“新常態(tài)”下房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)更需勇?lián)鐣?huì)責(zé)任

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1、從去年的’930〃政策到今年的’317〃調(diào)控，全國(guó)范圍內(nèi)的樓市政策加碼大面積展開(kāi)，這無(wú)疑給房地產(chǎn)市場(chǎng)當(dāng)頭一棒。作為中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)中重要的一個(gè)鏈條,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也受到了不小的沖擊。處在行業(yè)陣痛期，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)將如何更好地〃生存〃?如何在急流中〃乘風(fēng)破浪〃？想必已成為每個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)深思的課題。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士指出，雖然市場(chǎng)在調(diào)整，但對(duì)于以房屋為標(biāo)的提供房產(chǎn)綜合服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)來(lái)說(shuō),其賴(lài)以生存的根本法則在于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)。在〃新常態(tài)〃的市場(chǎng)環(huán)境下，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)更需要勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一家貼近社區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路。近年來(lái)，隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，包括

2、北上廣深在內(nèi)的全國(guó)逾二十個(gè)重點(diǎn)一二線(xiàn)城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)已步入存量房時(shí)代。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)作為存量房交易環(huán)節(jié)中的重要參與者，對(duì)促進(jìn)房產(chǎn)流通，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提高交易效率，控制交易風(fēng)險(xiǎn)，吸納勞動(dòng)就業(yè)，保持社會(huì)穩(wěn)定等方面起到了重要作用。但同時(shí)，行業(yè)經(jīng)營(yíng)中還存在很多問(wèn)題，一些不規(guī)范的中介行為，導(dǎo)致房地產(chǎn)中介糾紛頻頻發(fā)生。中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員良莠不齊、發(fā)布虛假房源信息、侵占房屋交易資金、炒買(mǎi)炒賣(mài)、哄抬房?jī)r(jià)、違規(guī)提供金融服務(wù)等現(xiàn)象，更是擾亂了房地產(chǎn)市場(chǎng)健康有序的發(fā)展。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，離不開(kāi)相關(guān)法律法規(guī)的健全,離不開(kāi)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理，更離不開(kāi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的積極參與和推動(dòng)。只有國(guó)內(nèi)大型品牌連鎖經(jīng)紀(jì)企業(yè)

3、作為行業(yè)代表能夠以誠(chéng)信為本，通過(guò)不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善交易流程z才能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)地房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。提起〃誠(chéng)信為本〃，談之容易，行之難，恒之更難。但作為國(guó)內(nèi)大型房地產(chǎn)綜合服務(wù)企業(yè)，我愛(ài)我家卻一直堅(jiān)守以誠(chéng)為本。自成立以來(lái),我愛(ài)我家始終倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，一直把〃規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)〃作為公司經(jīng)營(yíng)的黃金準(zhǔn)則,并貫徹于日常的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，積極推動(dòng)著行業(yè)的規(guī)范化建設(shè)，以自身行動(dòng)努力改變著業(yè)界生態(tài)。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在流通領(lǐng)域扮演著越來(lái)越重要的角色，也擔(dān)負(fù)著越來(lái)越重大的責(zé)任。在房產(chǎn)交易過(guò)程中，因其交易的產(chǎn)品價(jià)值巨大,交易周期長(zhǎng),又與千家萬(wàn)戶(hù)的生活緊密相連，這對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言,誠(chéng)

