迪彩化妝品有限公司體驗(yàn)營銷及其實(shí)施策略淺析畢業(yè)論文

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1、迪彩化妝品有限公司體驗(yàn)營銷及其實(shí)施策略淺析畢業(yè)論文目錄摘要錯誤!未定義書簽。ABSTRACT錯誤!未定義書簽。一.導(dǎo)言1（-）課題研究意義與目的11.研究意義12?研究冃的2（二）課題研究方法與研究思路21.研究方法：22.研究思路3（三）文獻(xiàn)綜述3二.體驗(yàn)營銷理論基礎(chǔ)5（一）體驗(yàn)的含義及其產(chǎn)生過程51.體驗(yàn)的含義52.體驗(yàn)產(chǎn)生的過程6（二）體驗(yàn)營銷的概念與特點(diǎn)61.體驗(yàn)營銷的概念62.體驗(yàn)營銷的特點(diǎn)7（三）體驗(yàn)營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀91.國外應(yīng)用情況92.國內(nèi)應(yīng)用情況9三.迪彩體驗(yàn)營銷的特征與策略分析10（一）迪彩體驗(yàn)營銷的探索與建

2、立10（二）迪彩實(shí)施體驗(yàn)營銷的前提條件111.外部市場條件112.企業(yè)內(nèi)部條件11（三）迪彩體驗(yàn)營銷的特征分析13（四）迪彩體驗(yàn)營銷的策略分析161.品牌體驗(yàn)策略172.情感體驗(yàn)策略193.娛樂體驗(yàn)策略21一.迪彩體驗(yàn)營銷存在的問題及其解決24（一）迪彩體驗(yàn)營銷存在的問題24（二）迪彩體驗(yàn)營銷的改進(jìn)策略25（三）迪彩體驗(yàn)營銷給日化及其他行業(yè)的啟示27二.結(jié)論29—?導(dǎo)言（一）課題研究意義與目的1?研究意義不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下必然有不同的營銷模式與之相適應(yīng)（如圖1所示）。經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷過產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在止向體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)

3、轉(zhuǎn)變。這必然意味著企業(yè)營銷模式的相應(yīng)改變，即體驗(yàn)營銷的到來與發(fā)展。圖1經(jīng)濟(jì)階段與營銷模式迪彩作為口化行業(yè)第一個實(shí)施體驗(yàn)營銷模式的企業(yè)，除了追求企業(yè)效益與利潤Z外，更開始重視建立與顧客間的良好關(guān)系，并積極地以產(chǎn)品和服務(wù)為載體讓消費(fèi)者享受美好的體驗(yàn)。也正是因?yàn)槿绱耍喜授A得了顧客忠誠與企業(yè)信譽(yù)，在激烈的市場競爭中贏得自己的一席Z地，并領(lǐng)跑國內(nèi)美、護(hù)發(fā)領(lǐng)域。結(jié)合迪彩這個實(shí)例對體驗(yàn)營銷進(jìn)行分析研究，其意義可以從以下兩個方面來進(jìn)行闡述。第一，從消費(fèi)者的角度來看。跨入21世紀(jì)后，消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為在很多層面上都發(fā)生了質(zhì)的變化，消費(fèi)

4、者購買產(chǎn)品或接受服務(wù)不再是為了維持生存和發(fā)展，也不再是跟隨大眾品味、追求潮流，而更多的是尋求精神上與情感上的滿足，“個性”、“獨(dú)特”、“與眾不同”是許多消費(fèi)者尤其是年輕的消費(fèi)群體所重視與追求的,這樣的改變帶動著整個消費(fèi)者需求的核心價值觀的變化。然而，與此相適應(yīng)的卻是產(chǎn)品與服務(wù)的不斷同質(zhì)化，傳統(tǒng)營銷觀念與理論的根深蒂固，這樣的市場消費(fèi)環(huán)境致使消費(fèi)者的多樣化、個性化需求得不到滿足，顧客價值得不到完全的尊重與開發(fā)。消費(fèi)者消費(fèi)觀念與需求結(jié)構(gòu)的改變對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)與營銷模式提出了新的要求，而體驗(yàn)營銷作為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物無疑是滿足消費(fèi)者情感

