鬼谷子 語(yǔ)言溝通技巧

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1、本文檔系作者精心整理編輯，實(shí)用價(jià)值高。鬼谷子語(yǔ)言溝通技巧孔子說(shuō)過(guò)：“言不順，則事不成”。???本文檔系作者精心整理編輯，如有需要，可查看作者文庫(kù)其他文檔。本文檔系作者精心整理編輯，實(shí)用價(jià)值高。鬼谷子語(yǔ)言溝通技巧孔子說(shuō)過(guò)：“言不順，則事不成”。???本文檔系作者精心整理編輯，如有需要，可查看作者文庫(kù)其他文檔。本文檔系作者精心整理編輯，實(shí)用價(jià)值高。鬼谷子人際兵法是古代游說(shuō)技術(shù)的集大成者，古代縱橫家們就是憑借出色的口才來(lái)說(shuō)服那些帝王將相們的。????據(jù)歷史記載，蘇秦、張儀等縱橫家們的口才都是非常出眾、且富有煽動(dòng)性，他們甚至能夠?qū)⒑诘恼f(shuō)成白的，沒(méi)有的說(shuō)成有的，充滿了詭辯的色彩。????今天的商

2、業(yè)，以誠(chéng)信為本無(wú)疑是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。行銷中與人溝通，完全不講策略性是不夠的，但是顛倒黑白，混淆視聽(tīng)也是不足取的。????語(yǔ)言才華與個(gè)人天賦有關(guān)，也與一個(gè)人的自身修養(yǎng)、知識(shí)積累有關(guān)，本章重點(diǎn)不是討論如何提高語(yǔ)言表達(dá)的才華，而是從策略性方面來(lái)討論如何提高語(yǔ)言溝通的效果。對(duì)于絕大多數(shù)的行銷人員來(lái)說(shuō)，如何說(shuō)話似乎是一件簡(jiǎn)單得不能夠再簡(jiǎn)單的事情了，但實(shí)際上，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些行銷人員在與客戶交談中所表現(xiàn)出來(lái)的幼稚性。????一次，某公司的行銷人員拜訪一位客戶，這位行銷人員問(wèn)客戶：“什么時(shí)候討論我們的產(chǎn)品?。俊笨蛻粽f(shuō)：“要下個(gè)月?！毙袖N人員說(shuō)：“這么久哇，能不能這個(gè)月就討論呢？”客戶說(shuō)：“這是

3、我們自己的事情，我們?cè)敢馐裁磿r(shí)候討論就什么時(shí)候討論！”這位行銷人員并不氣餒，又談起了別的話題：“某某客戶已經(jīng)與我們合作了，你們也應(yīng)該與我們合作?！笨蛻粽f(shuō)：“某某客戶是個(gè)小公司，我們是大公司，請(qǐng)你不要用小公司與我們比較！”????也許你會(huì)說(shuō)這是新手們常犯的毛病，那么我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)故事：一次，某經(jīng)理請(qǐng)客戶甲吃飯，由于客戶甲與客戶乙關(guān)系很好，于是一起邀來(lái)吃飯。席間，某經(jīng)理夸夸其談，說(shuō)他們公司多大多大，他本人多有本事，如何會(huì)做生意云云?？蛻粢覍儆谀欠N愛(ài)較真的性情中人，當(dāng)某經(jīng)理說(shuō)道“沒(méi)有我搞不定的客戶”時(shí)，客戶乙一拍桌子，指著某經(jīng)理說(shuō)道：“如果這樣說(shuō)，我你就搞不定！”果然，到現(xiàn)在某經(jīng)理也沒(méi)

