工作特征壓力模型理論述評及其應用

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1、開發(fā)論壇lDEVELOPMENTFORUM夏福斌，東北財經(jīng)大學工商管理學院博士生，黑龍江大學經(jīng)濟與工商管理學院講師。電子郵箱：w09358(孕126．c咖。林忠，東北財經(jīng)大學工商管理學院副院長，教授，博士生導師。本文受國家自然科學基金項目“組織變革對員工工作壓力影響機制的縱向?qū)嵶C研究”(71172119)資助。工作特征壓力模型：理論述評及其應用●夏福斌林忠內(nèi)容摘要工作壓力研究指出，工作特征既可以引發(fā)工作倦怠損害健康，也可以激發(fā)動機提升工作投入。這為人力資源管理者管理和利用工作壓力提供了一個新的視角，即從改變工作特征的角度來干預工作F--．力對員

2、工的影響。本文對工作特征壓力模型及其發(fā)展的理論進行了全面的總結，并闡述了它在人力資源管理中的具體應用。關鍵詞工作要求工作資源工作特征壓力模型當前，日益加劇的競爭和工作不安全等一系列沖擊使得工作壓力成為一個備受關注的議題。工作壓力既是影響員工健康進而降低工作績效的一個消極因素，同時也是提高員工的工作動機并促進個人發(fā)展的一個積極因素。工作特征壓力模型指出，工作特征影響員工的工作倦怠、工作投入以及個人學習，對企業(yè)管理者通過工作特征來管理和利用工作壓力有著很大的指導意義。一、工作特征壓力模型概述工作特征壓力模型描述了工作特征對人的影響，是工作壓力研究領

3、域有影響力的概念框架，它起源于工作與人的健康關系的研究。Karasek(1979)在整合了相關研究成果后，提出了第一個工作特征壓力模型，即工作要求一控制模型(JobDemand—Controlmodel，JDCmodel)，隨后Jonson(1989)把它拓展為工作要求一控制一社會支持模型(JobdemandS—COntrol—SUpportmodel，JDCSmodel)。這兩個模型關注狹隘的工作要求和特定的工作資源(工作控制和社會支持)對人的壓力效應，因此可以把它們看作為一種傳統(tǒng)意義上的工作特征模型。2001年，Demeroutietal提

4、出了一個更具有普遍意義的二維工作特征模型，即工作要求一資源模型(JobDemands—Resourcesmodel，JDRmodel)。2010年，VandenBroecketal$0Crawford，LePineandRich又把這個二維模型擴展為三維模型。(一)傳統(tǒng)工作特征壓力模型Karasek(1979)指出員工的工作壓力起源于工作特征，它包括工作要求和工作控制。工作要求是一種心理工作要求，如工作負荷、時間壓力和任務難度；工作控制被定義為決策的自主性和技能的裁量權，他在JDC模型中提出高工作要求和低工作控制的組合會產(chǎn)生高壓力，高工作要求和

5、高工作控制的組合提高了員工的工作動機，促進學習和個人發(fā)展。Jonson(1989)在JDC模型的基礎上增加了一個重要的工作壓力應對資源，即社會支持，提出了工作要求一控制一社會支持模型(Jobdemands—control—supportmodel，JDCSmodel)。模型中的社會支持是指個體在壓力情景中能獲得的管理者和同事提供的支持水平。這個模型認為在高工作要求、低工作控制以及低社會支持的情況下會產(chǎn)生高工作壓力。大量的研究證實了工作要求和工作控制(社會支持)形成工作壓力的主效應，工作控制(社會支持)對工作要求的緩沖作用并沒有得到多少研究的證實

6、。(Viswesvaranetal，1999；Vanderdoefandmaes，1999)。因此，一些學者{[]Y,-JJDC(S)模型的兩個主要批評包括：一個是該模型以工作負荷量和時間壓力以及任務難度并不能完全的表示工作要求，而且組織提供給員工應對壓力的資源并不僅僅局限于工作控制和社會支持；另一個是該模型的研究對工作特征的積極壓力效應缺乏關注。(二)二維工作特征模型為了彌補JDC(S)模型的不足，Demerouti和Bakker(2001，2003)提出了工作要求一資源模型(JobDemands-Resourcesmodel，JDRmode

7、l)。JDR模型I；ISJDC(S)模型更為全面地對工作特征進行了解釋，認為每一種職業(yè)的工作壓力風險因素可以被分為兩大類型：工作要求和工作資源。工作要求指的是工作的生理、心理、社會以及組織方面的要求，需要持續(xù)的生理或心理(認知和情緒)的努力或技能來應對，因而與一定的生理或心理的成本有關。如任務打斷、工作負荷、角色模糊和工作家庭沖突等(Bakker&Demerouti，2007)。工作資源是工作中的生理、心理、社會以及組織方面的資源，它主要起到三個作用：促進工作目標的完成；降低工作需求和相關的生理、心理成本；激勵個人成長和發(fā)展。工作資源存在于三個

8、層面：組織層面，如薪水、職業(yè)機會和工作安全等；人際和社會關系層面，如管理者和同事的支持等；任務層面，如技能多樣性、任務重要性、自主性以及績效反饋等。1