服裝店導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)

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1、服裝店導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)　　　　導(dǎo)語：大家知道服裝店導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)?下面小編為大家整理相關(guān)文章歡迎閱讀希望對(duì)大家有所幫助　　　　一、工作時(shí)間：　　　　不遲到早退具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行　　　　二、形象：　　　　上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班保持工作服整潔發(fā)型美觀大方過肩長(zhǎng)發(fā)須扎起指甲必須保持清潔不得佩戴過分夸張的配飾上崗時(shí)必須施淡妝　　　　二、紀(jì)律：　　　　1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度如有違反商場(chǎng)處理后公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理在沒有顧客時(shí)所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位不與其他專柜人員扎堆聊天　　　　2、每天交接班時(shí)每班必須交流雖遇到的事宜確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)交接內(nèi)容請(qǐng)

2、填寫與交接本上　　　　3、員工不得擅自更換上班時(shí)間特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后安排好替班人員后方可進(jìn)行換班　　　　4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單無病假單的作為普通事假處理　　　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利以配合專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷)　　　　6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)　　　　四、銷售：　　　　1、每日清楚記錄每一筆銷售將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上　　　　2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料以便日

3、后的客戶服務(wù)工作　　　　3、顧客要求退換貨必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理不得擅自處理如發(fā)生上述情況的導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償　　　　4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔柜內(nèi)外無灰塵玻璃上無指紋柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系以便及時(shí)進(jìn)行維修　　　　5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品　　　　6、在營(yíng)業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系　　　　把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單銷售既然是涉及到買賣雙方的事因此站在

4、顧客與企業(yè)的角度導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面　　　　站在顧客的角度導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇因此導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇　　　　一是為顧客提供服務(wù)由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了　　　　二是幫助顧客作出最佳的選擇顧客不是專家對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解并且顧客面對(duì)眾多商品不知道一個(gè)商品最適合自己導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀顧客能否買到合適的商品很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員　　　　導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客

5、呢　　　　(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;　　　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;　　　　(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);　　　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;　　　　(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;　　　　(6)說服顧客下決心購(gòu)買此商品;　　　　(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;