5、滿足與個性化需求的最佳營銷方式。第二，從企業(yè)的角度來看。一方面，在產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者卻要求企業(yè)提供更高層次的特色產(chǎn)品，企業(yè)僅僅靠提供物美價廉的產(chǎn)品和周到的服務(wù)已經(jīng)難以保持長久的競爭優(yōu)勢。另一方面，長期以來，犬規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)促成了產(chǎn)品價格的下降，甚至形成了低價競爭策略是最有效的營銷工具的觀點(diǎn)。如何擺脫過于簡單的價格競爭？這是擺在企業(yè)面前的一個難以解決的問題。為此，企業(yè)必須改變戰(zhàn)略，從一味銷售“產(chǎn)品”過渡到“以顧客為中心”，更加強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”的價值，這樣不僅可以滿足消費(fèi)者的個性化需求，同時也能起到給產(chǎn)品增值

6、。那么，究竟該采用什么樣的形式才能做到這一點(diǎn)呢？答案就是體驗(yàn)與體驗(yàn)營銷。迪彩的體驗(yàn)營銷模式就是一個成功的案例，迪彩通過應(yīng)用體驗(yàn)營銷這個制勝法寶，不僅滿足了消費(fèi)者在美護(hù)發(fā)方面的多樣化、個性化需求，而且贏得了市場與品牌知名度，在競爭白熱化的FI化領(lǐng)域逐步站穩(wěn)了腳跟。可見，體驗(yàn)營銷是企業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代必要而且止確的選擇。然而傳統(tǒng)的營銷觀念卻對營銷方式的轉(zhuǎn)變造成了阻礙與束縛，同時在體驗(yàn)營銷的實(shí)際實(shí)施中也還存在著許多的困難與問題。由此，對體驗(yàn)營銷模式進(jìn)行深入的探討與分析也就存在著理論與現(xiàn)實(shí)的雙重意義，發(fā)展出新的營銷思路，找出實(shí)施體驗(yàn)營銷

7、的止確模式與策略至關(guān)重要。2?研究目的（1）使包括迪彩在內(nèi)的企業(yè)擺脫傳統(tǒng)營銷觀念的束縛。這是發(fā)展體驗(yàn)營銷必須首先解決的問題。本文通過對體驗(yàn)營銷產(chǎn)生的大環(huán)境、必然性以及其基本含義的介紹，讓企業(yè)對體驗(yàn)營銷理論有一個基本的了解，并明確實(shí)行體驗(yàn)營銷的必要性與必然性，從而走出傳統(tǒng)營銷理論的桎梏。（2）探索實(shí)施體驗(yàn)營銷的策略。結(jié)合迪彩實(shí)際情況，分析迪彩采用的體驗(yàn)營銷策略以及它現(xiàn)在的模式還存在那些問題，并提出可能的解決方案。最終總結(jié)出迪彩模式尤其是營銷策略上給其他企業(yè)的啟示。（3）找出打造成功體驗(yàn)營銷的關(guān)鍵要素。怎樣才能打造成功的體驗(yàn)營銷模

8、式，應(yīng)該關(guān)注那些關(guān)鍵要素呢？這是進(jìn)行本課題研究的乂一目的所在。以上三個方面就是筆者對本課題進(jìn)行研究與探討的目的，也希望通過本文能讓企業(yè)更加了解迪彩體驗(yàn)營銷模式，為企業(yè)提供一些新的營銷思路，使之更好的擺脫傳統(tǒng)營銷的束縛，找到一條高效的體驗(yàn)營銷之路。（二）課題研究方法與研究思路1