4、有搞定客戶乙。某經(jīng)理不是沒(méi)有能力，但是講話太不注意小節(jié)，結(jié)果造成了不必要的麻煩，實(shí)在應(yīng)該引以為誡。????鬼谷子認(rèn)為，嘴巴是用來(lái)吃飯的，而不是用來(lái)亂講話的，因?yàn)檠远啾厥?。在古代，政治斗?zhēng)十分殘酷，因此，官僚們都是以無(wú)事少言、緘默其口作為安身立命的準(zhǔn)則。????今天，與客戶溝通交談時(shí)，注重說(shuō)話的策略更顯重要，因?yàn)槟阏f(shuō)的每一句話，都可能會(huì)使客戶產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)。客戶是上帝，甚至是被寵壞的上帝，不恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)：——可以令和睦的關(guān)系轉(zhuǎn)為生疏；——可以令生疏的關(guān)系轉(zhuǎn)為緊張；——可以令緊張的關(guān)系轉(zhuǎn)為破裂。????鬼谷子對(duì)于語(yǔ)言的溝通提出了許多充滿智慧的見(jiàn)解，對(duì)于我們從事行銷工作很有幫助。鬼谷子認(rèn)為

5、，人之常情是：——說(shuō)出來(lái)的話就希望被別人接受；——做出來(lái)的事就希望能夠成功。????因此，游說(shuō)的關(guān)鍵在于掌握揚(yáng)長(zhǎng)避短的策略，例如：——我們極力宣傳某種行為的利益，是因?yàn)槲覀兛梢蕴峁┻@方面的利益；——我們極力宣傳某種行為的危害，是因?yàn)槲覀儾簧瞄L(zhǎng)這種行為的操作；掌握了揚(yáng)長(zhǎng)避短的溝通策略，就可以有針對(duì)性地游說(shuō)人物了：——與精明的人交談，要思路廣博，多方論證，避免糾纏一點(diǎn)不放；——與知識(shí)廣博的人交談，要善于抓住重點(diǎn)，辨析事理；——與地位高的人交談，不要表現(xiàn)出一種自卑的氣勢(shì)；——與自覺(jué)富有的人交談，要從人生意義、社會(huì)價(jià)值等方面來(lái)發(fā)揮；——與自覺(jué)貧窮的人交談，要從如何獲利的角度來(lái)探討；——與地位低

6、下的交談，要表現(xiàn)出充分的尊重來(lái)；——與有魄力的人交談，要表現(xiàn)出果敢的一面來(lái)；——與愚蠢的人交談，要從最有說(shuō)服力的幾個(gè)要點(diǎn)來(lái)反復(fù)闡述；針對(duì)不同的目標(biāo)對(duì)象，有策略地溝通，東西方自古以來(lái)都有類似的看法。古希臘哲學(xué)家亞里士多德認(rèn)為，說(shuō)服別人就要研究：——“人類性格”的類型與人類感情之間的關(guān)系；——“人類性格”的類型與人類道德之間的關(guān)系；——“人類性格”的類型與人物年齡之間的聯(lián)系；——“人類性格”的類型與人類“命運(yùn)”如：出身、財(cái)產(chǎn)、地位之間的聯(lián)系；等等。因此，亞里士多德將人物分為：——“青年型”、——“壯年型”、——“老年型”、——“富人型”、——“權(quán)貴型”等類型。并分別對(duì)這些類型的人物進(jìn)行了詳

7、細(xì)的心理特征描述，與鬼谷子的觀點(diǎn)十分相似。按照人物的：——性格特征；——社會(huì)地位；——職業(yè)特點(diǎn)；——年齡狀況；——智力水平；——?dú)赓|(zhì)風(fēng)格；——經(jīng)濟(jì)條件，等內(nèi)容。將這些特征、條件綜合起來(lái)，針對(duì)不同的目標(biāo)個(gè)體，采取個(gè)性化的溝通策略，無(wú)疑是古今不變的溝通秘訣。????除了針對(duì)不同的目標(biāo)人物，采用本文檔系作者精心整理編輯，如有需要，可查看作者文庫(kù)其他文檔。本文檔系作者精心整理編輯，實(shí)用價(jià)值高?！笨慈讼虏说健钡臏贤ú呗酝?，鬼谷子對(duì)于語(yǔ)言溝通的表達(dá)形式也