資源描述：
《你知道團隊如何管理嗎》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、如何管理團隊一、人管理溝通三者的關(guān)系作為一個管理者，必須明確在口己管理的對象人、事、物中，重點與核心都是人。而管理工作效率的高低除了規(guī)章制度的客觀因素外，還有非常重要的-?點就是，管理者與上級和下級要有良好溝通的主觀因素。只要能和上級和下級建立良好的溝通關(guān)系，在工作中就會逐漸形成相互積極配合的工作方式。這種結(jié)果又體現(xiàn)在管理工作的高效率上。而這種管理工作的高效率又會促進管理者更積極的去做溝通T作，從而在工作中形成一種良性循環(huán)（如圖1）。如果這種良性循環(huán)在整個企業(yè)里形成，那么它就會不斷提高企業(yè)的管理水
2、平與經(jīng)濟效益，并增強了企業(yè)的凝聚力。以上是對人、管理及溝通三者之間的關(guān)系進行了簡單介紹，并提出了三者之間良性循環(huán)的關(guān)系及簡單框架，下面就三者的關(guān)系做進一步的論述。二、管理與人作為一個管理者，他的工作重點就是對自己管理范圍內(nèi)現(xiàn)有的可支配的有效資源（包括：人的資源、物的資源）的優(yōu)化組合與合理支配，以期達到有效資源使用價值的最大化、有效管理的最大化、有效管理團隊的效率極值的最大化。那么管理者又如何才能使自己的工作更接近目標呢？筆者認為：管理的靈魂在于它內(nèi)在靈活性，管理的目的要基于它外在合理性，管理的體制
3、在于它對環(huán)境的適應(yīng)性，管理的根本在于它對自身的可發(fā)展性。這都是管理本身具有的特性。而它的特性乂是通過在對人與物的管理過程中體現(xiàn)出來的。凹頭看一看中外成功企業(yè)走過的路不難得出一個結(jié)論：管理的本質(zhì)是對人的管理，因為人是實現(xiàn)管理的唯一體現(xiàn)者，同時人又是對物管理的唯一意志的體現(xiàn)與傳播的介質(zhì)者。（在這里要把人、管理、物看作是相互獨立的客體因素）。被稱作“經(jīng)營之神”的日本著名企業(yè)家松下幸之助說得好：國家興盛在于人，國家的滅亡亦在于人，古圣先賢，早有明訓；回顧歷史，可謂絲毫不爽。經(jīng)營事業(yè)的成敗，不容諱言，與治國
4、同一個道理,在于人事安排是否合宜。由此可見，以人為本也是管理工作唯…的出發(fā)點?？照勈墙鉀Q不了任何實際問題。那么管理者又通過什么來管理人呢？制度！前面我已談過，管理的制度在于它對環(huán)境的適應(yīng)性。我們知道,制度本身是對人行為的…種約束與激勵。而管理又離不開人的參與，人在這其中又扮演著不同的角色，而角色的扮演又是有相對性與互換性。例如：今天你是我的領(lǐng)導(dǎo)或許不久的某-天我又會成為你的領(lǐng)導(dǎo);你在管理我的同時我也在管理別人等現(xiàn)象。由此可見，對人管理的全過程，就是通過制度在受約束與激勵的前提下，人與人Z間的協(xié)調(diào)與
5、執(zhí)行制度的過程。由此可知，制度的執(zhí)行者與受約束者、激勵者是同一體——人。由此體現(xiàn)了人定制度，反過來制度又約束與激勵人的矛盾性。也就是只有在這種矛盾性存在的前提下，兩者才會不斷促進與發(fā)展。表現(xiàn)在制度的不斷完善及人對制度的不斷適應(yīng)，由此證實了這種矛盾存在的合理性。同時這種矛盾的存在乂體現(xiàn)在問題的不斷出現(xiàn)，這也是這個小循環(huán)的原動力（如圖2）三、管理與溝通說到溝通，管理者首先要了解溝通的環(huán)境。在企業(yè)里，管理工作所遇到的溝通與其他環(huán)境下的溝通相比具有以下特點1、溝通以語言或文字的方式實現(xiàn)。2、溝通的內(nèi)容包括
6、信息溝通和情感、思想、觀點與態(tài)度的交流。3、溝通過程中心理因素發(fā)揮重要作用，信息發(fā)出者和接受者之間要考慮對方的動機和目的，而結(jié)果會改變?nèi)说男袨椤?、溝通中會出現(xiàn)特殊的溝通障礙，這些障礙一方面來自信息的失真，另一方面來口特有的心理障礙（如偏見和愛好、背景與經(jīng)歷、政治與意識等）。5、聽眾的反應(yīng)是最為關(guān)鍵的。因為聽眾反應(yīng)的好與壞，是評價溝通成功與否的唯一標準，這也是管理溝通和其他類型溝通的本質(zhì)區(qū)別。其次，了解實現(xiàn)有效溝通的途徑。耍知道溝通是技術(shù)性的，但比技術(shù)更有意義的是因此而建立起來的那種關(guān)系：相互了解
7、、相互尊重，使人能彼此坦率地討論個人情感和個人問題的信心和信任。著名管理學家德魯克提出管理溝通的四個基本原則，即要解決以下四個問題：1、受眾感知到溝通的信息內(nèi)涵。2、溝通是一種受眾期望的滿足，人們習慣于聽取他們想聽的，而對不熟悉的或威脅性具有排斥情緒，因此,要有一個循序漸近的過程。3、溝通能夠激發(fā)聽眾的需要，管理者要分析受眾花費時間來獲取您的信息是否值得？如果我是受眾，我自己是否愿意花費時間來獲取這些信息。4、所提供的信息必須是有價值的。因為溝通和信息是兩個不同的概念，而且事實上往往是相反的概念。
8、rtr于信息量非常大，受眾沒有必耍獲取所有的信息，因此，溝通時所提供的信息應(yīng)該是有價值的、重要的信息。成功管理溝通的本質(zhì)是換位思考，故溝通者在每次溝通前耍分析如下幾個問題。首先要明確：受眾是誰？他們了解什么？他們感覺如何？如何激發(fā)他們等問題。歸結(jié)到-?點就是明確受眾需要什么，然后盡量給予他們。其次是要確定：我是誰？我在什么地方？我能給受眾什么？這些問題管理者本身應(yīng)注意識別，并提升自身的可信度。通過持續(xù)的自我溝通，不斷提高管理者本身的溝通意識?？傊疁贤ㄊ?項操作性特別強的工作，它對工
