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1、冰山理論與職業(yè)化素質(zhì)2005-11-2116:43:25來源:中國管理傳播網(wǎng)作者:徐劍跟貼0條 在心理學界、文學界、管理學界、醫(yī)學界等都會常常談到“冰山理論”。何謂“冰山理論”呢？“冰山理論”為何如此著名呢？我們首先來看看心理學家弗洛伊德和著名作家海明威他們曾經(jīng)在各自領(lǐng)域里所提出過的“冰山理論”?！ ?895年，心理學家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理論”也就傳布于世。弗洛伊德認為人的人格有意識的層面只是這個冰山的尖角，其實人的心理行為當中的絕大部分是冰山下面那個巨大
2、的三角形底部，那是看不見的，但正是這看不見的部分決定著人類的行為，包括戰(zhàn)爭、法西斯，人跟人之間的惡劣的爭斗，如此等等。 1932年，海明威在他的紀實性作品《午后之死》中，第一次把文學創(chuàng)作比做漂浮在大洋上的冰山，他說：“冰山運動之雄偉壯觀，是因為他只有八分之一在水面上?！蔽膶W作品中，文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是具體可見的，后兩者是寓于前兩者之中的。后來，大家在研究任何文學作品的時候，總是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因為這一部分是冰山的基礎(chǔ)?！ ≌且驗楦?/p>
3、洛伊德和海明威在各自領(lǐng)域?qū)ⅰ氨嚼碚摗碧岢霾⒓右詰?yīng)用，“冰山理論”才得以廣為流傳！我們再來看一幅真實的冰山圖片。 拍攝這副相片的人，曾經(jīng)在鈕芬蘭島擔任美商全球海域石油鉆探公司的專案任務(wù)經(jīng)理。為了確保作業(yè)安全，每當有“冰山警報”時，公司就必須派遣潛水人員以及任務(wù)專家，在所有冰山可能經(jīng)過的路徑海域盡快完成海況調(diào)查，并且依據(jù)調(diào)查報告調(diào)派越洋型拖船，待命將冰山拖離任何有可能危及作業(yè)安全的區(qū)域?！ ∮幸惶旌r出奇的風平浪靜，海水清澈無比，陽光又正好是直接照射的角度，所以執(zhí)行任務(wù)的潛水人員才得以拍攝到這幅冰山全貌
4、的完美杰作！另據(jù)專家們估計，這座冰山的總重至少超過“三億公噸”。 了解了什么是“冰山理論”，也看到了真正的冰山究竟是什么樣，作為培訓師和管理顧問，我發(fā)現(xiàn)冰山理論與企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)培訓非常相關(guān)。我們先來看看如下的一些問題： 為什么有經(jīng)驗的“海歸”大受歡迎？ 為什么有外企背景的人找工作相對容易很多？ 為什么有些人學歷低收入?yún)s很高？ 為什么有些人總是能夠得到賞識和重用？ 為什么有些人工作總是有激情很快樂？ 這些人身上究竟有哪些獨特的“素質(zhì)”呢？ …… 相反地，我們再看看另一些問題： 為什
5、么許多企業(yè)明確界定不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生？ 為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？ 為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？ 為什么你做事，老板總不滿意？ 為什么工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？ 為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？ 為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？ 為什么總是陷入人際關(guān)系的危機中？ 為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？ …… 我們常常說某某職業(yè)化素質(zhì)真高，某某職業(yè)化素質(zhì)太低。那么，這個叫“職業(yè)化素質(zhì)”的東西到底是什么呢？我們就可以用著名的冰山理論來解釋了。
6、 我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素質(zhì)。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)化素質(zhì)。比如前文中的眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素質(zhì)來作解釋。例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素質(zhì)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素質(zhì)方面由于沒有得到過培訓，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正
7、原因?！ ÷殬I(yè)化素質(zhì)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質(zhì)部分支撐了一個員工的顯性素質(zhì)部分！ 員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術(shù)能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展?！ ∫幻麊T工就像冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8.對員工來說，外邊的1/8是其資質(zhì)、知識、行為和技能，下面的7
8、/8則是由職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個方面形成的基石。要培育優(yōu)秀的職業(yè)化素質(zhì)，就要重視這三個隱性方面的內(nèi)容，因為它占有員工素質(zhì)的7/8，同時還深刻地影響著員工1/8的顯性素質(zhì)?！ T工素質(zhì)的“水上部分”包括基本知識、基本技能，是顯性的，即處在水面以上，隨時可以調(diào)用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對來說比較容易改變和發(fā)展，培訓起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工綜合素質(zhì)問題?！ T工素質(zhì)的“水下部分”包括職業(yè)意識、
