管理其實(shí)很簡(jiǎn)單

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1、管理其實(shí)很簡(jiǎn)單08/27/2004管理具實(shí)很簡(jiǎn)單，但耍深刻理解并靈活運(yùn)用卻也并非易事，我想以一個(gè)發(fā)牛在自己身上的故事說(shuō)起。許多年前，我代表一家易拉罐包裝供應(yīng)商去拜訪(fǎng)我們的客戶(hù)，一家罐裝飲料廠，該飲料廠生產(chǎn)處丁?試制階段，各項(xiàng)運(yùn)輸設(shè)備還沒(méi)有到位。止好碰見(jiàn)該飲料廠的廠長(zhǎng)在倉(cāng)庫(kù)旁忙得滿(mǎn)頭大汗，我就在旁邊觀察，原來(lái)廠長(zhǎng)準(zhǔn)備將1號(hào)倉(cāng)里幾千箱裝滿(mǎn)飲料的箱了轉(zhuǎn)移到50米外的2倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有義車(chē)，兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)門(mén)過(guò)窄，一個(gè)人進(jìn)岀沒(méi)問(wèn)題，多個(gè)人同時(shí)進(jìn)出就怵I難了，裝滿(mǎn)了易拉罐的飲料箱也較重，一?個(gè)人一?次搬一箱還可以，搬兩箱就相當(dāng)沉了，他手下僅冇的20多人工人要搬完這些飲料絕非易事。當(dāng)時(shí)廠長(zhǎng)一聲令下要求工

2、人將1號(hào)倉(cāng)的飲料箱搬到2號(hào)倉(cāng)時(shí)，20多個(gè)工人一哄而上，每個(gè)人都獨(dú)自從1號(hào)倉(cāng)庫(kù)取卜?沉重的箱子，然后走上兒十米到2號(hào)倉(cāng)庫(kù)再自行疊放起來(lái)，很快人來(lái)人往的搬運(yùn)已經(jīng)使得倉(cāng)庫(kù)門(mén)口和過(guò)道擁擠不堪，互和碰撞，倉(cāng)庫(kù)的箱了也放得東倒西歪，場(chǎng)面很混亂。許多人開(kāi)始積極性還很高，甚至一次搬兩箱飲料來(lái)回跑。不到一會(huì)兒，飲料箱轉(zhuǎn)移還不到十分2—，大家都累極了，于是有幾個(gè)工人就坐下來(lái)一邊休息一-邊抱怨箱子太沉。看到這種情形，我靈機(jī)一動(dòng)，想起曾經(jīng)在電視上看過(guò)一個(gè)村了失火，附近村民都趕來(lái)救火的片斷，當(dāng)時(shí)情況很危急，附近冇一池塘可以取水救火，但離火場(chǎng)還冇一定距離。情況危機(jī)，怎么辦？村長(zhǎng)一聲令下讓所有村民回去取來(lái)家里的臉盆

3、，一字形排開(kāi)，從距離數(shù)百米的水塘一直排到火場(chǎng)，從池塘収來(lái)的裝滿(mǎn)水的水盆就通過(guò)一個(gè)傳遞給一個(gè)的方式一直傳到火場(chǎng)灑向火苗?；饟錅缌?！避免了更人的損失，村長(zhǎng)的辦法起了作用。想起這個(gè)故事，我就跟廠長(zhǎng)要求讓我來(lái)指揮，廠長(zhǎng)見(jiàn)我挺有把握，就答應(yīng)了。我先安排了兩個(gè)工人分別到1號(hào)和2號(hào)倉(cāng)庫(kù)里取放貨，其他的人從1倉(cāng)庫(kù)到2倉(cāng)庫(kù)ZI'可一字排開(kāi)，每個(gè)人固定站好自己的位置不走動(dòng)，站在1號(hào)倉(cāng)庫(kù)里的工人収下飲料箱傳遞給倉(cāng)庫(kù)門(mén)口的工人，倉(cāng)庫(kù)門(mén)口的工人再把箱子傳遞給另一個(gè)工人，就這樣通過(guò)組成的人鏈把一個(gè)個(gè)箱了傳到了2號(hào)倉(cāng)庫(kù)，由2號(hào)倉(cāng)庫(kù)的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)観放的工人仔細(xì)蔭放，我負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)搬運(yùn)的節(jié)奏，保持一致。經(jīng)過(guò)小小的這么一個(gè)主

