招聘錄用程序及招聘面試技巧

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1、招聘錄用程序及招聘面試技巧招聘工作簡介及基本操作程序招聘準(zhǔn)備應(yīng)聘信挑選安排面試人事部面試用人部門面試錄用準(zhǔn)備錄用審批錄用通知1.選擇具有高尚品德和卓越才能的人員2.不同種族、宗教、年齡和性別應(yīng)一視同仁3.任人唯賢，擇優(yōu)錄取，所有人員機(jī)會(huì)均等*用人部門經(jīng)理*人事經(jīng)理*秘書/人事文員*秘書/人事文員*秘書/人事文員*人事經(jīng)理*應(yīng)聘人員*用人部門經(jīng)理*總經(jīng)理(根據(jù)需要)*用人部門經(jīng)理/人事經(jīng)理*人事文員*用人部門經(jīng)理*人事經(jīng)理*財(cái)務(wù)經(jīng)理*總經(jīng)理*人事文員招聘廣告的要求與設(shè)計(jì)技巧?如何選擇合適的報(bào)刊及刊登時(shí)間?招聘廣告的設(shè)計(jì)及內(nèi)容安排?

2、招聘廣告的用語及條件、要求設(shè)置?對(duì)應(yīng)聘人員的要求必須體現(xiàn)尊重人才的精神應(yīng)聘信挑選?應(yīng)聘信集中后交專人拆信、分類、編號(hào)?根據(jù)招聘廣告或職位申請(qǐng)表以及應(yīng)聘人員的要求對(duì)應(yīng)閱信?評(píng)估應(yīng)聘信是否符合招聘的條件?符合及不符合招聘條件的應(yīng)聘信分類－符合條件的應(yīng)聘信登記概況－不符合條件的應(yīng)聘信批注理由應(yīng)聘信評(píng)估項(xiàng)目基本情況教育背景姓名最高學(xué)歷性別學(xué)校名稱出生年月專業(yè)身份證號(hào)碼外語水平通訊地址培訓(xùn)情況聯(lián)系電話工作經(jīng)驗(yàn)其他現(xiàn)工作單位名稱家庭住址擔(dān)任職務(wù)或從事工作婚姻狀況主要工作經(jīng)驗(yàn)健康狀況參加工作時(shí)間從事相應(yīng)專業(yè)工作時(shí)間面試評(píng)估技巧?人事部門評(píng)估范

3、圍－外表－談吐舉止－學(xué)歷－理解力－應(yīng)聘動(dòng)機(jī)?用人部門評(píng)估范圍－資歷經(jīng)驗(yàn)－發(fā)展?jié)摿Γ瓕?duì)應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí)－外語運(yùn)用能力面試結(jié)果及記錄評(píng)分A.遠(yuǎn)超出職位要求B.超出職位要求C.符合職位要求D.未達(dá)到職位要求E.遠(yuǎn)不及職位要求其他記錄?無機(jī)會(huì)觀察事例?沒有足夠資料支持判斷?行為過分出色結(jié)論?錄取?不錄取?建議第二次面試?招聘申請(qǐng)表?招聘啟事?標(biāo)準(zhǔn)面試通知書?面試時(shí)間安排表?職位申請(qǐng)表?面試評(píng)估表?雇員錄用審批表?雇員錄用通知書招聘工作所需各種參考表格面試人必須掌握的提問種類及行為規(guī)范聆聽被面試者回答問題的技巧面試人在聆聽被面試者回答行為性

4、提問時(shí)，要掌握搜集資料的技巧。分析被面試者的回答是否為一個(gè)完整的行為事例。對(duì)不完整的回答，我們要非常有技巧地提醒被面試人將沒有講清楚的方面講清楚。同時(shí)，我們還要能夠分析那些假的事例以及只反映了面試人的感受和不切合實(shí)際的空談。（轉(zhuǎn)下頁）?完整的行為事例應(yīng)包括－事例的基本情況說明－所采取的行動(dòng)、方法以及基本過程－最后所取得的結(jié)果?不完整的行為事例就是指情況、行為、結(jié)果不齊全的事例。?假行為事例就是指被面試者講述的并非本人親身經(jīng)歷的事例，或還未做過的事例。(通常使用：如果…應(yīng)當(dāng)…假如…等)（接上頁）一般來說，面試人根據(jù)需要向應(yīng)聘者提問

