主管需要修煉的素質(zhì)

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1、主管需要修煉的基本素質(zhì)一、主管的基本條件二、主管的四個角色三、主管的任務與基本心態(tài)四、主管的八項修煉一、主管的基本條件有無私奉獻的精神善于主動溝通有效授權(quán)且肩負責任關心部屬，給予支持與激勵教導且重視部屬能力成長有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點對情境變化有快速反應的能力自我要求以身作則積極進取，面對挫折能奮戰(zhàn)不懈二、主管的四個角色????短期長期變革管理者文化塑造者激勵教導者績效創(chuàng)造者對事對人任務成果質(zhì)量、效率、成本利潤、服務無形績效顧客滿意員工樂意團隊合作（一）績效創(chuàng)造者杰出主管的四個角色激勵工作態(tài)度主動積極的心態(tài)勇于面對問題扮演卓越教練現(xiàn)場工作教導輔導快速學習（二）激勵教導者杰出主管的四個角

2、色建設企業(yè)文化傳揚企業(yè)文化指導企業(yè)文化培育企業(yè)文化凝聚共同價值宣導核心價值塑造共同愿景（三）文化塑造者杰出主管的四個角色要把企業(yè)的宗旨、價值觀、理念等時刻銘記在心中，發(fā)揮以身作則，積極培訓、指導部屬的作用。外在變動管理對變動之快速回應積極化變動為機會內(nèi)在變動管理促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變沖突管理（四）變革管理者杰出主管的四個角色主管的七個重要任務主管應具備的七個基本心態(tài)三、主管的任務與基本心態(tài)績效管理計劃控制解決問題有效溝通激勵員工培育人才工作改善績效創(chuàng)造者文化塑造者變革管理者激勵教導者（一）管理者的七個重要任務主管的任務與基本心態(tài)不計個體得失無私奉獻的精神達成目標的意愿突破現(xiàn)狀及更好方法的探索

3、理念與使命感的堅持效率意識原理原則的遵守健全的判斷（二）管理者應具備的基本心態(tài)主管的任務與基本心態(tài)從生理上講，構(gòu)造基本相同。從智商上講，絕大多數(shù)人是差不多的。人的差異，主要在于人的心智模式。改變、提升心智模式的方法：不斷的學習。人的區(qū)別在哪里？主管的任務與基本心態(tài)13（一）角色轉(zhuǎn)換理念升華（二）管理認知夯實基礎（三）時間管理事半功倍（四）有效溝通令行禁止（五）積極授權(quán)培育下屬（六）團隊管理凝聚人心（七）目標管理創(chuàng)新業(yè)績（八）科學決策提升效率角色轉(zhuǎn)換理念升華四、主管的八項修煉14（一）角色轉(zhuǎn)換理念升華角色轉(zhuǎn)換理念升華四、主管的四項修煉15從心態(tài)觀念進行角色轉(zhuǎn)換提高效率降低成本管理自己管理

4、他人博大胸懷決策謀劃人格魅力專業(yè)知識卓越口才大局觀念角色轉(zhuǎn)換理念升華16Lead：通過他人的作用去實現(xiàn)目標?！说隆さ卖斂藞F隊業(yè)績個人業(yè)績業(yè)績標準定向用人業(yè)務專長核心能力經(jīng)營組織經(jīng)營自我工作性質(zhì)為他人負責自我負責責任范圍領導者業(yè)務精英精兵-強將角色轉(zhuǎn)換理念升華從工作內(nèi)容進行角色轉(zhuǎn)換17傳統(tǒng)式領導告訴與指教部下做決策來指揮他人指出錯誤分配責任強化過程控制約束，令行禁止教練式領導+傾聽與部下協(xié)商+幫助他人做決定+鼓勵學習+塑造責任感+建立前景引導+激勵，不令而行角色轉(zhuǎn)換理念升華從工作方法進行角色轉(zhuǎn)換18（二）管理認知夯實基礎19問題原因一原因二原因三原因四原因五原因六原因七原因N管理認知

5、夯實基礎系統(tǒng)思維提升管理能力20無冗余無缺損無錯位無紊亂管理認知夯實基礎高效流程的四無原則21薪資福利情感愉悅能力增值勞動成本情感成本員工滿意度=收益×感知度付出×感知度認同是最積極的動力。榮譽感會使人不懼任何艱難險阻拿破侖的勛章拿破侖曾發(fā)明了榮譽勛章制度，并且分發(fā)了15000個十字勛章給士兵們。他封了十八位將軍為[法國陸軍元帥]，并稱呼自己的軍隊為[大軍]。管理認知夯實基礎把握員工的3項需求22薪資福利情感愉悅能力增值勞動成本情感成本與下屬有效溝通：目標清楚，目的明確；情緒鎮(zhèn)定，不發(fā)怨氣，不猜疑；站在高處看問題，換位體會；堅持原則不懈??；關懷指導，包容耐心；既往不咎，就事論事，對事不

6、對人；自信自重，保持領導風范；。。。。。。管理認知夯實基礎把握員工的3項需求23（三）時間管理事半功倍24時間工作80208020時間管理事半功倍時間管理的80/20原則25要做/但不一定要親自處理，可委托他人處理B緊急不重要A緊急重要C不緊急也不重要D重要不緊急要做/且有時間要求/切要親自處理可延后去處理，不予理會，避免或請他人去處理要做/親自去處理，但沒有時間要求低高高緊急性重要性時間管理事半功倍時間管理矩陣26豬八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里不好意思拒絕別人“反正時間還早”——拖延不速之客會議文件滿桌事必躬親時間管理事半功倍時間管理的七大陷阱27階梯圖明確目標分清輕重緩急制定計劃

7、立即行動1234時間管理事半功倍時間管理的方法28?上班前：●應提前15~30分鐘到公司●先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生、狀況●確認當日的計劃●確認電腦設備等是否異常。。。?初上班：●早會●出勤檢查●人員士氣、儀容儀表檢查●人員工作分配。。。?上班中：●認真按照工作流程工作●人員的適時調(diào)配和工作指導●工作進度控制●查看每位下屬的工作有無按流程要求進行工作●協(xié)調(diào)各員工之間、與其它部門之間的工作配合●報表、圖表的填寫。。。?下班前：●上級指示及下屬反應的問題是