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《績效管理與績效考核 講義》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、績效考核從傳統(tǒng)的人事管理到現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)---人是成本---人事管理---人事考核---關(guān)注生產(chǎn)關(guān)系---對人事后的評價---要素與標(biāo)準(zhǔn)---不會做事的好人---現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)---人是資源---人力資源管理---績效管理---關(guān)注生產(chǎn)力---對事事前的牽引---KPI---持續(xù)改進(jìn)的職業(yè)化能力---關(guān)注于對人的評價與考核沒有形成績效考核與評價的責(zé)任主體人力資源部不能承受考核之重(MI)各級管理者游離于績效管理之外過分強調(diào)量化指標(biāo)考核--減分方式為考核而考核,不重視績效改進(jìn)對考核中的腐敗沒有制約機制傳
2、統(tǒng)人事考核的誤區(qū)來自企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的困惑:沒有績效指標(biāo)沒法考?到哪里找績效指標(biāo)?績效指標(biāo)不好量化?由誰或哪個部門設(shè)計績效考核指標(biāo)?有些部門好考,有些部門不好考考了和沒考沒有多大的差別如何消除管理者和員工對考核的抵觸?告別傳統(tǒng)的人事管理傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)--人事管理---人事考核---人是成本現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)--人力資源管理---績效管理---人是資源人事考核:績效管理關(guān)注于過去,著眼未來管理手段管理過程著眼于事后評價著眼于績效改進(jìn)何謂績效1.績效=結(jié)果+過程(行為/素質(zhì))2.績效=做了什么(實際收益)+能做什么(預(yù)期收益)
3、3.績效=主要績效(顯性)+基礎(chǔ)績效(隱性)一、為什么要進(jìn)行績效考核1、傳統(tǒng)績效考核的目的通過考核確認(rèn)工作執(zhí)行人員的績效達(dá)成水平,決定獎懲、獎金分配、提薪、調(diào)職、晉升等人力資源管理決策。通過考核及對考核結(jié)果的合理運用(獎懲和待遇調(diào)整),激勵員工努力工作。但是:在理論與實踐上都存在一些問題過分的把員工績效改善和能力的不斷提高依賴于獎懲制度,因此帶來的消極影響表現(xiàn)在:1)員工改善績效的動力來自于利益的驅(qū)使和對懲罰的懼怕。2)過分依賴考核制度而削弱了組織各級管理者對改善績效方面的責(zé)任。3)單純依賴定期的、既成績
4、效的評估而忽略了對工作過程的控制和督導(dǎo)。4)由于管理者充當(dāng)警察的角色,考核就是挑員工的毛病,因此造成管理者與被管理者之間的對立與沖突。5)這種只重結(jié)果不重過程的管理方式,不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗的資淺員工。6)當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)無法達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)時,自暴自棄、放棄努力,或歸因于外界、他人和其他因素。7)在工作標(biāo)準(zhǔn)不能確切衡量時,導(dǎo)致員工規(guī)避責(zé)任。8)產(chǎn)生對業(yè)績優(yōu)秀者的抵制情緒,使成績優(yōu)秀者成為被攻擊的對象等。2、現(xiàn)代績效考核的目的考核的目的不僅僅是為了獎懲,獎懲只是強化考核功能的手段??己说哪康牟粌H僅是為了調(diào)整
5、員工的待遇,調(diào)整待遇是對員工價值的不斷開發(fā)的再確認(rèn)。不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績效,提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有性。因此,考核要:1)確認(rèn)員工以往的工作為什么是有效的或無效的;2)確認(rèn)應(yīng)如何對以往的工作方法加以改善以提高績效;3)確認(rèn)員工工作執(zhí)行能力和行為存在哪些不足;4)確認(rèn)如何改善員工的能力和行為;5)確認(rèn)管理者和管理方法的有效性;6)確認(rèn)和選擇更為有效的管理方式和方法??己瞬粌H僅是針對員工,更重要是針對管理者,因為:1)考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任,員工的績效就是管理者的績效;2)認(rèn)真組
6、織考核不僅體現(xiàn)了管理者對員工、自身和組織的負(fù)責(zé)精神,而且反映了管理者自己工作態(tài)度。3、考核目的總結(jié)通過正確的指導(dǎo),強化下屬已有的正確行為;克服在考核中發(fā)現(xiàn)的低效率行為,不斷提高員工的工作執(zhí)行能力和工作績效;為晉升、薪酬、獎金分配、人事調(diào)整等人力資源管理活動提供可靠的決策依據(jù);強化管理者的責(zé)任意識,不斷提高他們的管理藝術(shù)和管理技巧,提高組織的管理績效;通過對考核結(jié)果的合理運用,營造一個激勵員工奮發(fā)向上的積極心理環(huán)境為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供公平的機會,使他們始終保持不斷發(fā)展的能力??冃Э己瞬呗灾唬汗芾碚呤菢I(yè)
7、績改善和提高的推動者;而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評定者二、績效考核的應(yīng)用1、人力資源規(guī)劃通過考核,為企業(yè)提供總體人力資源質(zhì)量優(yōu)劣程度的確切情況,獲得員工晉升和發(fā)展?jié)摿Φ臄?shù)據(jù),以便為企業(yè)未來的發(fā)展制定人力資源規(guī)劃;2、招聘和選擇根據(jù)績效考核,可以確認(rèn)招聘和選擇員工采用何種評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),以便提高績效的預(yù)測效度,提高招聘的質(zhì)量并降低招聘成本。如:1)知識2)經(jīng)驗和技能3)性格及其他心理品質(zhì)3、人力資源開發(fā)根據(jù)績效評價的結(jié)果,分別制定員工在培訓(xùn)和發(fā)展方面的特定需要,以便最大限度地發(fā)展他們的優(yōu)點,使缺點最小化。實
8、現(xiàn):1)提高培訓(xùn)效果,降低培訓(xùn)成本;2)實現(xiàn)適才適所;3)在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時,幫助員工4)發(fā)展和執(zhí)行他們的職業(yè)生涯規(guī)劃。4、薪酬方案的設(shè)計與調(diào)整績效評價的結(jié)果為報酬的合理化提供決策的基礎(chǔ),使企業(yè)的報酬體系更加公平化、客觀化,并具有良好的激勵作用。如:1)提薪的標(biāo)準(zhǔn)和提薪的方式;2)獎金的標(biāo)準(zhǔn)和分配方式;3)為有貢獻(xiàn)的人追加特別福利和保險等。5、正確處理內(nèi)部員工關(guān)系公平的績效評價,為員工在提薪、獎懲、晉升、降級、調(diào)動、辭退等重