化妝品實體店模擬開店指導書

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1、森魅爾化妝品有限公司一實體店開店指導策劃書委托方：森魅爾化妝品有限公司一實體店培訓公司：森魅爾化妝品有限公司設計小組：營銷105第一小組聯系電話：18762638725完成時間：2012年5月8日培訓時間：2012年5月11日指導老師：張薛梅目錄目錄—、實體店概況31.1森魅爾簡介31.2專賣店的特點31.3國內專賣店市場的基本概況4二、經營目標4三、市場分析531客源53.2競爭對手5四、經營計劃6五、人事計劃6六、銷售計劃6七、財務計劃7附：化妝品專賣店規(guī)章制度和用工管理7一、實體店概況1.1森魅爾簡介無錫市森魅爾化妝品有限公司成立于2012年，建廠房兩萬多平方

2、米,內設現代化的生產車間及科研技術開發(fā)中心，確保生產的每一步都經過嚴格的品質監(jiān)控。用始處于國內同行業(yè)前沿。始終以質量和信譽求生存，并將繼續(xù)全力奉獻—流的產品與優(yōu)質的服務,回饋社會，回饋每一個消費者。無錫市森魅爾化妝品有限公司得到世界權威的認可。本公司還獲得〃質量信得過產品〃稱號。1.2專賣店的特點1、介于商場和超市之間的一種經營模式，較兩者更靈活,售后服務更細致，一般大店都有美容室，店員都會美容手法，會員購買產品能長期享受免費的美容護理服務。2、專賣店經營品牌以中低端品牌為主，消費群體也以中低消費群體為主,消費者品牌忠誠度較低,一個非知名品牌要維持暢銷狀態(tài)需要得到店

3、老板和店員的持續(xù)推廣。3、專賣店經營品牌繁多，不同品牌有不同的使命，如知名品牌樹立形象,招攬新客源，非知名品牌獲取利潤。非知名品牌要保持暢銷必須得到專賣店的主推，但一個品牌能得到專賣店的重視和主推一定有其與眾不同的特色，如產品特色，公司經營特色，售后服務等。13國內專賣店市場的基本概況1、專賣店經營走向規(guī)模化,連鎖化”A、B類大店逐漸在當地形成壟斷,知名品牌集中于當地大店。2、經銷商的經營意識逐步提高，管理逐步規(guī)范，關注店鋪和品牌的長期發(fā)展。3、經銷商更加關注品牌的售后服務，關注代理公司的信譽，愿意與那些售后服務好，終端經營意識超前，能引導其發(fā)展的公司合作。4、市場

4、上一般品牌對專賣店的常規(guī)管理:經銷商訂貨會，店長培訓與會議，促銷活動，督導人員跟進,贈品物料支持等。二、經營目標1.由于地理位置處于商業(yè)街,客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè),想要打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在威海路商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟,1年收回成本。2.本店將在3年內增設3家分店，逐步發(fā)展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的化妝品集團，在無錫眾多化妝品零售業(yè)中闖出一片天地，并成化妝品市場的知名品牌。三、市場分析3.1客源都市化妝品實體店的目標顧客有：到崇安寺步行街購物娛樂的

5、一般消費者,約占50%;附近學校的學生、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%.客源數量充足，消費水平中低檔。3.2競爭對手都市化妝品實體店店附近共有4家主要競爭對手，其中規(guī)模較大的1家，其他3家為小型化妝品實體店。這4化妝品實體店經營期均在2年以上。八佰伴化妝品實體店中產品眾多，價格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型化妝品實體環(huán)境較差，服務質量較差，人員混雜。本店抓住了這4家快餐店現有的弊端，推出〃物美價廉〃等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。四、經營計劃1化妝品實體店主要是面向大眾，因此價格不太高，但因為化妝品是高檔產品所以葉不宜太低，可定中高價位（不超過公

6、司報價范圍）。2.大力提高宣傳力度，保持品種繁多，價格穩(wěn)走z適當進行促銷活動，提高銷售額。3.店員應保持工作熱情、隨時保持店內清潔,并能冷靜面對突發(fā)情況，給消費者提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。4.隨時上架公司新產品，以適應變化的市場需求，做到〃你有我有，我有你不一定有〃。5經營時間：早8.30■晚23.00。6.對于以上計劃，我們應分工協(xié)作，各盡其職。我們將價格、形象、服務、等方面下協(xié)夫，爭取獲得更多的客源。五、人事計劃1?本店開業(yè)前期，初步計劃招收多少名全日制雇員（包括多少名柜臺員工）,多少名臨時雇員（含保安）具體內容如下:1）通過勞務市場招聘本市戶口的，有一定工作經驗,有

7、良好的職業(yè)道德,年齡在20七0歲之間，有意加入化妝品行業(yè)者。應聘者特《招用職工登記表》并附入個人資料來本店面試。2）經面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同（含試耳期）。2.為了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓，具體內容如下：1）制定培訓計劃，確走培訓目的，制走評估方法。2）實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規(guī)章制度。3）考核上崗，對于不合格者給予停職學習，扣除20%工資z直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。六、銷售計劃1?開業(yè)前進行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費者介紹本店〃物美價廉"的銷售策略，還會發(fā)放問