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《職場(chǎng)禮儀需要了解的禮儀常識(shí)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、職場(chǎng)禮儀需要了解的禮儀常識(shí) 社交禮儀的含義指人們?cè)谏鐣?huì)交往中通過語言、儀表、儀容及舉止等表現(xiàn)出來用以美化自身、尊敬他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序 禮的本質(zhì)是“敬”含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等 禮貌——指人們?cè)谙嗷ソ煌惺褂孟嗷ケ硎揪粗睾陀押玫囊?guī)范行為從而體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度禮貌可分為禮貌行為和禮貌語言如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等是無聲語禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語 禮節(jié)——待人接物的行為規(guī)則是禮貌的具體體現(xiàn)方式包括待人的方式招呼和致意的形式公共場(chǎng)合的舉止和衣著等 禮儀——表示禮貌
2、的儀式是對(duì)社節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱禮儀是有形的如慶典活動(dòng)、奠基儀式等既受到禮的基本約束又受到物質(zhì)水準(zhǔn)、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響 社交禮儀的原則 尊敬原則尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)對(duì)人尊敬和友善是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系生活中有一些看似不引人注目的小事卻是不尊重別人的表現(xiàn)比如拜訪別人不聯(lián)系預(yù)約不禮貌地搞突然襲擊；探聽別人隱私并四處傳播小道消息等 遵守原則一是守法循禮二是守約重諾 自律原則遵守禮儀要自我克制自律的過程是完善自己提高自己整體素質(zhì)的過程禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人行動(dòng)上不出格儀態(tài)上不失態(tài)言語上不
3、失禮 適度原則距離即是美掌握好交往時(shí)的感情尺度往往可以達(dá)到更佳的效果 寬容原則在與他人交往的過程中用寬廣的胸懷去容人學(xué)會(huì)換位思考 儀表禮儀 儀表是人的外表包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素儀表美包括了自然美、修飾美和內(nèi)在美的三層含義一個(gè)人良好的禮儀和形象就像一本精彩的書的封面讓人感覺到你的背景、你的價(jià)值觀是值得信賴的從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功 ?。ㄒ唬﹥x容風(fēng)度 美國(guó)心理學(xué)家奧博特·麥拉比安認(rèn)為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無
4、聲語言；45%取決于語氣、語調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語言作為職業(yè)人士形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等 頭發(fā)的修飾應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長(zhǎng)短適度“好運(yùn)從頭開始”！ 面容的修飾男士面容要求：勤于修面剃胡須修剪鼻毛保持牙齒、口腔清潔女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式美容化妝是生活中的一門重要藝術(shù)屬于生活美學(xué)范疇通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇 化妝是對(duì)他人的尊重同時(shí)也是對(duì)自己的尊重化妝的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合通常日妝以自然為主略施粉黛即可；
5、上班妝也要清新淡雅體現(xiàn)職業(yè)感；約會(huì)妝可以讓自己顯得甜美一些總的說來工作和社交妝均以“雅”為格調(diào)干凈、清爽、自然與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調(diào)達(dá)到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界在正式場(chǎng)合女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的共3頁當(dāng)前第1頁123 ?。ǘ﹥x態(tài)風(fēng)度 儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)用積極、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到、美好和生動(dòng)其作用不亞于有聲語言它不僅反映一個(gè)人的外表也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養(yǎng)人的相貌是無法選擇的而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練的一個(gè)成功的形象展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量和能力通過一舉一動(dòng)
6、讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)職業(yè)人士的魅力 人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢(shì)和手勢(shì)、面部表情及相應(yīng)的動(dòng)作等“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國(guó)自古以來對(duì)人體姿勢(shì)的要求體態(tài)語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致 挺拔站姿站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭頸挺直雙目向前平視下頜微收嘴微閉面帶笑容動(dòng)作平和自然雙肩舒展氣向下沉身體有向上的感覺自然呼吸；身軀挺直身體重心在兩腿中間防止重心偏移做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜；雙臂自然下垂手指自然彎曲掌心向內(nèi)輕觸褲縫或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁谛「骨爸獠枯p靠在髖部雙手在身后交叉也可以腳掌分開呈“v”字形
7、或呈“丁”字步站 站立太累時(shí)可以變換調(diào)整站姿：一腿支撐另一腿微曲腿部放松身體重心偏移到支撐的腿上但上身始終保持挺直男子站立時(shí)雙腳分開與肩同寬微帶“八”字字放在腹前或背后都可以 忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀無精打彩、東倒西歪手插在褲兜或交在胸前 端莊坐姿良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑雙目平視嘴角微閉微收下頜；立腰、挺胸、上身自然直立不要前貼桌后靠椅背；雙肩平放兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上；雙膝并攏兩腿不要分開也不可以交叉伸在前或兩腿一前一后放置關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變坐著談話時(shí)上體與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ诫p目正視說話者
8、 女士穿裙子入座時(shí)可用手背將裙子攏一下以免裙底“走光”就座后雙腿并攏以斜放一側(cè)
