QC手法運用實務(wù)

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1、1.詁質(zhì)管理就是要最經(jīng)濟、最有效的開發(fā)、設(shè)計、牛產(chǎn)、銷售用戶最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。適用性和滿意性。日本品質(zhì)管理專家-石川馨2.狹義的品質(zhì)概念為符合規(guī)范，廣義的概念為顧客滿意。3.QC七大手法：檢査表，層別法，柏拉圖，因果圖（特性要因圖），散布圖，直方圖和管制圖。4.品質(zhì)管制所需數(shù)據(jù)的搜集方法：先理順品質(zhì)管制的流程，然后針對流程控制的關(guān)鍵點設(shè)置相對應(yīng)的數(shù)據(jù)收集表單，并指定相關(guān)的數(shù)據(jù)收集負責(zé)人。5.檢查表：a）檢杏表按用途分為調(diào)杏（記錄）用和檢杏用兩種。調(diào)杏用的檢杳表用于數(shù)據(jù)的收集，檢杳用的表格長用于檢査符合性。以用于口常工作的管理、數(shù)據(jù)收集和改善管理。6.柏拉圖：a）柏拉圖通常收集的數(shù)據(jù)一?般不

2、少于50個，并且收集的周期也不能太短，最少保證一周，如果對數(shù)據(jù)沒有信心或者數(shù)據(jù)的影響因索較多不穩(wěn)定時，應(yīng)當(dāng)收集更長時間的數(shù)據(jù)。b）柏拉圖的項目通常要多于3項少于6項，淇他,項所占的百分比一般不要超過第三項的百分比。c）柏拉圖曲線須注意的兒點：i.柏拉圖曲線的起點是左下角0點也就是界常件數(shù)為0的地方ii.柏拉圖曲線必須光滑iii.柏拉圖Illi線的終點是右坐標的200%處d）柏拉圖的項目設(shè)置可以以結(jié)果或現(xiàn)象為對象進行分類，或以原因為對象分類7.層別法：a）就是將得到的數(shù)據(jù)資料和調(diào)查對彖，以設(shè)備別、人員別、產(chǎn)品別、方法別等進行分類，通過一層層的對比、分析以發(fā)現(xiàn)真正的問題所在。從不同的維度來分析問

3、題。b）實際應(yīng)用時，通常用多層的層別方式，來逐步排除非主要原因或現(xiàn)象，一步步還原真相。當(dāng)層別的對象所反映岀來的特性，如不良率、缺勤時數(shù)等近似時，就可以停止層別了。8.因果圖：a）腦力激蕩法師美國奧斯朋博士于1941年所提出的，他是利用集體思考的力量，是思想互相激蕩,發(fā)牛連鎖反應(yīng)以引導(dǎo)出創(chuàng)造性思維的方法。b）腦力激蕩法的四大原則：1）禁止做任何批判；2）捉出奔放無稽的創(chuàng)意；3）盡量提出自己的創(chuàng)意；4）歡迎對他人的創(chuàng)意進行補充和改善。c）判斷真因的方法：每個原因中的影響程度與發(fā)生頻度都很高者為真因。9.散步圖：a）當(dāng)兩組特性值或數(shù)據(jù)中的一組發(fā)生變化時，會對另一組有所影響，這兩組特性值稱之為相關(guān)，

4、用圖表的方法表現(xiàn)出來就是散布圖。b）當(dāng)其中的-?組特性值越來越大，另-?組的特性值也同時貝有增加的趨勢時，散布圖會呈現(xiàn)向右上方走向的橢圓形，表示這兩組特性值的關(guān)系為正相關(guān)；反之，拖為向右卜-方走向的橢圓形，則為負相關(guān)，如果呈現(xiàn)為圓形或者無規(guī)律情況，為不相關(guān)悄形。當(dāng)分布的點比較密集，圖形幾乎呈向右上方的直線時，該正相關(guān)為強正相關(guān)。C）比較離群的點為異常值，可能是rti于課測、誤記、i吳操作等原因造成；重復(fù)的點可以采取在原來點附近呦或在原來已有點上畫圈的方式來表示。d)10.圖表7-9符號判定表19231913172020I1314?417717211\1254J556575?59■15n=n

5、+n_,在圖表7-8所示的案例中n+=ll+13=24,n-=2+4=6,而n=24+6=J數(shù)Z后,根據(jù)標準的符號判定表（圖表7-9）求岀其；值與現(xiàn)實值（現(xiàn)實值為n+與n-中比較小的-?組）做比較、下的規(guī)則得出相關(guān)性的判斷:''①現(xiàn)實值n.V判定值時，兩特性值為負相關(guān)；1②現(xiàn)實ttin-＜判定值時，兩特性值為正相關(guān)；③兩者皆大于判定值時.兩特性值為不相關(guān)。"V0.010.05—N22437234638246392557402662767422868432978^44~307945317946—32894733810"TiT349104935911503611510.0110Io0.05520

6、.010.050.0!直方圖:16161?1869*7023187?7920_21二25772627散布圖上imiilix中位線與中位線y,數(shù)點后根據(jù)冒險率來確定其相關(guān)性。N+=nl+n3,N亠n2+n4a）直方圖又稱為品質(zhì)分布圖。直方圖的數(shù)據(jù)最少要達到50個，最好能夠達到100個以上。b）直方圖的專有名詞：i.全距2數(shù)據(jù)中的最人值-最小值。也即跨度區(qū)間。ii.組數(shù)K即有多少個柱了。算法為樣木個數(shù)Vn開平方。iii.組距C即每個柱了的寬度。C=R/K3組距的大小最好是測雖值最小單位的整數(shù)倍的原則，例如如果坐標軸每格為1mm,那么組距4.75mm可以圓整為5mm。iv.下組界二測量值的最小值-

7、測定值的最小單位/2。最小值20-0.5=19.5mm上組界二下組界+組距。19.5+5=24.5mm中心點二（上組界+下組界）/2c）直方圖的形狀及判定原因i.常態(tài)形：直方圖柱子顯示中間高、兩邊低，柱子間無間隔并且呈現(xiàn)向中間集中的趨勢，實際界限處于規(guī)格值之內(nèi)，表示該制程的品質(zhì)處于穩(wěn)定狀態(tài)。II.缺齒形：柱子無規(guī)則地長短不一，柱子的頂端

8、叫凸不平，就像口中有缺損或者斷裂的牙齒一樣。一般的原因都是直方圖的制作的