基于SWOT分析的攜程網(wǎng)發(fā)展前景研究【文獻綜述】

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1、畢業(yè)論文文獻綜述電子商務基于SWOT分析的攜程網(wǎng)發(fā)展前景研究一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀電子商務作為一種新型的貿(mào)易方式已迅速地改變著人們經(jīng)濟活動中傳統(tǒng)的交易方式和流通技術(shù)，它突破了時空與地域的界限，而電子商務與旅游業(yè)相結(jié)合的旅游電子商務,將給我國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的契機。對于電子商務旅游類網(wǎng)站，國內(nèi)外已出版了許多相關(guān)的文獻，如國外的《E-CommerceinChina:Thecaseoftravel》中對網(wǎng)上預定旅游用戶的主要人群、主要地區(qū)做了一些調(diào)查研究，國內(nèi)對旅游電子商務的研究主要包括以下幾個方面：1、我國旅游電子商務發(fā)展的背景；2、我國

2、旅游電子商務網(wǎng)站產(chǎn)品和服務內(nèi)容；3、我國旅游電子商務網(wǎng)站的分類；4、我國旅游電子商務網(wǎng)站的盈利模式等內(nèi)容。二、研究主要成果對于各類文獻的成果以及相關(guān)學術(shù)著作的理論成果來看，主要研究內(nèi)容具體如下：從網(wǎng)上預定旅游用戶情況方面看，LiLi,DimitriosBuhalis在《E-CommerceinChina:Thecaseoftravel》中提到據(jù)統(tǒng)計表明31至40歲的旁觀者是最有可能網(wǎng)上預定旅行，該年齡組已經(jīng)購買旅游產(chǎn)品成員的比例為90％，是所有年齡組別中比例最高的。各地區(qū)中珠江三角洲周圍是最有可能網(wǎng)上預定旅行。從我國旅游電子商務發(fā)展

3、背景方面看，盛正發(fā)在《中國旅游電子商務的SWOT分析及戰(zhàn)略選擇》分析道其發(fā)展的社會原因包括（1）旅游企業(yè)層次提升的需要。旅游產(chǎn)業(yè)是服務性為主的行業(yè)，要做強做大，消費者對其所提供服務的滿意度至關(guān)重要。（2）旅游者個性化的需要。當前旅游者不再滿足于既定的觀光式旅游，強調(diào)體驗人生、自我完善和自我價值實現(xiàn)，心理需求進入了更高的層次。（3）現(xiàn)代市場競爭的需要。隨著中國對國外旅游公司設限的結(jié)束，國外旅游企業(yè)由于電子商務經(jīng)驗成熟、資本雄厚、服務水平高而對中國市場沖擊巨大。從我國旅游電子商務網(wǎng)站服務和產(chǎn)品上方面看，3楊莎莎在《攜程旅游網(wǎng)的經(jīng)營發(fā)展環(huán)

4、境分析》中研究分析到（1）在預訂服務上：攜程旅游網(wǎng)主要提供在線預訂服務，在商務旅行方面，提供在線機票預定、酒店預訂和旅行線路預訂；（2）在網(wǎng)頁內(nèi)容上：攜程旅游網(wǎng)上的信息已經(jīng)覆蓋全國所有省、市、自治區(qū)及亞、歐、美、澳、非洲的主要景點。（3）在網(wǎng)絡社區(qū)建設上：攜程旅游網(wǎng)為他的會員提供了完善的網(wǎng)上社區(qū)，不僅為旅行者提供了交流和獲取信息的場所，還設置多個兼趣味性和實用性于一體的欄目。（4）VIP貴賓卡：2001年8月，攜程旅游網(wǎng)又推出了集訂房、訂票、消費、生活于一體的VIP貴賓卡。從我國旅游電子商務網(wǎng)站分類方面看，馬梅在《中國旅游網(wǎng)站電子商

5、務產(chǎn)品與服務分析》中分析到按照在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的位置，國內(nèi)可開展旅游電子商務的網(wǎng)站可分為三類:第一類，旅游實體網(wǎng)站，包括航空公司、飯店或飯店集團、景點景區(qū)的企業(yè)網(wǎng)站；第二類，旅游中介網(wǎng)站，包括傳統(tǒng)旅行社、訂房公司、綜合網(wǎng)站的旅游頻道、新興在線電子旅游中介網(wǎng)站；第三類，由政府組織辦的非營利性旅游網(wǎng)站。從我國旅游電子商務網(wǎng)站盈利模式上看，馮飛在《中國B2C旅游電子商務盈利模式比較研究》中提到攜程旅行網(wǎng)的盈利模型攜程旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)和網(wǎng)民市場構(gòu)成。其目標市場以商旅客戶為主，同時也將觀光和度假游客列為其重要的目標市場。

6、酒店和機票預訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務，同時，攜程旅行網(wǎng)還將酒店與機票預訂整合成自助游和商務游產(chǎn)品。對于商旅客戶,攜程還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。李燁，周敏琦在《中國旅游網(wǎng)站的整合模式和發(fā)展態(tài)勢分析》分析到不同類型旅游網(wǎng)站的盈利模式有所不同，可歸納為以下幾種模式：網(wǎng)站信息量大，信息質(zhì)量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網(wǎng)絡廣告；提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。三、發(fā)展趨勢對于我國旅游電子商務網(wǎng)站的研究，一開始大部分僅僅是從最基礎的層面開始的，例如對于旅游電子商務網(wǎng)站的興起過程，旅游電子商務網(wǎng)站國內(nèi)網(wǎng)站與國外網(wǎng)站的差距性，旅游電子商務網(wǎng)

7、站存在的表面問題等。隨著信息社會和經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展其研究也發(fā)生了很大的變化。1．我國旅游電子商務網(wǎng)站發(fā)展的環(huán)境基礎中更加注重宏觀環(huán)境了，不僅要從體制、法律、支付、物流、信息化等方面加強，更應該通過一個完整的體系，以企業(yè)競爭為基礎，以聯(lián)合競爭為主體，以國家直接參與和組織競爭為龍頭的競爭體制。2．我國旅游電子商務網(wǎng)站發(fā)展的未來中將會更加圍繞如何去引導和培養(yǎng)傳統(tǒng)的旅游消費者進行網(wǎng)上消費的觀念，因為旅游電子商務需要更多的網(wǎng)上消費者，而網(wǎng)上消費者對他的認識及認可影響著它的發(fā)展和進步。3．我國旅游電子商務網(wǎng)站中產(chǎn)品及服務的差異化，研究的重點不

8、僅僅只于產(chǎn)品及服務的多樣性，應轉(zhuǎn)為個性化，應該盡最大可能去滿足消費者的個性需要，從而締造個性化的旅游電子商務網(wǎng)站，如根據(jù)地理、風俗、文化等差異來設計個性化的旅游電子商務網(wǎng)站的產(chǎn)品及服務。3四、存在不足國內(nèi)很多文獻雖然對我國旅游電子商務