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1、禮儀2011-10-21一、禮儀的本質(zhì)一、禮儀的涵義——“人際交往的通行證”。現(xiàn)代禮儀：現(xiàn)代人們在社會交往中共同遵守的行為準則和規(guī)范。對禮儀涵義的理解：A禮儀是一種行為準則或規(guī)范B禮儀準則或規(guī)范是一定社會的人們約定俗成、共同認可的C講究禮儀目的是為了實現(xiàn)社會交往各方面的相互尊重，從而達到人與人之間關(guān)系的和諧二、禮儀的功能1、禮儀有助于塑造良好的社交形象2、禮儀規(guī)范著人們的社交行為3、禮儀有利于國人增強民族自尊心三、禮儀的原則1、真誠與尊重原則2、同情與關(guān)懷原則3、得體與適度原則4、自信與謙遜原則四、東方禮儀與西方禮儀一、東方禮儀特點重視親情和血緣謙遜
2、、含蓄強調(diào)共性禮尚往來二、西方禮儀特點簡單實用崇尚個性自由惜時如金自由、平等、開放孩子老人的日常生活準時人際關(guān)系自我聚會領(lǐng)導(dǎo)沐浴時間五、如何提高禮儀修養(yǎng)一、禮儀修養(yǎng)的過程提高禮儀認識——養(yǎng)成禮儀好習(xí)慣二、禮儀修養(yǎng)的方法〈對接實踐〉1、加強自身的公共道德意識和職業(yè)道德觀念。2、禮儀修養(yǎng)，必須做到理論和實踐相結(jié)合，要身體力行。3、禮儀修養(yǎng)是一個從認識到實踐的不斷反復(fù)過程，這就是常說的“活到老學(xué)到老改造到老”。主要內(nèi)容一、站姿禮儀二、介紹禮儀一、站姿禮儀（一）規(guī)范的站姿頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。肩平。兩肩平正，微微放松，稍向
3、后下沉。臂垂。兩臂自然下垂，雙手自然放松，中指對準褲縫。軀挺。挺胸、收腹，立腰，提臀。腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成６０度。（二）工作崗位中常用的站姿叉手站姿：即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。男子可以兩腳分開，距離不超過２０厘米。女子可用小丁字步。背手站姿：雙手在身后交叉，右手貼左手外于兩臀中間，兩腳可分可并。分開時，不超過肩寬，腳尖展開，兩腳成６０度,挺胸立腰，收頜收腹，雙目平視。（男士多用，優(yōu)美中略帶威嚴，易產(chǎn)生距離感）背垂手站姿：一手背后貼于臀部，另一手自然下垂，手自然彎曲，中指對準褲縫，兩腳可并攏、可分開，也可成小丁字步。（
4、男士多用，顯得大方自然、灑脫）。一、站姿禮儀（三）社交場合的站姿禁忌東倒西歪:站沒站相聳肩勾背：或懶洋洋地倚靠在墻上或椅子雙手亂放:插在褲袋里或交叉環(huán)抱在胸前，盛氣凌人。做小動作：擺弄打火機、衣服、發(fā)辮、咬手指甲等，有失莊重。腿腳抖動兩眼左顧右盼一、站姿禮儀一、介紹的類型①依場合分：有正式介紹和非正式介紹。②依介紹者的位置來分：為他人介紹（遵循介紹的通則，找共同話題）自我介紹（四個要點：單位、部門、職務(wù)、姓名，一氣呵成）他人為你介紹③依被介紹者人數(shù)來分：有集體介紹和個人介紹。二、介紹禮儀二、介紹禮儀二、介紹的順序：“尊者有優(yōu)先知情權(quán)”把男士介紹給女士
5、；把年輕的介紹給年長的；把地位低的介紹給地位高的；把未婚者介紹給已婚者；將客人介紹給主人（主要針對在家里），工作場所應(yīng)先介紹主人，再介紹客人將后到者介紹給先到者3、介紹時的禮節(jié)要求介紹時，應(yīng)先向雙方打招呼，使雙方有思想準備。介紹要注意先后順序，語言清晰明了。介紹某人優(yōu)點時要恰到好處，不宜過分稱頌。介紹后應(yīng)略停片刻，引導(dǎo)雙方交談。4、介紹后的禮節(jié)要求介紹后，通常被介紹者應(yīng)趨前主動伸出手來與對方握手,交換名片。介紹后應(yīng)注意自己的體態(tài)，即微笑、點頭、目視對方、舉止端莊得體。二、介紹禮儀手勢禮儀——握手禮儀握手禮儀場合：見面、離別誰先伸手？握手方式握手力度握
6、手時表情握手十忌不講順序目光游移不脫手套掌心向下用力不當左手相握乞討式握手時間太長雙握式死魚式手勢禮儀——握手禮儀自我介紹。。。。介紹我的同學(xué)！！?。≡僖?！
