通常銷售技巧大全

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1、#+通用銷售技巧★常備六顆心①歸零的心（接受新鮮事物）。②學(xué)習(xí)的心（掌握學(xué)習(xí)方法）。③信心（發(fā)揮潛能，排除干擾才能做好，對公司有信心多商品有信心）。④恒心（成交永遠(yuǎn)不是句號，成交率要先穩(wěn)定后再進(jìn)一步介紹更好的商品）。⑤愛心（為顧客著想）。⑥夢想的心（要把位置擺正，全方面發(fā)展自己）?！镒岊櫩拖矚g你的四大法寶①微笑（親切感會讓顧客認(rèn)同）。②傾聽（近距離溝通，注視對方，保持微笑，給對方回答的機(jī)會，針對問題事實(shí)提問）。③贊美（贊美要明確，要公開）。④溝通（心里明白、表達(dá)目的，克服緊張情緒）?。★要了解自己，了解對手商店的賣

2、點(diǎn)：產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)產(chǎn)品分為：①核心產(chǎn)品：顧客追求的利益，是真正要買的，滿足其需求的根本事物。????#+②有形產(chǎn)品：核心產(chǎn)品的載體，我們所提供的實(shí)體及服務(wù)的形象。???????③附加產(chǎn)品：顧客購買有形產(chǎn)品時(shí)，期望獲得的全部，附加服務(wù)及利益。精神面貌：店面及產(chǎn)品的清潔，對自己和公司的了解，對銷售產(chǎn)品的熟悉，對競爭對手的了解（到附近各家店走訪）。對自己的了解：自己屬于什么樣的銷售人員？包括公司的形象、規(guī)模、行業(yè)地位、聲譽(yù)，內(nèi)心要充滿榮譽(yù)感、自豪感、增強(qiáng)銷售信心。良好的公司狀況也可以成為銷售人員最好的銷售法寶。對自己產(chǎn)

3、品的了解：目前店里有多少種鏡片、每種鏡片的定位人群及價(jià)格、每種鏡片的賣點(diǎn)、鏡架的價(jià)格、鏡架的樣式等。對競爭對手的了解：我們周邊有多少家眼鏡店、每個(gè)眼鏡店的規(guī)模和實(shí)力、與我店重復(fù)商品的價(jià)格如何、最近都在搞什么促銷活動等?！锊煌瑱n次產(chǎn)品的銷售方法低端產(chǎn)品的銷售方法：1、價(jià)格為主導(dǎo)。2、顧客往往還會在價(jià)位搞的柜臺逗留。3、一般不會承認(rèn)怕貴。?4、如果介紹超過心里承受價(jià)位的會流失。?5、介紹時(shí)簡單明了，先訴價(jià)位。6、如果有可能的話，試著介紹高一些檔次的產(chǎn)品。#+中檔產(chǎn)品的銷售方法：1、顧客更重視的是性價(jià)比。2、要詳細(xì)講述每

4、一種產(chǎn)品的賣點(diǎn)。3、將不同價(jià)位的產(chǎn)品進(jìn)行比較。4、更需要專業(yè)性。?5、希望我們成為他們的配鏡顧問。?6、如果銷售得當(dāng)，可能會得到意想不到的效果。?高檔產(chǎn)品的銷售方法：1、雖然也會提及價(jià)格，但是價(jià)格絕對不是決定其購買的主要因素。???????????????????2、顧客更注重產(chǎn)品帶給他的核心利益。????????????????3、要運(yùn)用類比的話語。★顧問推銷法的一般過程待機(jī)階段——等待顧客親近階段——建立信任發(fā)現(xiàn)階段——發(fā)現(xiàn)需求提議階段——推薦商品鼓勵(lì)階段——消除顧慮成交階段——達(dá)成交易#+待?機(jī)——等待顧客1

5、、待機(jī)就是在賣場上等待時(shí)機(jī)以便接待顧客。2、六大原則：原則①，待客時(shí)保持在固定的位置管理者在考慮整個(gè)賣場的布局以及顧客行進(jìn)路線后，決定銷售員的固定待機(jī)位置。待機(jī)位置應(yīng)選擇在對顧客的視線佳而易于接近顧客的位置。原則②，人員的編組人員編組以及人員的交接班、用餐和休息時(shí)間安排都應(yīng)全面考慮接待顧客的時(shí)機(jī)。為此，不僅需要保證每個(gè)職能部門，如隱形眼鏡部、框架眼鏡部、現(xiàn)賣部、收銀等有足夠人員，也需要安排同時(shí)掌握全面職能的全能型員工，并注意崗位間的配合，和賣場最低員工數(shù)的限制。原則③，堅(jiān)守固定的崗位在固定位置和人員編組完成后，每位

6、員工必須依照指示在指定位置待機(jī)，只有這樣才能夠維持賣場秩序及提高銷售人員團(tuán)隊(duì)合作效果。眼鏡店最常見的問題就是員工的三五成群，這被大多數(shù)顧客認(rèn)為是“最討厭的營業(yè)員表現(xiàn)之一”。在營業(yè)高峰期，部分崗位出現(xiàn)顧客接待不暇之現(xiàn)象，其他崗位員工應(yīng)該前往予以支持，但完成支援后應(yīng)立即返回原崗位。原則④，以正確的姿勢待客在賣場上為給顧客一個(gè)良好印象，銷售員于待機(jī)時(shí)必須保持正確姿勢，雙手自然下垂或交握身前，并經(jīng)常保持微笑且注視前方顧客可能出現(xiàn)方向，不得有不雅的態(tài)度或舉止。原則⑤，空閑時(shí)進(jìn)行商品整理，并做好待客準(zhǔn)備#+眼鏡店平時(shí)一天有很多

7、時(shí)間是空閑的，此時(shí)是銷售員檢查與整理商品的最佳時(shí)機(jī)。此時(shí)可以發(fā)現(xiàn)不良品、污損品，發(fā)現(xiàn)商品短缺等，并可以將商品盡量布置得整潔美觀，這樣才可以吸引顧客。對銷售工具與助銷品也應(yīng)該隨時(shí)檢查，確保其在使用時(shí)不會找尋不見或損壞無法使用，俗話說：工欲善其事，必先利其器。原則⑥，要能吸引顧客的注意顧客購買心理過程的第一階段就是注意，因此具積極性的銷售人員應(yīng)在賣場上，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，使用語言或動作去吸引顧客。親?近——建立信任1、此階段我們面臨的障礙是：顧客對我們的商店或這位銷售員尚缺乏信任2、解決方法：以禮貌語言及熱誠服務(wù)去接近顧客

8、。3、達(dá)成目的：建立店鋪信任，建立個(gè)人信任。4、實(shí)施注意：適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，適當(dāng)?shù)恼Z言，恰當(dāng)?shù)姆?wù)5、實(shí)施要領(lǐng)：①第一要領(lǐng)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)間②第二要領(lǐng)：適當(dāng)?shù)膬x表和語言-------推銷自己是成功的開端外表禮儀：符合標(biāo)準(zhǔn)；?語言：首選以顧客的慣用語言為宜；接待用語：親切，自然，有分寸；舉止得體：充滿自信應(yīng)對自如；③第三要領(lǐng)：服務(wù)的心態(tài)#+“欲取之，先予之。”我們可以向顧