認(rèn)真履行企業(yè)醫(yī)院社會責(zé)任

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1、認(rèn)真履行企業(yè)醫(yī)院社會責(zé)任［關(guān)鍵詞］社會責(zé)任；履行;服務(wù)；關(guān)愛；保護遼河油田中心醫(yī)院成立于1970年，隨著遼河油田的發(fā)展逐漸成長壯大?，F(xiàn)有職工1300人，開放床位750張，年門診量45萬人次。1994年進入國家三級甲等醫(yī)院行列，1998年被評為國家級愛嬰醫(yī)院。承擔(dān)包括中國醫(yī)科大學(xué)在內(nèi)的多家醫(yī)學(xué)院的教學(xué)任務(wù)。開展的腎臟移植術(shù)、心臟直視手術(shù)、循環(huán)內(nèi)科和神經(jīng)外科以及腫瘤科的介入治療等，在省內(nèi)保持領(lǐng)先水平。作為實際意義上的“公立”醫(yī)院，公益性是醫(yī)院的本質(zhì)屬性，承擔(dān)社會責(zé)任是公立醫(yī)院的使命。我們秉承“團結(jié)、奮進、誠信、仁愛”的

2、理念，和“為遼河油田的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展保駕護航，創(chuàng)辦油城百姓滿意放心的誠信醫(yī)院”的辦院宗旨，努力承擔(dān)好企業(yè)醫(yī)院對患者的服務(wù)責(zé)任，對職工的關(guān)愛責(zé)任，對環(huán)境的保護責(zé)任，對社會的公益責(zé)任。一、認(rèn)真履行企業(yè)醫(yī)院對患者的服務(wù)責(zé)任一是誠信服務(wù)，減輕病人經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。認(rèn)真按照國家發(fā)改委和上級的要求，對藥品實行零加價，全部讓利給患者；所有醫(yī)療收費項目全部公示，住院實行一日清單制；引進臨床“路徑”管理模式，從住院到出院、從治療到收費都進行嚴(yán)格設(shè)計管理；開展臨床藥學(xué)服務(wù)，實施藥品分級審批制度，做到合理用藥；藥品和衛(wèi)生材料堅持局招標(biāo)主渠道采購，

3、加大目標(biāo)責(zé)任制對藥品收入占總收入比例的控制力度，超標(biāo)者重罰。二是優(yōu)化流程，減少病人麻煩。在遼河油田的支持下，搶抓時間使微機信息管理一年內(nèi)全部上線；服務(wù)窗口實行彈性工作制；對導(dǎo)診員進行規(guī)范化培訓(xùn)；大幅度調(diào)整急診人員，提高救治水平和“120”反應(yīng)能力；電梯服務(wù)引進“440”服務(wù)模式，提高住院病人滿意度；對大型設(shè)備檢查實行電話預(yù)約制，緩解檢查難的問題等等，一系列的舉措，初步解決了患者就醫(yī)過程中的“問”、“等”、"難”、“煩”、"找”、“告”、“急”等問題。二、認(rèn)真履行對職工的關(guān)愛責(zé)任提升員工對醫(yī)院的認(rèn)同意識和歸屬感。打造

4、醫(yī)德高尚,技術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員隊伍。讓一批骨干成為學(xué)科帶頭人，政治上、經(jīng)濟上、精神上給予盡可能大的傾斜，鼓勵、激勵他們成名、成才。一是眼睛向外培養(yǎng)人才。加大資金投入，選送中青年業(yè)務(wù)骨干到掌握前沿技術(shù)的大醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。規(guī)定進修人員回院后開展一項以上新技術(shù)新項目，年底請院內(nèi)外專家評審，醫(yī)院給予重獎。二是集中優(yōu)勢打造名醫(yī)名科。按照“有所為和有所不為”的原則，設(shè)立循環(huán)內(nèi)科等五個重點?？?，在設(shè)備、技術(shù)力量、培訓(xùn)、科研立項等方面大力扶持。循環(huán)內(nèi)科、神經(jīng)外科開展的心腦血管病的介入治療已經(jīng)輻射周邊地區(qū)，攸翔、馬延全等已成為被“追捧”