4、意，兒千箱沉淀淀的飲料不到一會(huì)兒就搬完了，而「L工人師傅們也搬得很輕松，大家都很高興，夸我這腦筋動(dòng)的好，廠長(zhǎng)為感謝我?guī)偷倪@個(gè)忙還熱情邀請(qǐng)我吃飯。這件事悄雖然很簡(jiǎn)單，但對(duì)我震動(dòng)很人，因?yàn)樗屛翌I(lǐng)悟了許多適用的管理方法。-是專(zhuān)業(yè)分工產(chǎn)生高效率搬箱了、取箱了、穂放箱了一般常規(guī)的想法是通過(guò)一個(gè)人去完成，而管理上勞動(dòng)分工的做法是將動(dòng)作分解，不同的工作交給專(zhuān)人來(lái)做，各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜业慕M合勝過(guò)全部的萬(wàn)金油組合。tl本為什么在管理上那么強(qiáng)，就是因?yàn)樗麄児芾矸止さ暮?，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。大型企業(yè)Z所以是大型企業(yè)，根本的區(qū)別就是大型企業(yè)每個(gè)人的分工都比較細(xì)，而小型企業(yè)沒(méi)有太嚴(yán)格的職能區(qū)分，每個(gè)人什

5、么都做，甚至是每個(gè)人都重復(fù)地做同樣的事情，沒(méi)有溝通好就會(huì)產(chǎn)牛摩擦，產(chǎn)牛摩擦再解決，如果不根本解決這一問(wèn)題，小型金業(yè)就很難做強(qiáng)做人。分工細(xì)是為了適應(yīng)管理的需要，但分工太細(xì)了也會(huì)產(chǎn)生整個(gè)工作的不銜接，這也是溝通的問(wèn)題，如果找不到新的解決方法，溝通的成本又會(huì)增加。如何改進(jìn)這一現(xiàn)象，又是我們要談到的下一個(gè)層次的問(wèn)題，即二是流水線(xiàn)作業(yè)增加效率在上面的案例中體現(xiàn)管理效率的還有工人少工人在搬運(yùn)箱子的流水線(xiàn)。在汽車(chē)生產(chǎn)發(fā)展的歷史上，曾經(jīng)是一個(gè)工人安裝汽車(chē)兒乎所有的部件，那時(shí)候汽車(chē)不動(dòng)人動(dòng)。是老福特發(fā)明了流水線(xiàn)作業(yè)的方法，制造了汽車(chē)裝配的流水線(xiàn)，這時(shí)候是汽車(chē)動(dòng)人不動(dòng)，流水線(xiàn)的發(fā)明引來(lái)了整個(gè)工業(yè)的革命，如

6、今的管理界，流水線(xiàn)的工作方式已經(jīng)不僅適用于制造部門(mén)，在其他的管理部門(mén)也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)的管理方式，這是另一個(gè)形式的流水線(xiàn)。將業(yè)務(wù)流程重組后信息化就成了今天人們常說(shuō)的“ERP”，業(yè)務(wù)流程重組和信息化必然導(dǎo)致下一場(chǎng)更大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)革命。三是要標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在案例的箱子傳遞過(guò)程中，其實(shí)還涉及到一些細(xì)節(jié)，比如每個(gè)人保持怎樣的腰部動(dòng)作,傳遞的節(jié)奏和時(shí)間保持在什么水平等，通過(guò)這樣一些標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作，可以避免受傷和省力。這使我想起了泰勒科學(xué)管理之父泰勒，為謀求高效率用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替IH的經(jīng)驗(yàn)管理。制定科于的工藝規(guī)程，使工具、機(jī)器、材料標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，用文件形式固定下來(lái)，并培訓(xùn)工

7、人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使Z在工作中逐步成氏。所以我們還要考慮一下我們?nèi)粘Ｎ募欠衲苓M(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)能否標(biāo)準(zhǔn)化，工作流程能否標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題。泰勒的又一場(chǎng)管理革命始于18世紀(jì)，自此給美國(guó)帶來(lái)了新一輪的管理革命，美國(guó)趕上英國(guó)成為世界笫一工業(yè)強(qiáng)國(guó)。但泰勒的管理精神也許到21世紀(jì)的現(xiàn)在我們的很多金業(yè)還沒(méi)有很好地采用。理解這些管理理念不難，耍落到實(shí)處去應(yīng)用就是另外一碼事了?，F(xiàn)實(shí)小我們有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)整天疲于奔命，將精力都花在了一些瑣事上，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)很忙下屬?zèng)]