5、的種類，基本上可歸納為如下三種：?行為性問題提問?理論性問題提問?引導(dǎo)性問題提問－行為性問題提問，目的是希望了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過的真實(shí)行為事例，以及以往工作經(jīng)驗(yàn)。－理論性問題提問，目的是希望了解應(yīng)聘者對(duì)管理經(jīng)營、技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)理論的認(rèn)識(shí)，以及應(yīng)聘者在一般情況下將會(huì)采取的行為。－引導(dǎo)性問題提問，提問的結(jié)果將引導(dǎo)應(yīng)聘者只能跟隨提問人的思路。招聘面試時(shí)的提問種類提問：可否談?wù)勀阍?jīng)是如何處理在管理工作中所遇到的困難的。請(qǐng)舉一個(gè)真實(shí)的例子。提問種類分析提問種類：行為性問題提問分析：搜集被面試者在管理工作中解決某個(gè)問題的背景資料以及被面

6、試者解決問題所采取的行為。行為性（轉(zhuǎn)下頁）提問：當(dāng)你在工作中遇到嚴(yán)重挫折時(shí)，你將怎么辦？提問種類：理論性問題提問分析：詢問被面試者理論性的行為，了解他在一般情況下是如何準(zhǔn)備克服困難的。這是行為發(fā)生前的計(jì)劃，而不是經(jīng)歷。理論性（轉(zhuǎn)下頁）（接上頁）提問：你是否因此向你的部門經(jīng)理及時(shí)作了匯報(bào)？提問種類：引導(dǎo)性問題提問分析：引導(dǎo)被面試者根據(jù)證明的行為取向，作出回答。這種回答往往是面試人預(yù)先可以估計(jì)到的。引導(dǎo)性（接上頁）提問種類分析—選擇?有關(guān)學(xué)歷及專業(yè)?有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力?有關(guān)銷售能力?有關(guān)合作態(tài)度?有關(guān)語言水平和電腦操作?有關(guān)

7、家庭背景?有關(guān)特長及愛好面試主要參考提問?有關(guān)應(yīng)聘動(dòng)機(jī)?有關(guān)解決問題的能力?有關(guān)待人處事的成熟性?有關(guān)條理計(jì)劃性?有關(guān)創(chuàng)造性?有關(guān)意志方面?有關(guān)自信心面試輔助參考提問常用工作表現(xiàn)及能力的行為規(guī)范分析工作積極主動(dòng)的行為規(guī)范?工作態(tài)度主動(dòng)并積極進(jìn)取?遇到問題在沒有接到指令之前，就能主動(dòng)去安排或解決問題。?不需要任何上級(jí)的命令，就會(huì)主動(dòng)捕捉和爭取各種各樣的機(jī)會(huì)。?盡善盡美，不斷改進(jìn)自己。?通常所做的工作，其工作的數(shù)量和質(zhì)量均超過原來的要求。?勇挑重?fù)?dān)，樂意做具有挑戰(zhàn)性的工作。組織管理能力的行為規(guī)范?根據(jù)工作輕重緩急，制定優(yōu)先次序。?根

8、據(jù)工作職責(zé)范圍，制定工作目標(biāo)或計(jì)劃。?預(yù)計(jì)工作所需時(shí)間，并制定工作時(shí)間表。?熟悉工作情況，并合理運(yùn)用有限的資源。?運(yùn)用合適的輔助工具（例如：日記本、記錄卡、參考書等。）解決問題能力的行為規(guī)范?明確制度和原則?采取有效而簡便的可行方法?全面了解與問題有關(guān)的事實(shí)?預(yù)