精益思想在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)中應(yīng)用

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1、精益思想在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)中應(yīng)用主講人：胡伯根一、價(jià)值鏈企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理中一系列活動(dòng)的集合，通常也稱(chēng)為企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈。它基于企業(yè)的立場(chǎng)考慮競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施及布置人力資源管理與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)其它管理供應(yīng)生產(chǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)差額差額企業(yè)通用的價(jià)值鏈下一張價(jià)值流價(jià)值流是對(duì)特定的產(chǎn)品從原材料到成品的全部活動(dòng)，它是從用戶(hù)的角度來(lái)考察其所得，一般來(lái)說(shuō)不同的產(chǎn)品的價(jià)值流是不一樣的。下一張企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)三大流動(dòng)主體供應(yīng)商企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程客戶(hù)資金流、信息流、物流資金流、信息流、物流返回二、精益思想下的營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)銷(xiāo)售（以BtoC的方式為主）。將顧客看成產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的組成部分，以深厚的情感與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2、維持與顧客的長(zhǎng)期合作關(guān)系（培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)感），經(jīng)銷(xiāo)商也是精益生產(chǎn)體系的一部分。按需供貨、均衡銷(xiāo)售、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。信息與價(jià)值在同一渠道內(nèi)反向流動(dòng)。成本企業(yè)利益顧客需求成本企業(yè)利益顧客需求下一張精益營(yíng)銷(xiāo)的售后服務(wù)以尋找顧客新的尋求為主，補(bǔ)救型服務(wù)為輔。解決產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客帶來(lái)的不便。全力培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)利用感情滲透的方式擴(kuò)大市場(chǎng)下一張大量生產(chǎn)方式下的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)、推銷(xiāo)（被動(dòng)銷(xiāo)售，以BtoB和CtoB為主）。顧客獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)銷(xiāo)層次較多，經(jīng)銷(xiāo)商與生產(chǎn)企業(yè)是相對(duì)獨(dú)立的利益主體（雖有較強(qiáng)的聯(lián)系），大企業(yè)往往以勢(shì)壓人，合作期較短，合作不穩(wěn)定。廣告、促銷(xiāo)是宣傳手段，靠品牌、質(zhì)量、信譽(yù)吸引顧客和

3、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。銷(xiāo)量經(jīng)常波動(dòng)，不穩(wěn)定，市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。信息交流渠道被堵塞，需求預(yù)測(cè)靠市場(chǎng)調(diào)研。下一張大量生產(chǎn)方式下的售后服務(wù)保修和例行保養(yǎng)、提供維修、理賠等，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售者的承諾。完善服務(wù)體系，克服消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品可靠性的擔(dān)心。顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，收集服務(wù)信息，改進(jìn)服務(wù)。盡可能的滿(mǎn)足顧客要求，提高顧客滿(mǎn)意度。下一張兩種營(yíng)銷(xiāo)思想的核心區(qū)別精益營(yíng)銷(xiāo)思想保持持久合作關(guān)系發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求識(shí)別價(jià)值目標(biāo)成本利潤(rùn)大量生產(chǎn)方式下的營(yíng)銷(xiāo)思想短時(shí)合作創(chuàng)造需求推銷(xiāo)與促銷(xiāo)創(chuàng)造價(jià)值壓縮成本利潤(rùn)下一張傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體制與精益營(yíng)銷(xiāo)體制的差異傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體制精益營(yíng)銷(xiāo)體制產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)供給體制大量生產(chǎn)大量配送

4、預(yù)測(cè)生產(chǎn)對(duì)流通的控制（系列化）較寬的產(chǎn)品線持續(xù)不斷的產(chǎn)品革新商人中介的營(yíng)業(yè)組織融通型交易制度產(chǎn)生速度的生產(chǎn)供給體制多品種小批量生產(chǎn)頻繁少量配送訂貨生產(chǎn)共生性的戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)品種類(lèi)的精選確定商品的培育網(wǎng)絡(luò)化、建議性經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化的交易制度返回三、精益企業(yè)的生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理精益生產(chǎn)管理精益質(zhì)量管理下一張精益生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與計(jì)劃技術(shù)精益思想精益生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理下一張精益思想的目的零廢品零庫(kù)存零準(zhǔn)備時(shí)間搬運(yùn)量最低機(jī)器設(shè)備零故障生產(chǎn)提前期最短最小批量下一張精益生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與計(jì)劃技術(shù)設(shè)計(jì)易生產(chǎn)易裝配的產(chǎn)品與零部件。生產(chǎn)單元的布置應(yīng)能保證平穩(wěn)順暢的工作流。拉動(dòng)式計(jì)劃系統(tǒng)，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨制供應(yīng)

