【精品】前期物業(yè)管理方案

《【精品】前期物業(yè)管理方案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、目錄第一章公司簡介錯(cuò)誤！未定義書簽。公司背景錯(cuò)誤！未定義書簽。企業(yè)榮譽(yù)錯(cuò)誤！未定義書簽。站牌塑造錯(cuò)誤！未定義書簽。營運(yùn)狀況錯(cuò)誤！未定義書簽。公司架構(gòu)錯(cuò)誤！未定義書簽。企業(yè)文化錯(cuò)誤！未定義書簽。第二章項(xiàng)目概況與分析錯(cuò)誤！未定義書簽。一、概況錯(cuò)誤！未定義書簽。二、分析錯(cuò)誤！未定義書簽。第三章物業(yè)服務(wù)策劃4—、物業(yè)管理前期策劃準(zhǔn)備階段4二、正常物業(yè)管理階段8第四章預(yù)售階段錯(cuò)誤！未定義書簽。一、售樓前的準(zhǔn)備工作錯(cuò)誤！未定義書簽。二、售樓期間的物業(yè)管理服務(wù)13第五章交樓入住階段18一、交樓入住期日常管理圖示18二、交樓入住

2、期一條龍服務(wù)流程19三、入住期裝修管理與監(jiān)管措施20第六章擬接管后管理方案23一、總體機(jī)構(gòu)設(shè)立23二、運(yùn)作機(jī)制及工作流程24第七章擬采取的管理模式32一、管理模式32二、標(biāo)準(zhǔn)化管理32三、特色服務(wù)33一、檔案的建立34二、檔案的管理35三、竣工驗(yàn)收資料35四、房屋及設(shè)備圖紙38五、維修檔案39六、相關(guān)文件和記錄39七、記錄控制程序40第九章清潔園林服務(wù)方案42一、忖的42二、部門結(jié)構(gòu)42三、工作安排43四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)43五、清潔工作服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法44六、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)46七、外圍保潔工作流程49八、日

3、常清潔行為規(guī)范50九、清潔崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作流程51十、公共場所清潔衛(wèi)牛措施52十一、定期衛(wèi)生工作57十二、具體操作規(guī)章流程60十三、壞境衛(wèi)生質(zhì)量保障措施64十四、園林養(yǎng)護(hù)方案65第十章安全保衛(wèi)服務(wù)方案錯(cuò)誤！未定義書簽＜—、kl的錯(cuò)誤！未定義書簽。二、部門結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤！未定義書簽。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤！未定義書簽。四、分區(qū)域安保管理方案錯(cuò)誤！未定義書簽。五、保安員工作要求錯(cuò)誤！未定義書簽。六、交接班規(guī)定錯(cuò)誤！未定義書簽。七、安保工作緊急情況處理方案錯(cuò)誤！未定義書簽。八、停車管理方案錯(cuò)誤！未定義書簽。九、來訪登記錯(cuò)誤！未定義書

4、簽。十、消防管理錯(cuò)誤！未定義書簽。十一、培訓(xùn)方案錯(cuò)誤！未定義書簽。第十一章工程維護(hù)管理方案錯(cuò)誤！未定義書簽。一、目的錯(cuò)誤！未定義書簽。二、部門結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤！未定義書簽。三、房屋管理服務(wù)方案錯(cuò)誤！未定義書簽。四、設(shè)備的維修保養(yǎng)方案錯(cuò)誤！未定義書簽。第十二章社區(qū)文化和便民服務(wù)錯(cuò)誤！未定義書簽一、社區(qū)文化錯(cuò)誤！未定義書簽。二、管家服務(wù)錯(cuò)誤！未定義書簽。三、一站式服務(wù)錯(cuò)誤！未定義書簽。第十三章管理制度匯編錯(cuò)誤！未定義書簽。一、公眾制度錯(cuò)誤！未定義書簽。二、崗位責(zé)任制錯(cuò)誤！未定義書簽。三、管理運(yùn)作制度錯(cuò)誤！未定義書簽。四、財(cái)務(wù)

