物業(yè)標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)管理規(guī)定

《物業(yè)標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、物業(yè)標(biāo)牌.標(biāo)識(shí)管理規(guī)定1目的公共物業(yè)標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)范管理，增強(qiáng)其可識(shí)別性和美觀。2適用范圍適用于本公司內(nèi)部及所管轄公共物業(yè)的標(biāo)識(shí)。3職責(zé)3.1分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)標(biāo)識(shí)的制作。3.2品質(zhì)部負(fù)責(zé)公共物業(yè)標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一制作，及時(shí)對(duì)標(biāo)識(shí)制作商的控制。3.3各部門(mén)負(fù)責(zé)公共物業(yè)標(biāo)識(shí)制作的申請(qǐng)及對(duì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的維護(hù)管理。4工作程序4.1標(biāo)識(shí)范圍。4.1.1對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中須進(jìn)行標(biāo)識(shí)的范圍。（1）采購(gòu)的硬件產(chǎn)品。（2）設(shè)備和設(shè)施。（3）物業(yè)必要的指示標(biāo)識(shí)。（4）各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程必要的標(biāo)識(shí)。4.2采購(gòu)硬件產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。各管理處對(duì)所采購(gòu)的硬件產(chǎn)品驗(yàn)收入庫(kù)后，應(yīng)對(duì)毎類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)得標(biāo)識(shí)。4.3設(shè)

2、備、設(shè)施標(biāo)識(shí)。4.3.1各管理處應(yīng)對(duì)下述設(shè)施進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。（1）消防設(shè)備和設(shè)施。（2）供配電系統(tǒng)。（3）給排水系統(tǒng)。（4）保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備。（5）通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)。（6）電梯設(shè)備。4.3.2對(duì)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施可使用下述方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)。（1）標(biāo)識(shí)牌。（2）涂刷不同顏色。(3)記錄。4.3.3在對(duì)設(shè)備和設(shè)施使用標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)時(shí)，應(yīng)在標(biāo)識(shí)牌屮標(biāo)明設(shè)備和設(shè)施名稱(chēng)、型號(hào)和編號(hào)。4.4物業(yè)指示標(biāo)識(shí)。4.4.1管理處應(yīng)根據(jù)本管理處物業(yè)的具體環(huán)境特點(diǎn)，明確物業(yè)的指示標(biāo)識(shí)。物業(yè)的指示標(biāo)識(shí)一般包括以下種類(lèi)。(1)物業(yè)名稱(chēng)、編號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)識(shí)。(2)道路交通指引標(biāo)識(shí)。(3)停車(chē)場(chǎng)

3、車(chē)位標(biāo)識(shí)。(4)緊急疏散指示圖(5)警示標(biāo)識(shí)。(6)大型物業(yè)的平面示意圖。4.4.2對(duì)管理處所設(shè)置的指示標(biāo)識(shí)可通過(guò)下述方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)。(1)設(shè)置指示牌。(2)直接在規(guī)定部位作岀標(biāo)識(shí)指示。4.5服務(wù)過(guò)程標(biāo)識(shí)。4.5.1管理處負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行標(biāo)識(shí)，大致的物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程如下。(1)入伙管理。(2)環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生。(3)消防管理。(4)治安管理。(1)設(shè)備、設(shè)施管理。(2)車(chē)輛管理。(3)顧客服務(wù)。4.5.2對(duì)上述各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程主要通過(guò)相關(guān)的記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)，在各項(xiàng)管理活動(dòng)屮所必須形成的記錄在上述服務(wù)過(guò)程的書(shū)程序中進(jìn)行了明確規(guī)定。4.6可追溯性要求

4、。4.6.1本公司的物業(yè)管理活動(dòng)要求在下述方面達(dá)到可追溯性。（1）消防管理活動(dòng)。（2）設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備故障維修處理。（3）護(hù)衛(wèi)管理。（4）車(chē)輛管理。（5）客戶(hù)服務(wù)（維修安裝服務(wù)）。（6）客戶(hù)投訴處理4.6.2對(duì)上述活動(dòng)根據(jù)各程序屮規(guī)定的記錄進(jìn)行追溯。4.7標(biāo)識(shí)制作流程。標(biāo)識(shí)制作的具體流程見(jiàn)下表。流程圖負(fù)責(zé)人、部門(mén)過(guò)程描述支持性文件及記錄標(biāo)識(shí)制作申請(qǐng)各部門(mén)管理員（1）各部門(mén)管理員根據(jù)本部門(mén)的需求情況填寫(xiě)“物品需求計(jì)劃”交品質(zhì)部（寫(xiě)明標(biāo)識(shí)名稱(chēng)、規(guī)格、色彩、數(shù)量、制作用途等）。（2）標(biāo)識(shí)的樣式盡量采用統(tǒng)一格式（各部門(mén)有特殊要求的除外）“物品采

5、購(gòu)與管理程序”“物品需求計(jì)劃”嶄識(shí)制作品質(zhì)部（1）聯(lián)系標(biāo)識(shí)制作商，根據(jù)批準(zhǔn)后“物品采購(gòu)計(jì)劃”進(jìn)行標(biāo)識(shí)制作。（2）建立檔案，登記各部門(mén)制作標(biāo)識(shí)情況，詳見(jiàn)“各部門(mén)標(biāo)識(shí)制作登記表”“物品采購(gòu)計(jì)劃”品質(zhì)部（1）固定長(zhǎng)期制作商按“物品采購(gòu)與管理程序”進(jìn)行控制。（2）臨時(shí)制作商要求提供的物品合乎質(zhì)量要求“物品采購(gòu)與管理程序”>對(duì)標(biāo)識(shí)供應(yīng)商控制標(biāo)識(shí)驗(yàn)收品質(zhì)部負(fù)資人（1）參見(jiàn)“物品驗(yàn)收規(guī)定”（見(jiàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）。（2）不合格退貨重新制作，兩次不合格，取消合格供應(yīng)商資格?！拔锲夫?yàn)收規(guī)定”T示識(shí)出入庫(kù)品質(zhì)部管理員（1）標(biāo)識(shí)驗(yàn)收合格，品質(zhì)部管理員根據(jù)?“庫(kù)房管理規(guī)定”進(jìn)行出

6、入庫(kù)。（2）管理員對(duì)入庫(kù)的標(biāo)識(shí)及時(shí)通知中請(qǐng)制作部門(mén)領(lǐng)用，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)用詳見(jiàn)“庫(kù)房管理規(guī)定”?！皫?kù)房管理規(guī)定”5支持性文件及記錄4.1物品采購(gòu)與管理程序。5.2物品需求計(jì)劃。5.3物品采購(gòu)計(jì)劃。5.4各部門(mén)標(biāo)識(shí)制作登記表。5.5物品驗(yàn)收規(guī)定。5.6庫(kù)房管理規(guī)定。