電話采訪技巧和采訪記錄指導(dǎo)

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1、電話采訪有哪些技巧打電話，已成為我們記者日常采訪中最普遍的方式Z-O作為一名記者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實現(xiàn)的。語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。1、養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣?■在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒,一手拿筆，以便能隨時記錄。2、報出本人的姓名和單位名稱■■說你好!我是某某報社（電臺/電視臺）的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等木人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談吋稍慢些。即使是經(jīng)常通話的人，也不可

2、省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對方定能聽岀自己的聲音，以致對方在接電話時述得分神猜想是誰打來的電話。報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。3、確定對方是否具冇合適的通話時間■■當(dāng)你給他人打電話吋，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明口己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆籏：“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”“您現(xiàn)在忙嗎？”“您現(xiàn)在有吋間同我談話嗎?”“這個時候給您打電話合適嗎？”“您能抽Hl點兒時間聽聽

3、我的話嗎？”等等如果你想定期和對方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風(fēng)度問題。在別人止忙時去電話打擾是不禮貌的行為。在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應(yīng)實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎？”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便?”有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。如果不得不在對方不方便的吋候去打攪，應(yīng)當(dāng)

4、先表示歉意并說明原因。4、表明自己打電話的目的■■當(dāng)你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。專家們認(rèn)為，采訪上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的記者兒乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時間因為任何事情進(jìn)行討論。5、避免與旁人交談■■當(dāng)你打電話吋，如果你屮途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。如果你萬一這時冇一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?，并講明理曲，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久等。如杲你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼福缓筮^一會兒再打過去。但在你

5、打電話時，最好要避免這種情況的發(fā)生。6、道歉應(yīng)該簡潔■■有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你冋這些電話的時候，不要在一些繁文繩節(jié)上浪費(fèi)時間。例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話”，或“接到您的信我就立即給您回電話,但是您一整天都不在?！彼鶅舆@些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時間，過多地解釋也是毫無意義的。7、不要占用對方過多時間■■當(dāng)你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話吋間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，

6、或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的吋間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你可以先掛上電話,要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀■?即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你冇可能外岀時，記住這一點尤為重耍。

7、如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。9、妥善組織通話內(nèi)容■■通話前，最好事先把有關(guān)資料（如報告文本）寄去或電傳過去，使對方能有所準(zhǔn)備。通話吋，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基木建議，讓對方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論吋作參考。通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分Z間稍作停頓，使對方能及時作出反應(yīng)。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，口費(fèi)工夫。通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點，不可臨吋想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應(yīng)扼要說明通話口的和存在

8、的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。通話前要把所冇資料都準(zhǔn)備好，不要臨時