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《NLP卓越行銷學(xué)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、NLP卓越行銷學(xué)何志安第一講正確心態(tài)的建立第二講如何開發(fā)與接觸潛在客戶第三講如何進入顧客頻道第四講顧客購買心態(tài)剖析第五講介紹解說產(chǎn)品與服務(wù)第六講顧客的購買模式第七講如何解除顧客抗拒第八講締結(jié)成交第九講高效的時間規(guī)劃與管理目錄第一講正確心態(tài)的建立一、NLP的簡介1、NLP的歷史NLP這門學(xué)問是由Dr.RichardBandler及Dr.JohnGrinder70年代所創(chuàng)立。源于他們對人類的溝通模式及結(jié)構(gòu)的研究;對人類究竟怎樣互相影響作出了詳盡的探索。NLP是大腦的[操作手冊],幫助我們明白怎樣[破解]溝通的密碼;掀開人類的溝通過程,及大腦為
2、經(jīng)驗編碼/儲存數(shù)據(jù)的方法。這門新的行為心理學(xué)銳意探索身、心及語言的互動關(guān)系。讓我們可以透過觀察別人的行為及語言模式,了解他的思想及內(nèi)心世界。第一講正確心態(tài)的建立2、NLP的定義N:Neuro神經(jīng)L:Linguistic語言P:Programming程序?qū)WNeuro視覺Visual看到聽覺Auditory聽到觸覺Kinesthetic感到嗅覺——氣味味覺——味道Linguistic包括語言及非語言的溝通Sounds聲音Pictures圖像(身體語言)Taste味道Feeling感覺Smells氣味WordsandTalks自語(自我對話)P
3、rogramming我們的慣性思維及行為模式透過NLP技巧更新大腦“程序”升級3、NLP的目的為自己建立豐盛的思想藍(lán)圖(ABC模式)覺察四周有“無窮”選擇供發(fā)揮而不判斷“對”或“錯”NLP讓我們明白卓越源于擁有更多的選擇4、NLP核心研究人類的主觀經(jīng)驗?zāi)7伦吭絼e人自己:過去;未來人的腦袋是最神奇的電腦1000億神經(jīng)細(xì)胞NLP——大腦操作手冊NLP是人類智慧的DNA相信自己成功,會帶自己邁向成功;任何人可以數(shù)到蘋果中的種子;有智慧的人可以數(shù)到種子里的蘋果失敗是成功的種子,成功含在失敗的種子里;問題是效果的種子,效果含在問題的種子里問題=>效
4、果如果不要問題,感覺正面、有動力、我要什么有目標(biāo)我怕鬼。我要安全我不要小孩小網(wǎng)我要小孩好好學(xué)習(xí)效果就在問題里面;果實就在種子里面!游戲:跳的游戲蹦直腳、昂頭、跳不高彎著腳跳得好,反彈的力量第一講正確心態(tài)的建立營銷人員的利益點、2/8法則,頂尖營銷人員4%(一)、強烈的自信心、良好的自我形象舒適區(qū)內(nèi)外自我形象二、正確心態(tài)的建立ABC法則A:ActivatingEvent外部的觸發(fā)事件B:Beliefs信念(豐盛的思想藍(lán)圖)C:Consequence引起的感受C被A觸發(fā),起主導(dǎo)作用的是B,掌控自己的信念,才可以真正做到掌控自己的人我們不能改變
5、事件,但可以改變信念、改變我們的思想藍(lán)圖在平凡中看到神奇:看到看不到的東西(文化、背后的涵義)聽見聽不到的東西(語調(diào)、情緒)接觸到接觸不到的感覺人類的行為制造主觀的意義思想藍(lán)圖思想感受身體反應(yīng)行為結(jié)果行動表現(xiàn)第一講正確心態(tài)的建立(二)、能克服對失敗的恐懼1、如何克服對失敗的恐懼?(1)提升自信心及自我價值自信心缺乏的原因來自四個方面:缺乏經(jīng)驗或?qū)I(yè)能力過去失敗的經(jīng)驗注意力的掌控(2+7=91+8=93+5=9)(美國雙胞臺兄弟故事)(環(huán)境并不能改變我們的命運,對環(huán)境的態(tài)度改變我們的命運)限制性信念的影響價值觀推動及優(yōu)先運用我們的資源(動機
6、、思想、情緒、行為、時間)什么是價值觀Values價值觀是人生中的主要動力源頭當(dāng)個人的價值觀得到滿足時,我們會得到滿足感、協(xié)調(diào)感或親和感當(dāng)價值觀不可能得到滿足,我們便會感到不滿、矛盾或被侵犯每個人都會根據(jù)事件對自己的意義和重要程度而為他的“價值層次”排序大部分的價值觀是:潛意識的我們并不察覺它的存在人們通常只留意到自己的意識層面的價值觀因此,潛意識與有意識的價值觀可能相矛盾價值觀的形成印記時期:ImprintPeriod0-7歲:更多的愛、不怕寵模仿時期:ModelingPeriod8-13歲:聆聽小孩的夢、多講偉人的故事社交時期:Soc
7、ializationPeriod14-18歲:朋友比父母更重要價值觀的來源家庭朋友學(xué)校宗教社會媒體重要的歷史事件信念最破壞性信念Hopelessness獵犬的實驗Helplessness老人院的老人&植物Worthlessness同一教師教“精英班”&”智障班”納粹時代”假殺人”試驗改變信念的方法換位思考(重定立場)改變時間框架改變思想層次成功5Rs=DFOPPRe-Define重定意義Re-Focus重定焦點Re-Organization重新組織Re-Position重定立場Re-Programming重編程序2轉(zhuǎn)換定義1)在以前,只有
8、當(dāng)時侯,就覺得被拒絕(寫出原來被拒絕的定義)2)當(dāng)……的時候,只是表示()(轉(zhuǎn)換原有定義)3)惟有當(dāng)…..時侯,才真正代表我被拒絕了(正面)環(huán)境行為能力價值觀/信念自我認(rèn)同精神1、素質(zhì)與團隊訓(xùn)