5、的名醫(yī)。三是弘揚正氣，厚愛先進。一個集體和團隊需要道德的標(biāo)桿和踐行者，而正氣最能凝聚力量鼓舞士氣。醫(yī)院每年十大服務(wù)標(biāo)兵自下而上的評選就是一個宣傳和教育的過程。3年來，醫(yī)院臨床醫(yī)護人員獲市局級榮譽100余人次，省部級榮譽8人次。四是審慎處理醫(yī)療糾紛，保護醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。醫(yī)學(xué)是高風(fēng)險職業(yè)，尤其是近年來糾紛頻發(fā)，挫傷了一部分醫(yī)務(wù)人員技術(shù)探索的積極性。開展侵權(quán)責(zé)任法學(xué)習(xí)和假如我是病人的換位教育，深刻認(rèn)識醫(yī)療差錯事故給病人帶來的痛苦和災(zāi)難，同時，引導(dǎo)醫(yī)護人員認(rèn)識醫(yī)學(xué)是實踐科學(xué)，大膽探索,不回避責(zé)任更是天職。醫(yī)院給每位醫(yī)

6、生購買責(zé)任險，使他們?nèi)穆男新氊?zé)，尊重科學(xué)，誠心待患，沒有后顧之憂。三、認(rèn)真履行對環(huán)境的保護責(zé)任醫(yī)院環(huán)境建設(shè)是醫(yī)療服務(wù)的一部分。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院的功能將從單純醫(yī)療疾病的場所演變?yōu)榫哂性\療、預(yù)防、康復(fù)等多種功能的健康服務(wù)中心。安全可靠、無害化的綠色醫(yī)院，要求醫(yī)院內(nèi)在質(zhì)量和外在環(huán)境表現(xiàn)的和諧統(tǒng)-O一是在嚴(yán)格控制院內(nèi)感染上下大工夫，近年幾家大醫(yī)院因院內(nèi)感染而釀成的人禍，觸目驚心。我們完善制度，投資設(shè)備,規(guī)范診療流程，在強化感染監(jiān)測的基礎(chǔ)上，以多種手段控制感染源頭。二是營造綠色醫(yī)院的外在環(huán)境，消除一切不衛(wèi)生死角，切

7、斷醫(yī)院污染源。三是保護患者和醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益,消除所有可能造成身體危害的放射污染源，藥物污染源。四、認(rèn)真履行對社會的公益責(zé)任醫(yī)院的公益責(zé)任是醫(yī)院道德規(guī)則。當(dāng)前，衡量醫(yī)院競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生變化。成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)已成為最基本、最平常的標(biāo)準(zhǔn)，而公益責(zé)任已經(jīng)成為獲勝的重要條件。中心醫(yī)院因油而生，回報社會是職責(zé)所在。一是積極參與慈善和醫(yī)療救助。2007年，我院被中國初級衛(wèi)生保健基金會確定為本市第一家中國健康扶貧工程定點醫(yī)院后，為7名先心病患兒無償治療，六個科系20多名醫(yī)務(wù)人員連續(xù)值班不休息，直至患者痊愈。三年內(nèi)賑災(zāi)、

8、扶貧員工個人捐款累計達(dá)80萬元。積極參與醫(yī)療三下鄉(xiāng)和對定點醫(yī)療扶貧活動，免費送醫(yī)送藥達(dá)6萬元。近三年來救治地方無主病人57名，醫(yī)院承擔(dān)費用200多萬元。其中一位無主燒傷病人在醫(yī)院住院一年，承擔(dān)醫(yī)療費用20多萬元，派專人負(fù)責(zé)護理和營養(yǎng)配餐。二是開展健康教育和科普宣傳，辦好社區(qū)服務(wù)。實行出院病人電話回訪制度；對出院患者進行健康教育和康復(fù)指導(dǎo);對6個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站