4、信經(jīng)營(yíng)顯得尤為重要。早在2003年，我愛(ài)我家就正式推出房屋租賃〃房源保真，房東保真，不成交不收費(fèi)〃等服務(wù)承諾，并對(duì)租房客戶(hù)因假房東、假房源等虛假信息導(dǎo)致的損失實(shí)行先行賠付機(jī)制，從此改變了行業(yè)虛假信息泛濫，收費(fèi)混亂不堪的市場(chǎng)亂象和行業(yè)陋習(xí),并在行業(yè)政府主管部門(mén)的支持下逐漸成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2005年，我愛(ài)我家積極響應(yīng)政府號(hào)召，擁護(hù)〃不吃差價(jià)〃的倡議，不開(kāi)展〃現(xiàn)金收房〃業(yè)務(wù)，并繼續(xù)堅(jiān)持〃陽(yáng)光操作〃、〃透明交易〃、〃買(mǎi)賣(mài)雙方與我愛(ài)我家三方簽約〃、〃不吃差價(jià)〃等原則。同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)率先推岀了〃二手房買(mǎi)賣(mài)簽約中心〃與〃后端經(jīng)紀(jì)人〃兩項(xiàng)流程改進(jìn)的新舉措。2012年，我愛(ài)我家建立〃業(yè)主客戶(hù)交易保障機(jī)制〃；

5、2013年，推出“全優(yōu)房源〃服務(wù)，全部房源真實(shí)在租、在售；2014年用更高的標(biāo)準(zhǔn)形成對(duì)客戶(hù)全方位保障的全優(yōu)服務(wù)體系，承辦〃珍愛(ài)我家園、遠(yuǎn)離群租房〃活動(dòng)；2015年，為切實(shí)保障客戶(hù)利益,我愛(ài)我家推出二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃六大服務(wù)承諾，如交易未成24小時(shí)退還傭金；簽約前產(chǎn)權(quán)被查封，我愛(ài)我家先行墊付；因出租權(quán)導(dǎo)致租戶(hù)租金損失先行墊付等系列服務(wù)承諾。2016年，我愛(ài)我家還積極參與中房學(xué)發(fā)起的全國(guó)九大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)承諾活動(dòng)。發(fā)布真實(shí)房源信息、從業(yè)人員實(shí)名服務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)、不侵占挪用交易資金、不哄抬房?jī)r(jià)、不炒買(mǎi)炒賣(mài)房地產(chǎn)、不違規(guī)提供金融服務(wù)、不泄露客戶(hù)信息、及時(shí)處理投訴糾紛、營(yíng)造行業(yè)良好環(huán)境。

6、2017年，我愛(ài)我家進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，在北京區(qū)域推出〃真服務(wù)八項(xiàng)承諾〃，包含不泄露客戶(hù)信息，不侵占挪用交易資金，三方免責(zé)24小時(shí)退還傭金，因出租權(quán)導(dǎo)致客戶(hù)損失我愛(ài)我家先行墊付，簽約相寓體驗(yàn)入住不滿(mǎn)意無(wú)條件退換，入住相寓1個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修，退租24小時(shí)退還押金，租金未按時(shí)到賬雙倍賠付等，解決了客戶(hù)在二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃交易中的許多常見(jiàn)問(wèn)題。我愛(ài)我家作為行業(yè)代表,成立至今始終〃以行踐言〃，堅(jiān)守〃規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)〃的黃金準(zhǔn)則，并一直在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范發(fā)展的道路上不懈努力，為推動(dòng)整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。目前，我愛(ài)我家已在全國(guó)的北京、上海、杭州、南京、天津、蘇州、太原、南昌、武漢、長(zhǎng)

7、沙、鄭州、無(wú)錫、成都、南寧、青島15個(gè)城市進(jìn)行布局，擁有2200余家深入社區(qū)的連鎖門(mén)店,45000名員工，集團(tuán)旗下?lián)碛形覑?ài)我家、相寓、偉業(yè)顧問(wèn)、匯金行、海外有家等多個(gè)在行業(yè)內(nèi)知名的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)品牌，面向政府、投資機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，以及廣大以年輕白領(lǐng)為主的個(gè)人消費(fèi)者，提供線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的數(shù)據(jù)顧問(wèn)、樓盤(pán)代理、新房交易、二手房經(jīng)紀(jì)、房屋租賃、住宅資產(chǎn)管理、商業(yè)地產(chǎn)管理、海外房產(chǎn)交易等房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性平臺(tái)化服務(wù)