IBM的績效管理

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1、IBM的績效管理在人員的績效管理上，IBM取消以往績效四級(jí)考核的評(píng)等方式，而改采新的三等(1,2,3)評(píng)等方式，并實(shí)行紡錘形的績效分配原則，即除非冇例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2的評(píng)等。(當(dāng)然這對(duì)績效優(yōu)異的單位會(huì)認(rèn)為不公，因?yàn)閱挝恢鞴軙?huì)認(rèn)為得2評(píng)等的人要多一些。而在一般員工心目中對(duì)績效差的單位，也拿到同樣比例的2的評(píng)等亦覺不公。)IBM的新績效管理制度叫個(gè)人業(yè)務(wù)承諾(PersonalBusinessCommitments-PBCs),即除了由經(jīng)理人作年終績效考評(píng)外，員工亦可自C另尋找6位同事，以匿名方式透過電子窗體考評(píng)，稱為「360度反饋」(這種方式存在弊端

2、在于：部分員工在評(píng)價(jià)時(shí)，只征求平時(shí)關(guān)系比較好的同事的意見并提前知會(huì)，這口J能導(dǎo)致最終評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏客觀性)表現(xiàn)評(píng)等為第3等時(shí)，代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾(PBCs),你必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績。如果得到特別差的評(píng)等3,你可能被處以6個(gè)月的留公司查看。評(píng)等2代表你達(dá)成目標(biāo)，是個(gè)好戰(zhàn)士，得到1的人稱為「水上飛」(WaterWalkers),代表你是高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒做錯(cuò)什么事。員工的績效計(jì)劃，則建立在員工自C按下列三個(gè)領(lǐng)域設(shè)定的年度目標(biāo)(1)必勝(Win),這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會(huì)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵(lì)志，并且竭力完成。如：市場占冇率是最重要的

3、績效評(píng)等考量。(2)執(zhí)行(Execute),這里強(qiáng)調(diào)三個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)，不要光是坐而言，必須起而行。(3)團(tuán)隊(duì)(Team),即各不同單位間，不許有沖突，絕不在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。這種績效考核對(duì)一般IBM成員具有重要意義，而對(duì)被賦予管人的責(zé)任的管理人員，則根據(jù)員工意見調(diào)查(EmployeeOpinionSurvey),高階主管面談(ExecutiveInterview),門戶開放政策(OpenDoorPolicy)的反饋，另加一個(gè)評(píng)等構(gòu)成，并口占有整體評(píng)等一半的比重。IBM管理者的責(zé)任(1)人員配置(Stuffing)%1配置有才能的人才。%1對(duì)每個(gè)職

4、工，根據(jù)其工作成績及將來可能具有必要技能，提出他今后在公司內(nèi)的幾種發(fā)展前途。%1根據(jù)需要，對(duì)職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。(1)培養(yǎng)(Developing)%1為職工履行職務(wù)適當(dāng)?shù)匕才疟匾慕逃?xùn)練。%1要支持、鼓勵(lì)職工增長知識(shí)與技能，提高信心，同時(shí)，并要引導(dǎo)職工對(duì)未來的事業(yè)充分理解。%1適當(dāng)培養(yǎng)自己與部下的接班人。(2)調(diào)動(dòng)職工積極性(Motivating)%1制訂有效的部門口標(biāo)與明確的業(yè)務(wù)口標(biāo)。%1確認(rèn)職工進(jìn)修業(yè)務(wù)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。%1進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督。%1最大限度地發(fā)揮職工的知識(shí)與技能。%1按業(yè)務(wù)口標(biāo)，定期對(duì)職工的成績進(jìn)行評(píng)定。%1推薦、晉升善于發(fā)揮能力的、有上進(jìn)心的

5、職工承擔(dān)更重要的工作。%1對(duì)取得成績者給予適當(dāng)報(bào)酬，以貫徹正確的管理。%1為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件。%1對(duì)主動(dòng)承擔(dān)工作并發(fā)揮了獨(dú)創(chuàng)性而獲優(yōu)異成果者，加以表揚(yáng)，同時(shí)給予相應(yīng)的待遇(提薪、晉升)。%1選擇典型實(shí)例向職工推薦。(11)對(duì)工作優(yōu)異，做出貢獻(xiàn)者予以表彰。(3)授權(quán)(Delegating)充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán)。(4)與雇員的關(guān)系(EmployeeRelations)%1為了解職工需要什么和關(guān)心什么，有效地確立并堅(jiān)持定期交流。%1確切掌握職工的工作積極性及事業(yè)的發(fā)展，并向上級(jí)匯報(bào)。%1適當(dāng)?shù)卣莆章毠に饺诵畔ⅰ?1發(fā)現(xiàn)公司的方針、制度、慣

6、例等和實(shí)際情況相違背時(shí)，要提岀改革方案。(5)安全與健康(Safety&Health)%1通過對(duì)工作方法和機(jī)械設(shè)備的定期檢查，掌握并排除危害安全與健康的因素。%1對(duì)工作方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與說明。(1)公司財(cái)產(chǎn)的安全與保密(Security)%1對(duì)自己管轄的一切公司財(cái)產(chǎn)負(fù)有保證安全與管理的責(zé)任。%1教育職工懂得人人都有確保公司財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。%1熟悉有關(guān)公司財(cái)產(chǎn)安全及保密的規(guī)定與各種手續(xù),如有影響公司財(cái)產(chǎn)的事態(tài)發(fā)生，要及時(shí)采取適當(dāng)措施。(2)機(jī)會(huì)均等(Equality)%1在所有部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，都不會(huì)考慮人種、信仰、膚色、年齡、性別、有無結(jié)婚、出身、國籍或身體是否殘疾

7、，一律實(shí)行”機(jī)會(huì)均等”，采職積極的行動(dòng)。%1為殘疾人提供雇用機(jī)會(huì)與工作環(huán)境。(3)社會(huì)責(zé)任(SocialResponsibility)%1充分理解IBM對(duì)地區(qū)社會(huì)與一般社會(huì)的責(zé)任。%1在履行經(jīng)營責(zé)任的同時(shí)，要堅(jiān)持不懈地關(guān)心社會(huì)責(zé)任。(4)自我開發(fā)(Personal)%1要關(guān)心口我能力的開發(fā)與訓(xùn)練(特別是發(fā)揮人才作用的訓(xùn)練)，并安排充分時(shí)間。%1關(guān)于組織管理的責(zé)任。(5)計(jì)劃(Planning)%1制訂長期、短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提出可望取得最大成果的實(shí)施計(jì)劃方案。%1編制并提出能夠正確反映收入與開支的預(yù)算方案。%1經(jīng)常適當(dāng)搜集影響產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息，并為謀求IB

8、M的利益,有效地利用這些