5、系統(tǒng)。生產(chǎn)單元按產(chǎn)品對(duì)象化原則布置，混合流水線。推行全面質(zhì)量管理。實(shí)行均衡排產(chǎn)，力求穩(wěn)定計(jì)劃。與供應(yīng)商充分合作。下一張精益生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)行拉動(dòng)式的同步生產(chǎn)（一個(gè)流生產(chǎn)方式）。實(shí)行看板管理，以看板為生產(chǎn)指令。全員設(shè)備管理?？梢暱刂啤，F(xiàn)場(chǎng)“5S”（“6S”）管理。實(shí)行快速換模等技術(shù)下一張精益生產(chǎn)與大批大量生產(chǎn)比較1、精益生產(chǎn)方式是對(duì)大批大量生產(chǎn)方式的繼承與發(fā)展。2、精益生產(chǎn)與大批大量生產(chǎn)有著根本的區(qū)別。精益生產(chǎn)大批大量生產(chǎn)計(jì)劃比較項(xiàng)目拉動(dòng)小批量、單件人本管理保持合理限度短期和局部利益科學(xué)管理生產(chǎn)對(duì)員工庫(kù)存追求業(yè)績(jī)浪費(fèi)長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體利益推動(dòng)大量重復(fù)追求盡善盡美分工，專(zhuān)門(mén)化寶塔式盡可

6、能好生產(chǎn)目標(biāo)工作方式管理方式多能綜合工作組權(quán)力下放下一張比較項(xiàng)目精益生產(chǎn)方式大批大量生產(chǎn)方式產(chǎn)品特征面向用戶(hù)、生產(chǎn)周期短數(shù)量很大的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品供貨方式JIT方式，零庫(kù)存大庫(kù)存緩沖產(chǎn)品質(zhì)量由工人保證，質(zhì)量高，零缺陷檢驗(yàn)部門(mén)事后把關(guān)返修率幾乎為零很大自動(dòng)化柔性自動(dòng)化，但盡量精簡(jiǎn)剛性自動(dòng)化生產(chǎn)組織精簡(jiǎn)一切多余環(huán)節(jié)組織機(jī)構(gòu)龐大設(shè)計(jì)方式并行方式串行模式工作關(guān)系集體主義精神相互封閉用戶(hù)關(guān)系以用戶(hù)為上帝，產(chǎn)品面向用戶(hù)以用戶(hù)為上帝，但產(chǎn)品少變化供應(yīng)商同舟共濟(jì)、生死與共互不信任，無(wú)長(zhǎng)期打算雇員關(guān)系終身雇傭，以企業(yè)為家可隨時(shí)解雇，工作無(wú)保障精益生產(chǎn)與大批大量生產(chǎn)比較返回精益質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理

7、精益質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理努力追求零廢品強(qiáng)調(diào)員工自檢要求消除質(zhì)量產(chǎn)生的根源強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)與QC小組從設(shè)計(jì)開(kāi)始控制質(zhì)量質(zhì)量成本隨質(zhì)量提高下降傳統(tǒng)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制允許一定限度內(nèi)的缺陷依靠質(zhì)量檢驗(yàn)員驗(yàn)收解決或消除不合格產(chǎn)品重視標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量部門(mén)監(jiān)督注重生產(chǎn)質(zhì)量控制質(zhì)量成本隨質(zhì)量提高增加下一張ISO9000與精益思想下全面質(zhì)量管理ISO9000標(biāo)準(zhǔn)全面質(zhì)量管理明確和隱含需要的能力特征總和。產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，向顧客提供質(zhì)量能力的實(shí)證。讓顧客滿(mǎn)意，使企業(yè)和社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功。強(qiáng)調(diào)體系和標(biāo)準(zhǔn)的建立與有效