試論項(xiàng)目管理中溝通的作用

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1、試論項(xiàng)目管理中溝通的作用本文是一篇管理學(xué)論文：項(xiàng)目管理中溝通的作用，文章概述了在項(xiàng)目管理中，溝通是關(guān)于項(xiàng)目成功與否的重要因素而且是管理工作至關(guān)重要的組成部分。讓我們一起來(lái)看看具體內(nèi)容吧！隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)面對(duì)的環(huán)境日趨復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在重大機(jī)遇面前能否把握機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，項(xiàng)目化管理必將大行其道。在項(xiàng)目管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方面管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對(duì)于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個(gè)方面居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程順利。所以，大多數(shù)的

2、企業(yè)管理人和項(xiàng)目執(zhí)行者都將溝通、談判列為推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程發(fā)展的首要步驟，而為此投入大量的精力。每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都要了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每位成員需要什么類型的信息，并在項(xiàng)目工作中根據(jù)不同的目的采用不同的溝通方式。試論項(xiàng)目管理中溝通的作用本文是一篇管理學(xué)論文：項(xiàng)目管理中溝通的作用，文章概述了在項(xiàng)目管理中，溝通是關(guān)于項(xiàng)目成功與否的重要因素而且是管理工作至關(guān)重要的組成部分。讓我們一起來(lái)看看具體內(nèi)容吧！隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)面對(duì)的環(huán)境日趨復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在重大機(jī)遇面前能否把握機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，項(xiàng)目化管理必將大行其道。在項(xiàng)目管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方面管

3、理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對(duì)于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個(gè)方面居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程順利。所以，大多數(shù)的企業(yè)管理人和項(xiàng)目執(zhí)行者都將溝通、談判列為推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程發(fā)展的首要步驟，而為此投入大量的精力。每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都要了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每位成員需要什么類型的信息，并在項(xiàng)目工作中根據(jù)不同的目的采用不同的溝通方式。對(duì)于目前來(lái)說(shuō)，越來(lái)越發(fā)達(dá)的科技將引導(dǎo)著我們今后的生活方式向多元性發(fā)展，相對(duì)應(yīng)的，溝通的方式和途徑也會(huì)越來(lái)越多樣化。其中包括：書(shū)面材料、電子郵件、電話、短信、會(huì)

4、議、實(shí)地溝通、正式的論壇、非正式溝通活動(dòng)等。其中:一、書(shū)面材料對(duì)于一些重要的、需雙方確認(rèn)的信息可以采取這種正式的方式進(jìn)行溝通。例如，在項(xiàng)目管理中，對(duì)溝通過(guò)的、認(rèn)可的、重要的事項(xiàng)需通過(guò)書(shū)面材料的形式予以備案留存。二、電子郵件通過(guò)這種方式可以及時(shí)、方便地傳遞與客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間、上層管理者之間的文件，比如項(xiàng)目計(jì)劃、備忘錄、會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目文檔等等。三、提供一個(gè)正式的論壇在此上面可以公布用來(lái)溝通的政策和工作程序。四、項(xiàng)目會(huì)議通過(guò)項(xiàng)目會(huì)議可以比較直接地溝通項(xiàng)目狀況、存在的問(wèn)題,并及時(shí)得以解決的方式等。五、電視電話網(wǎng)絡(luò)會(huì)

5、議為身處異地的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)參與溝通的方式，既快捷、直觀也可多方討論。六、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)留言板可與全體成員進(jìn)行正式地溝通項(xiàng)目狀況，進(jìn)展和目標(biāo)，并可及時(shí)發(fā)布最新通知。七、實(shí)地溝通與你的團(tuán)隊(duì)、客戶、供應(yīng)商等面對(duì)面地實(shí)地溝通并當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。八、非正式溝通活動(dòng)如聯(lián)誼活動(dòng)、聚會(huì)、個(gè)別交流等，都可使其與項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系更加融洽，更利于及時(shí)、有效、順利地完成項(xiàng)目。所有這些溝通方式，無(wú)論多復(fù)雜，實(shí)際上都可以簡(jiǎn)化成一對(duì)一的溝通形式，但是具體到溝通的最終形態(tài)都只是兩者之間的事情，即信息發(fā)出者和信息接收者。相對(duì)于項(xiàng)目管理當(dāng)中溝通起到的主要作用就是建立一個(gè)由信

6、息發(fā)出者給出的參考和信息接收者獲得的思考的一個(gè)平臺(tái)，例如項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展之間的信息互動(dòng)。因此作為一名項(xiàng)目經(jīng)理就要承擔(dān)起整個(gè)項(xiàng)目管理的溝通環(huán)節(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力是影響管理和領(lǐng)導(dǎo)核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要因素，所以在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中項(xiàng)目經(jīng)理就不應(yīng)該埋在一大堆的技術(shù)、管理工作中，甚至可能需要花費(fèi)百分之九十或更多的時(shí)間去與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通，所以他們應(yīng)站在較高的角度去審視整個(gè)項(xiàng)目，使自己既能準(zhǔn)確地把客戶的意圖傳遞給項(xiàng)目相關(guān)人員，同時(shí)又能及時(shí)正確地去理解項(xiàng)目相關(guān)人員的需求，達(dá)成一種共識(shí)，使他們可以更好的理解你、支持你、幫助你。計(jì)劃和組織是項(xiàng)目管理中

7、重要的兩個(gè)步驟，同樣，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)懂得如何計(jì)劃溝通工作，這就要要牢記5個(gè)要1.清楚：說(shuō)明主題；圍繞主題;幫助接收者理解信息;恰當(dāng)?shù)厥褂眯g(shù)語(yǔ)。簡(jiǎn)潔：抓住重點(diǎn)；不讓信息漫無(wú)邊際。禮貌：講禮貌，注意語(yǔ)調(diào)。一貫：使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和媒介傳遞想要傳遞的信息;所有信息要素都應(yīng)傳達(dá)一樣的信息。令人信服：讓他們有理由去注意。項(xiàng)目管理的過(guò)程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求確認(rèn)、計(jì)劃安排、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目收款等，在各個(gè)階段都需要有項(xiàng)目經(jīng)理圍繞項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等要素與客戶、項(xiàng)目組成員、供應(yīng)商、上層管理者及其他相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和控制。與項(xiàng)目各個(gè)相關(guān)方

8、之間保持持續(xù)、有效的溝通,是促成項(xiàng)目成功的諸多因素中最重要的一項(xiàng)因素。作為項(xiàng)目經(jīng)理，為調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的的工作熱情、提高其效率，還應(yīng)充分了解項(xiàng)目成員的個(gè)性、喜好等，并采取不同的溝通