shí)際的解決方案;管理產(chǎn)品或需求的范圍針對(duì)上述所列的業(yè)務(wù)分析工作內(nèi)容，有些人會(huì)覺(jué)得這些不是已經(jīng)包

4、含在項(xiàng)目管理（項(xiàng)目啟動(dòng)階段的收集需求）或系統(tǒng)分析（為軟件設(shè)計(jì)功能需求）的工作中瞭嗎?為什麼還要衍生出業(yè)務(wù)分析這一專業(yè)職能呢?其實(shí)它們之間有一定的聯(lián)系,卻各有自己的特色。項(xiàng)目管理更專註於技術(shù)層面及致力於項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按時(shí)按質(zhì)交付,很少參與業(yè)務(wù)交流。而業(yè)務(wù)分析致力於提供項(xiàng)目來(lái)源，更專註於協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與技術(shù)的匹配，探討如何將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)重點(diǎn)和項(xiàng)目要點(diǎn)，將其交付給項(xiàng)目經(jīng)理。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析相比，業(yè)務(wù)分析對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行誘導(dǎo)與啟發(fā)，更加註重理解用戶和商業(yè)環(huán)境，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)規(guī)程、結(jié)構(gòu)和技術(shù)來(lái)支持和提升他們的工作績(jī)效,從而使解決業(yè)務(wù)問(wèn)題和利用商業(yè)機(jī)會(huì)的效果更加顯著二、業(yè)務(wù)分析在企業(yè)發(fā)展中的

5、作用和角色在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，尤其是當(dāng)經(jīng)濟(jì)緊縮或下滑時(shí),日益窘迫的預(yù)算額度、不斷增高的項(xiàng)目失敗率及客戶滿意度持續(xù)降低所帶來(lái)的巨大損失逼著高層管理者認(rèn)識(shí)到確定業(yè)務(wù)需求對(duì)項(xiàng)目成功實(shí)施的重要性。在IT行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球隻有29舛勺項(xiàng)目能夠在既定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)成功交付,而53軸勺項(xiàng)目雖然最終能夠交付，但都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期、超支或不能完全滿足客戶需求。業(yè)務(wù)需求是技術(shù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，但業(yè)務(wù)需求的管理又是最困難、最關(guān)鍵、最容易出錯(cuò)和最需要溝通的一個(gè)環(huán)節(jié)，它的模糊性、不確定性、變化性和主觀性的特點(diǎn)，使需求管理更具復(fù)雜性。而業(yè)務(wù)分析的職能就是與企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)有效溝通，有效獲取和分析業(yè)務(wù)需求，

6、並將這些需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)執(zhí)行人員容易理解並方便實(shí)現(xiàn)的〃專業(yè)語(yǔ)言"，在後期的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程上中不斷給予協(xié)助，從而保證成功交付滿足客戶業(yè)務(wù)需求的項(xiàng)目成果。同時(shí)他們還要為戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略執(zhí)行提供關(guān)鍵的信/Q/業(yè)務(wù)分析師通常分佈在一個(gè)企業(yè)中的三個(gè)部門(mén)裡:獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元部門(mén)、技術(shù)部門(mén)或企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)分析團(tuán)隊(duì)。在業(yè)務(wù)單元部門(mén)的業(yè)務(wù)分析師要對(duì)商業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及財(cái)務(wù)問(wèn)題更加敏感,在更加具體的層面分析和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。他們通常會(huì)在項(xiàng)目確定之前利用各種技術(shù)和工具分析業(yè)務(wù)需求,確定潛在方案，進(jìn)行成本/收益分析，努力獲取項(xiàng)目的資源支持。在技術(shù)部門(mén)，業(yè)務(wù)分析師更多地關(guān)註技術(shù)環(huán)境、新技術(shù)的可

7、用性和其他相關(guān)項(xiàng)目，從技術(shù)的視角分析和解決問(wèn)題。他們往往是在項(xiàng)目批準(zhǔn)後才被分派到項(xiàng)目中，專註於業(yè)務(wù)需求研究並確認(rèn)技術(shù)解決方案是否能夠滿足需求。企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)分析團(tuán)隊(duì)有些類(lèi)似於項(xiàng)目管理辦公室，是特意為支持業(yè)務(wù)分析工作而設(shè)立的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或部門(mén)，它提供一系列經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的有效的工具和技術(shù)，業(yè)務(wù)分析人員可以共享經(jīng)驗(yàn)，也可以從他人那裡得到支持和指導(dǎo)三、未來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)分析師的需求“業(yè)務(wù)分析"是在高速發(fā)展的科技時(shí)代企業(yè)的迫切要求。在這個(gè)時(shí)代，技術(shù)越來(lái)越成為業(yè)務(wù)賴以發(fā)展的根本。企業(yè)在技術(shù)方面的投入是一種投資，但這種投資必須與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，