5、制度錯(cuò)誤！未定義書簽。第十四章管理費(fèi)預(yù)算錯(cuò)誤！未定義書簽。一、綜合分析錯(cuò)誤！未定義書簽。二、支出預(yù)算明細(xì)表錯(cuò)誤！未定義書簽。第三章物業(yè)服務(wù)策劃物業(yè)管理是樓宇建成厲的延續(xù)和完善，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為確保今后物業(yè)管理工作能有條不紊地順利啟動和正常進(jìn)行，我公司可在物業(yè)管理的不同時(shí)期提供各專業(yè)項(xiàng)H的服務(wù)。一、物業(yè)管理前期策劃準(zhǔn)備階段碧福山莊項(xiàng)目入住前期，我們將根據(jù)該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思想，建筑檔次以及其它諸多因素，為碧福山莊項(xiàng)冃制定一套完整的物業(yè)管理規(guī)劃，并據(jù)此策劃制定籌備工作計(jì)劃，以確保在入住前全部完成。(一)準(zhǔn)備階段具體

6、服務(wù)范圍及內(nèi)容1.資料、規(guī)章制度策劃準(zhǔn)備；(1)策劃編制《碧福山莊項(xiàng)H業(yè)主臨時(shí)公約》；(2)策劃編制《碧福山莊項(xiàng)口住戶手冊》；(3)策劃制定物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算；(4)策劃設(shè)計(jì)組織架構(gòu)及工作崗位；(5)策劃建立各項(xiàng)規(guī)章制度；(6)策劃協(xié)助籌備進(jìn)駐慶典活動準(zhǔn)備工作。2.辦公后勤(1)物業(yè)管理用房配置建議；(2)物業(yè)管理T作開展的物料、工具器械準(zhǔn)備；(3)針對工程建筑中物業(yè)管理方面的建設(shè)性的合理建議;(4)各類資料印刷前的認(rèn)價(jià)、組織商家等。3?人員招聘、培訓(xùn)(1)策劃制定員工招聘計(jì)劃；(2)策劃制定員工培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：-

7、---物業(yè)管理概論及物業(yè)管理法規(guī)處理客戶投訴技巧—--緊急事件處理程序--一物業(yè)財(cái)務(wù)管理知識--一各部門工作流程及工作程序的培訓(xùn)----節(jié)能意識和節(jié)能計(jì)劃的培訓(xùn)——工程、設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)培訓(xùn)員工禮儀、禮貌培訓(xùn)崗位職責(zé)培訓(xùn)——撰寫齊類報(bào)告及公函4.各類證照辦理及相關(guān)政府部門聯(lián)系（1）政府職能部門聯(lián)系；（2）項(xiàng)口周邊關(guān)系部門聯(lián)系；（3）物業(yè)管理日常事務(wù)聯(lián)系部門。（二）物業(yè)前期介入階段我公司對物業(yè)管理的前期工作將本著“以人為本”的原則，從碧福山莊項(xiàng)目使用人的角度，從口后物業(yè)管理以及節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)的角度，向碧福山莊

8、項(xiàng)目業(yè)主提供專業(yè)意見于碧福山莊項(xiàng)目交付使用前，由我公司工程高級顧問及專業(yè)工程師提供工程技術(shù)顧問服務(wù)，同時(shí)派出項(xiàng)忖物業(yè)管理專業(yè)人員前往貴項(xiàng)廿進(jìn)行考察，從住宅樓宇使用的角度隨時(shí)提出合理化意見和建議。1.物業(yè)管理前期介入服務(wù)策劃通常情況下，我們的物業(yè)管理前期介入服務(wù)策劃工作主耍包括以下內(nèi)容：（1）參照整個(gè)項(xiàng)冃不同部分的設(shè)計(jì)功能，建議項(xiàng)冃綜合發(fā)展所必需的T程設(shè)施及安裝規(guī)范；（2）